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與時代同行|宇通駐點直服用行動展現品牌風采

2022-10-10 17:01:51 來源：壹點網分享

一直以來，宇通都將民族工業復興和企業發展緊密聯系在一起，將行業進步和企業追求融為一體。無論是為國家級盛會提供高質量保障，還是在世界各地承擔高品質公共出行服務，宇通以全球領先的公共出行解決方案，為客戶創造更優的體驗和更大的價值。

用服務彰顯品牌價值，宇通不僅為“中國制造”注入新動能，也為“中國服務”樹立新標桿，在宇通直服戰略背景下，“1主3輔”模式全面落地，駐點直服便是其中至關重要的一環。

護航國門交通運輸駐點直服不負使命

北京首都國際機場是“中國第一國門”，是中國最重要、規模最大、設備最先進、運輸生產最繁忙的大型國際航空港之一，是中國的空中門戶和對外交流的重要窗口。

作為機場運輸的主要交通工具，宇通機場擺渡車、宇通T7時刻在機場待命，承擔接駁保障任務，為中外旅客提供舒適、便捷的旅途體驗，而在這背后，離不開宇通駐點直服的默默守護。

2020年9月，伴隨著宇通國內機場擺渡車市場占有率的不斷提升，宇通高端產品服務模塊機場擺渡車服務組正式成立，拉開了機場駐點服務模式的序幕。截止目前，宇通售后已累計完成北京、上海、西安、成都等9座城市、12個機場的駐點直服模式推廣，囊括國航（含各分公司）、東航（含各分公司）等18家客戶，宇通駐點直服，以“高效率、高質量、高標準”為目標，著力打造優質服務行業標桿，持續超越客戶期待。

宇通駐點直服團隊積極響應客戶需求，平均服務用時從2020年的17.5小時，縮短至3.7小時，服務效率提升近80%，高效保障客戶運營。機場駐點直服開展以來，宇通售后始終堅持“以養代修”的理念，通過日常點檢、專項培訓、服務活動等多種服務形式落地，實現駐點機場“人-車-站”全覆蓋，累計開展12次專項服務活動、40余場專項培訓，助力客戶車輛運營狀態持續優化。

盛會“常駐代表” 彰顯大國力量與擔當

國逢盛事，宇通隨行，在舉世矚目的北京冬奧會上，950輛宇通客車以“零故障、零延誤、零投訴”的表現獲得各方贊譽，宇通駐點直服團隊收到了二十幾封來自服務單位、政府、奧組委等各方面的感謝信。一直以來，在主辦方、保障單位及媒體眼中，“宇通服務”意味著可靠保障。

2022年，宇通售后已累計保障包括北京冬奧會、冬殘奧會、全國兩會、博鰲論壇峰會、陜西省十七運等在內的30余項國內、國際重大會議及活動，保障團隊累計超100人次，點檢車輛近500臺。以最高標準、最嚴要求，制定周密的保障方案和應急預案，宇通駐點直服團隊憑借深厚“內功”，在一次又一次的盛會保障中，展現出“宇通直服”的強勁實力，成為新時代的見證者、同行者。

駐點直服團隊的每一次出發，都印刻著宇通“心更近，行更遠”的服務理念。以客戶需求為出發點，實現社會效益和用戶價值的雙贏，這正是宇通在新時代向客戶交出的最真誠的答卷。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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