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國美十一“消消樂”：延長保修售后無憂

2022-10-07 17:39:26 來源：財訊網分享

福利真低價，服務更到位!即日起至10月10日，國美電器“國慶樂購節”活動正在線上線下雙平臺火熱進行，十一“消消樂”活動更是貼心到位。

這場樂趣十足的“消消樂”真低價樂購盛宴，不僅有5億電器消費券免費領、預約購、樣機開倉等真低價福利，國美還從提升顧客服務體驗入手，靈活創新貫穿售前、售中、售后的服務模式，以以舊換新、延長保修等真誠服務以及“閃店送”、大家電送裝一體、空調“十免”、視頻導購等諸多差異化特色服務，全面護航國慶樂購節消費體驗。福利天天換新，帶你樂購不停。

預約購享真福利延保最長180天

在“消消樂”活動中，用戶參與預約購除享受10年核心保障服務、準時達、清洗服務、送裝同步、會員增值權益五大權益，還可獲得9.8折單品預約購專享折扣券，最高優惠800元。同時，預約購專享的9.8折折扣券還可與5億電器消費券疊加使用。

在服務上，國美重點推出延長保修服務，消除了用戶的后顧之憂。消費者只需通過國美電器或真快樂APP活動入口選擇心儀商品，預約送貨上門時間，即可在下單后收到心儀家電。用戶的預約時間達到30天以上，將可享受延長180天保修服務的加贈服務，相應訂單會在妥投7天后生效。

國美的延保服務，有效保障了用戶后續的使用及維修成本風險，確保消費者售后無憂。如果電器在廠保期過后產生了故障，上門費、開機費、零件費、維修費等一切維修費用顧客不用花一分錢，顧客購買服務后即可享受這種保修服務。很多顧客都有國家規定的三包期過后維修費用很高的擔憂，這個延長保修確實解決了不少顧客的后顧之憂。

新模式店升級體驗閃店送2小時快送

值得一提的是，國美新模式店(真快樂APP體驗中心)已經在全國各地落地開花，給消費者帶來全新樂購體驗，國慶期間非常值得前往體驗。新模式店區別于傳統門店，圍繞生活場景陳設，并融合了一店一頁、視頻導購、全息投影、凱利時直播等數字科技元素，帶來全新的沉浸式玩法體驗、個性化品類組合及美好生活方案，通過線上線下一體化的全場景消費模式，可滿足用戶對購物體驗更高層次的追求。

此外，為了保障運營效率、提升用戶體驗，國美充分發揮安迅物流優勢，國美持續優化升級“閃店送”快速送達服務，依托分布在全國近4000家門店的“前置倉”，縮短運輸最后幾公里的配送路徑，以門店3-5公里為半徑，“閃店送”可實現最快半小時送達的極速服務，確保用戶購物無憂暢享國慶。

在售后服務方面，只要消費者購買彩電、空調等帶有“送裝一體”標識的商品，就能享受送安同步服務，真正做到“即送即安即用”，免去送貨、安裝服務脫節的困擾。國美率先推出的空調十免服務也值得期待，消費者凡購指定空調商品享10大免費服務，切實讓利消費者，以實際行動重塑空調行業安裝標準。