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2022年8月18日，平安健康公布2022年中期業(yè)績報告。公司自步入戰(zhàn)略2.0深化期以來，穩(wěn)步落地“管理式醫(yī)療+家庭醫(yī)生會員制+O2O醫(yī)療健康服務(wù)”三大模式，差異化優(yōu)勢逐步顯現(xiàn)。

報告期內(nèi)，平安健康總收入達(dá)28.3億元，毛利率提升至27.3%，其中，醫(yī)療服務(wù)毛利率環(huán)比提升13.3個百分點(diǎn)。過去12個月內(nèi)付費(fèi)用戶數(shù)快速增長至超4000萬，累計(jì)服務(wù)企業(yè)數(shù)達(dá)749家，累計(jì)咨詢量超13億人次，保持行業(yè)領(lǐng)先地位。

在居民收入提高、醫(yī)療健康意識提升、人口老齡化、以及后疫情時代人們對于健康的認(rèn)知轉(zhuǎn)變等因素影響下，中國的醫(yī)療健康領(lǐng)域前景異常廣闊。而未來互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在其中扮演著重要角色。

平安健康作為先行者，早在8年前就進(jìn)入這一領(lǐng)域，并堅(jiān)信這是一條正確而擁有長期價值的道路。經(jīng)過多年的摸索和發(fā)展之后，平安健康希望通過“三大模式”給用戶提供一種“省心、省時、又省錢”的醫(yī)療健康服務(wù)。

今年上半年，平安健康戰(zhàn)略性縮減了與管理醫(yī)療戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)度較低、盈利能力也較低的部分商城業(yè)務(wù)，更多聚焦在支付意愿高、增長空間大的綜合金融渠道和企業(yè)客戶渠道，搭建了醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)鏈中供給方與支付方的橋梁，構(gòu)筑中國特色管理式醫(yī)療。

在支付方，平安健康重點(diǎn)加深對平安集團(tuán)資源池的滲透，聚焦綜合金融渠道和企業(yè)客戶渠道的開拓。2022年上半年，平安健康在F端（金融）端付費(fèi)用戶數(shù)超過3,300萬人；B端（企業(yè)）累計(jì)服務(wù)企業(yè)數(shù)達(dá)到749家，付費(fèi)的企業(yè)員工和企業(yè)的客戶數(shù)超過200萬人，B端運(yùn)營數(shù)據(jù)較去年年底均有大幅提升。

在供給方，截至2022年6月30日，平安健康平臺上已有來自20個科室，近4.9萬名內(nèi)外部醫(yī)生團(tuán)隊(duì)、健身教練、營養(yǎng)師和心理咨詢師，可全面覆蓋用戶的醫(yī)療及健康需求，患者五星好評率穩(wěn)定在98%以上。

針對中醫(yī)科、皮膚科、婦產(chǎn)科等需求較高的專科領(lǐng)域，2022年上半年，平安健康設(shè)立7個專病中心，覆蓋預(yù)防、篩查、治療、康養(yǎng)等場景，并與大型三級醫(yī)院及外部優(yōu)質(zhì)專家學(xué)科資源合作，累計(jì)簽約名醫(yī)超1500名。同時，截至期末平安健康合作醫(yī)院數(shù)超3000家，其中，近85%為三級醫(yī)院，合作藥店達(dá)20.8萬家，全國覆蓋率超35%；在超過150城市實(shí)現(xiàn)1小時送藥，在80座城市開通7*24小時送藥服務(wù)；合作健康服務(wù)供應(yīng)商超過10萬家。

在“三大模式”實(shí)踐中，平安健康認(rèn)為，企業(yè)健康管理服務(wù)是管理式醫(yī)療在中國市場落地的一個重要途徑。

通過研究企業(yè)員工的需求，平安健康提出為員工提供專屬健康檔案，并通過家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)串聯(lián)“到線、到店、到家”服務(wù)。到線服務(wù)是指平安健康的專科醫(yī)療、健康管理供應(yīng)商；到店服務(wù)指的醫(yī)院、藥店、體檢機(jī)構(gòu)、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)等；到家服務(wù)包含藥品配送、醫(yī)療護(hù)理、檢驗(yàn)檢測供應(yīng)商。2022年上半年，平安健康的“到線、到店、到家”三到服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的營收占比提升至63%。

為了更好地做好健康管理服務(wù)，平安健康面向企業(yè)和員工建立了“易企健康”的健康管理類產(chǎn)品體系，包括2大核心產(chǎn)品——體檢+、健管+，并推出4大定制產(chǎn)品。迄今，平安健康已經(jīng)與多家央企、國企以及千萬級以上的企業(yè)健康管理項(xiàng)目合作、續(xù)約。

當(dāng)前中國企業(yè)健康管理市場大約在2300億元人民幣，從中長期看，中國企業(yè)健康市場的規(guī)模要達(dá)到2至3萬億元人民幣，實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康管理的紐帶就是家庭醫(yī)生會員制。

平安健康的家庭醫(yī)生扮演的不只是醫(yī)生的角色，也是導(dǎo)航員和客戶經(jīng)理。家庭醫(yī)生不僅需要向每個會員提供線上問診、處方開藥等，還必須起到導(dǎo)航的作用，同時保障線上線下流程的串聯(lián)，并彌補(bǔ)服務(wù)斷點(diǎn)。這一串聯(lián)，不僅包括對于會員找到適用科室、專病中心、名醫(yī)等，還要幫助用戶搭接支付，真正為用戶“省心、省時、又省錢”——這“三省”正是平安健康“三大模式”秉承的價值主張。

在“三大模式”下，平安健康的長期盈利性是毋庸置疑的。

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