(資料圖片僅供參考)
市民殷女士在位于芙蓉區(qū)的精彩生活超市(晚報(bào)店)購(gòu)物時(shí)突發(fā)中暑,服務(wù)臺(tái)工作人員“教科書(shū)式”急救使其很快好轉(zhuǎn)。殷女士近日在長(zhǎng)沙晚報(bào)全媒體群眾工作平臺(tái)留言,委托晚報(bào)幫幫團(tuán)記者代其向工作人員表達(dá)謝意。“熱心幫助市民,為顧客提供貼心服務(wù),是我們應(yīng)該做的。”7月28日下午,精彩生活超市(晚報(bào)店)服務(wù)臺(tái)工作人員胡娟說(shuō)。
7月24日下午,天氣炎熱,家住韶山路的殷女士在外奔波兩三個(gè)小時(shí)后,順便來(lái)到精彩生活超市(晚報(bào)店)購(gòu)物。在收銀臺(tái)結(jié)賬時(shí),她突感身體不適。“我不太舒服,可能中暑了。這里有藿香正氣水嗎?”殷女士對(duì)收銀員說(shuō)。收銀員立即告訴她:“一樓服務(wù)臺(tái)有急救藥品,快去那里!”殷女士趕緊前往超市服務(wù)臺(tái)求助。
“當(dāng)日下午6時(shí)左右,一位阿姨匆匆來(lái)到服務(wù)臺(tái)求助。當(dāng)時(shí)她臉色蒼白、渾身是汗,我們一看就知道她是中暑了。”胡娟回憶起當(dāng)時(shí)的情形說(shuō)。她和主管聶曉媚,工作人員王衛(wèi)、肖華等人立即拿來(lái)凳子讓她坐下休息,幫她脫下外面的防曬衣,用扇子為她扇風(fēng),又拿來(lái)餐巾紙為她擦汗。隨后,胡娟等人又喂殷女士喝了一瓶藿香正氣水和幾口水,并為她刮痧。經(jīng)過(guò)緊急處理,殷女士的情況慢慢好轉(zhuǎn),便起身想要清理地上的嘔吐物。工作人員讓她坐下繼續(xù)休息,隨后拿來(lái)拖把將地上清理干凈。約20分鐘后,殷女士的丈夫趕到精彩生活超市,將其接回了家。
“我當(dāng)時(shí)身體無(wú)力、難受,沒(méi)有問(wèn)她們的姓名,也沒(méi)有留下她們的照片,但她們善良親切的形象深深刻進(jìn)了我的腦海。”近日,殷女士撥打晚報(bào)熱線82220000,請(qǐng)晚報(bào)幫幫團(tuán)記者代替她向幾位工作人員表達(dá)謝意,“非常感謝精彩生活超市幾位好心的工作人員,她們很專(zhuān)業(yè)、很熱情地幫助我,讓我很快就脫離了危險(xiǎn)。”
“這是超市提供的便民服務(wù)之一。”胡娟說(shuō),天氣炎熱,超市服務(wù)臺(tái)專(zhuān)門(mén)配備了便民小藥箱,里面有藿香正氣水、速效救心丸等常用藥,各部門(mén)主管、工作人員進(jìn)行了急救技能和應(yīng)急預(yù)案處理培訓(xùn),可以進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的急救。便民小藥箱里還有創(chuàng)可貼、硌合碘、紅花油等醫(yī)療用品,為有需要的市民提供幫助。“我們會(huì)盡力提供各種便民服務(wù),讓市民更加輕松、方便地逛超市。”聶曉媚說(shuō)。
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