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模式創(chuàng)新，服務(wù)升級！平安健康進一步提升服務(wù)能力

2022-10-18 17:13:22 來源：壹點網(wǎng) 分享

健康是人類永恒的追求，關(guān)系著千家萬戶的幸福，關(guān)系著國家和民族的未來。黨的十八大以來，黨中央堅持把保障人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置，持續(xù)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，不斷完善衛(wèi)生健康體系。

在這個過程中，以平安健康為代表的中國醫(yī)療機構(gòu)進一步加強國家區(qū)域醫(yī)療中心和醫(yī)療聯(lián)合體建設(shè)，促進優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源擴容和均衡布局，發(fā)揮高水平醫(yī)院引領(lǐng)帶動作用，提升基層能力。

據(jù)悉，2014年成立至今，平安健康已走入其第八個發(fā)展之年。通過不斷創(chuàng)新和探索，已形成了較為完善的線上+線下一站式醫(yī)療健康服務(wù)體系。去年四季度，平安健康正式公布深化戰(zhàn)略2.0，確立以家庭醫(yī)生為核心，高效鏈接支付方與供應方，形成融合HMO健康管理、家庭醫(yī)生會員制、O2O醫(yī)療健康服務(wù)的創(chuàng)新商業(yè)模式。這一過程中，平安健康也開始由過去的單一互聯(lián)網(wǎng)輕問診模式，向可提供端到端、多場景、O2O的綜合醫(yī)療健康管理解決方案的服務(wù)商定位轉(zhuǎn)變，“讓每一家企業(yè)擁有幸福職場，讓每一個家庭擁有專屬醫(yī)生，讓每一位用戶擁有平安健康”也成為了平安健康的新愿景。

據(jù)了解，其家庭醫(yī)生會員制以“1個家庭醫(yī)生+5大專業(yè)服務(wù)+1個會員健康檔案”為核心，將為每位用戶建立覆蓋其全生命周期的會員檔案，并從健康管理、亞健康管理、疾病管理、慢病管理、養(yǎng)老管理五大場景出發(fā)進行資源整合，協(xié)調(diào)安排貫穿線上到線下的醫(yī)療健康相關(guān)服務(wù)，真正讓用戶“省心、省時、省錢”。

在此基礎(chǔ)上，圍繞全周期全場景的健康管理服務(wù)，平安健康尤其針對企業(yè)員工群體，按需為其匹配一站式的健康管理服務(wù)；綜合金融渠道方面，隨著平安健康在HMO健康管理模式上的不斷實踐，則將醫(yī)療健康權(quán)益深度賦能保險等金融產(chǎn)品，用戶無需額外付費即可便捷享受優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療健康服務(wù)。

此外，平安健康也在不斷致力于擴大其醫(yī)療健康網(wǎng)絡(luò)和生態(tài)，目前已匯聚全國廣泛的優(yōu)質(zhì)醫(yī)生資源，截至2022年6月30日，平安健康擁有近4.9萬名內(nèi)外部醫(yī)生團隊及健身教練、營養(yǎng)師和心理咨詢師，并已合作超1500名外部名醫(yī)。同時，平安健康合作醫(yī)院數(shù)超3000家，其中近85%為三級醫(yī)院；合作藥店數(shù)達20.8萬家，全國覆蓋率約35%；在超過150城實現(xiàn)一小時內(nèi)送藥。

在醫(yī)療服務(wù)深度的探索上，平安健康還正通過與外部頂級機構(gòu)及專家建立合作，打造深耕各類專病領(lǐng)域的專病服務(wù)體系和產(chǎn)品序列。例如，公司針對皮膚科、中醫(yī)科、兒科、眼科等各類型專病領(lǐng)域，現(xiàn)已陸續(xù)建立毛發(fā)健康中心、中醫(yī)女科中心、兒童成長中心、近視防控中心等，滿足專病用戶線上線下一體全方位診療、護理、保健等多方面需求。平安健康不斷通過模式創(chuàng)新、服務(wù)升級促進生態(tài)發(fā)展的模式，在持續(xù)深化區(qū)域醫(yī)療中心、醫(yī)學中心的建設(shè)，在基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)中進一步提升服務(wù)能力，在多個維度起到了重要積極的促進醫(yī)患橋梁作用。

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