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中國人口老齡化再次成為今年全國兩會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)之一。

第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國60歲及以上人口已達(dá)2.64億，預(yù)計(jì)“十四五”時(shí)期這一數(shù)字突破3億。今年兩會(huì)期間，全國政協(xié)十三屆五次會(huì)議新聞發(fā)言人郭衛(wèi)民表示，積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，建設(shè)老年友好型社會(huì)，是全社會(huì)高度關(guān)注、關(guān)系到國家長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的一項(xiàng)重大任務(wù)。政府工作報(bào)告從加大社區(qū)養(yǎng)老配套設(shè)施建設(shè)的政策力度，到提升養(yǎng)老金基礎(chǔ)，再到服務(wù)供給和關(guān)愛體系，為下一個(gè)階段養(yǎng)老工作指明了方向。

顯然，依托社區(qū)建設(shè)一刻鐘養(yǎng)老服務(wù)圈，提升老年人居家養(yǎng)老的安全感、便利性，成為應(yīng)對(duì)人口老齡化戰(zhàn)略的一項(xiàng)重要舉措。尤其在快速發(fā)展的信息化時(shí)代，如何讓老人們享受到智能化帶來的便利，跨越“數(shù)字鴻溝”，成為社區(qū)養(yǎng)老中一個(gè)不可避免的問題。

“這錢究竟去哪了？”

李阿姨一個(gè)人擺弄了半天的手機(jī)，還是一籌莫展，急出了一身汗。

這是發(fā)生在望京西園小區(qū)里的一幕。李阿姨最近被人推薦某軟件，做任務(wù)掙現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，可任務(wù)做完了，問題也來了——她翻遍手機(jī)，也沒找到錢打哪去了。

這是老年人用手機(jī)時(shí)遇見無數(shù)現(xiàn)實(shí)困境之一，搞不懂各種新奇App，也常常不知找誰求助，同齡朋友也不會(huì)，子女又太忙。

如果在社區(qū)中專門有人教老人使用智能手機(jī)，那么，像李阿姨這樣的問題就可以迎刃而解了。為此，從2018年開始，北京鏈家推出了“教老人學(xué)手機(jī)”公益項(xiàng)目，定期在門店開設(shè)老年人用手機(jī)課堂，各門店經(jīng)紀(jì)人通過系統(tǒng)培訓(xùn)、考核通過后，化身一位位“小老師”，手把手地教老人用手機(jī)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前北京鏈家已在700多個(gè)社區(qū)開設(shè)手機(jī)課堂，開課超過3300節(jié)，服務(wù)社區(qū)老人近萬人次。3月8日，北京鏈家成為朝陽反詐大聯(lián)盟首批成員，未來，將會(huì)把反詐知識(shí)增加到老人手機(jī)課堂中，提高社區(qū)老人防詐騙“免疫力”。

為助力社區(qū)養(yǎng)老，北京鏈家正在籌備“社區(qū)暖心呼叫中心”項(xiàng)目，在老人需要時(shí)及時(shí)提供援助。項(xiàng)目前期先為300戶試點(diǎn)家庭提供安裝應(yīng)急呼叫裝置，提供應(yīng)急呼叫服務(wù)。

據(jù)悉，社區(qū)暖心呼叫服務(wù)分為室內(nèi)和室外兩個(gè)場(chǎng)景。試點(diǎn)家庭老人如果身體不適，可通過設(shè)備進(jìn)行應(yīng)急呼叫服務(wù)，呼叫中心會(huì)在呼叫應(yīng)急救援的同時(shí)與其子女聯(lián)系。若子女不能及時(shí)響應(yīng)時(shí)，就近鏈家門店的經(jīng)紀(jì)人會(huì)為呼叫人提供輔助引導(dǎo)和救助服務(wù)。為有效提供輔助服務(wù)，北京鏈家50名鏈家經(jīng)紀(jì)人今年1月已完成紅十字會(huì)救護(hù)技能培訓(xùn)。

“北京有很多老舊社區(qū)，很多老人的子女也不在身邊，我們希望通過社區(qū)暖心呼叫中心，讓老人生活得更方便、更安全、更舒心，也讓那些在外打拼的子女更踏實(shí)。”北京鏈家總經(jīng)理李峰巖表示。

近年來，北京鏈家充分發(fā)揮門店優(yōu)勢(shì)，為居民提供代收代送快遞、免費(fèi)充電、應(yīng)急雨具等便民服務(wù)；5.0門店也增設(shè)了讀書卡座、便利店、共享會(huì)議室等更多空間，老人可以在這里讀書、下棋、聊天。每年很多門店都會(huì)在社區(qū)組織豐富多彩的助老活動(dòng)。

20年來，北京鏈家根植社區(qū)、服務(wù)社區(qū)，致力于成為社區(qū)好鄰居。李峰巖表示，未來北京鏈家將進(jìn)一步創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)，積極助力社區(qū)養(yǎng)老，也為社區(qū)居民帶來更多便利，希望這個(gè)城市因?yàn)殒溂业拇嬖谟幸稽c(diǎn)點(diǎn)不一樣。

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