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今年大學(xué)畢業(yè)的江蘇人張雪(化名)看到當(dāng)下人工智能火熱、市場(chǎng)廣闊，便想從事這方面工作。她近幾個(gè)月來咨詢了多家提供人工智能課程培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)課程價(jià)格并不便宜，機(jī)構(gòu)報(bào)價(jià)普遍在一萬(wàn)五千元到兩萬(wàn)三千元之間。

“貴是貴了點(diǎn)，但這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都表示，只要學(xué)員跟著機(jī)構(gòu)的課程走，就能掌握人工智能相關(guān)核心技能，工作后月入兩萬(wàn)元以上不成問題。還有機(jī)構(gòu)承諾為學(xué)員提供‘包就業(yè)’或‘推薦就業(yè)’服務(wù)，確保學(xué)員課程結(jié)業(yè)后就能順利入職。”張雪說，在這樣的宣傳攻勢(shì)下，她花了一萬(wàn)六千元在××科技公司報(bào)名培訓(xùn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)方式就是給題庫(kù)自己做題和包裝個(gè)人簡(jiǎn)歷，一點(diǎn)真本事沒學(xué)到，說好的“包就業(yè)”也落了空。

張雪說，她目前正和一起報(bào)名的另一名朋友與培訓(xùn)公司協(xié)商退錢，但進(jìn)展不太樂觀。

她們的遭遇并非個(gè)例。《法治日?qǐng)?bào)》記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，隨著近年來生成式人工智能(AIGC)技術(shù)的快速發(fā)展以及新職業(yè)的落地，與之相關(guān)的技能、人才培訓(xùn)市場(chǎng)也日漸火爆。不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛推出人工智能相關(guān)課程，聲稱只要花錢報(bào)名相關(guān)課程就能“包就業(yè)”或“推薦就業(yè)”，找到高薪工作。結(jié)果學(xué)員報(bào)名后卻遇到各種培訓(xùn)套路，不僅無法學(xué)到真正的技能、找到心儀的工作，一些人連被坑的錢也無法追回。

在受訪專家看來，目前我國(guó)生成式人工智能系統(tǒng)應(yīng)用員的認(rèn)證體系尚未建立，建議盡快建立職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，通過完善法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，以認(rèn)證考試的方式來評(píng)估個(gè)人是否具備從事相關(guān)工作的資格。對(duì)于監(jiān)管部門而言，建立專家團(tuán)隊(duì)和制定內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)至關(guān)重要，可以借此來篩選出高質(zhì)量的培訓(xùn)內(nèi)容和機(jī)構(gòu)，為學(xué)員提供安全可靠的培訓(xùn)服務(wù)。

行業(yè)發(fā)展迅猛

相關(guān)人才緊缺

前不久，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心在第五屆中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源大會(huì)上發(fā)布了《生成式人工智能應(yīng)用發(fā)展報(bào)告〔2024〕》，其中顯示，截至2024年6月，我國(guó)生成式人工智能產(chǎn)品的用戶規(guī)模達(dá)2.3億人，占整體人口的16.4%。

在人工智能蓬勃發(fā)展的背景下，“生成式人工智能系統(tǒng)應(yīng)用員”這一新職業(yè)也應(yīng)運(yùn)而生。據(jù)了解，所謂生成式人工智能系統(tǒng)應(yīng)用員是運(yùn)用生成式人工智能技術(shù)及工具，從事生成式人工智能系統(tǒng)設(shè)計(jì)、調(diào)用、訓(xùn)練、優(yōu)化、維護(hù)管理等工作的人員。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，隨著人工智能應(yīng)用的爆發(fā)，市場(chǎng)上生成式人工智能的人才缺口不小。

一家人工智能軟件公司辦公協(xié)作產(chǎn)品負(fù)責(zé)人李女士告訴記者，目前比較緊缺的為產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人才，還有測(cè)試和前端開發(fā)的崗位。

“以我們公司為例，多數(shù)人工智能業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期處于缺人狀態(tài)，從底層算力、芯片設(shè)計(jì)，到模型訓(xùn)練、商業(yè)落地都需要人，而招到一個(gè)生成式人工智能員工的平均耗時(shí)是普通崗位的兩倍。”李女士說。

不僅是科技企業(yè)，生成式人工智能商業(yè)應(yīng)用廣泛。一家連鎖餐飲企業(yè)技術(shù)部門負(fù)責(zé)人告訴記者，越是大企業(yè)后臺(tái)系統(tǒng)數(shù)據(jù)越龐大，如果有千萬(wàn)量級(jí)的客戶評(píng)價(jià)需要處理，傳統(tǒng)分析方式不僅不夠精準(zhǔn)還耗費(fèi)大量人力，許多企業(yè)急需利用生成式人工智能技術(shù)，來更精準(zhǔn)地響應(yīng)客戶評(píng)價(jià)。

因此，看重行業(yè)發(fā)展前景，打算轉(zhuǎn)行去生成式人工智能崗位的人也有不少。

目前在一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的大語(yǔ)言模型團(tuán)隊(duì)擔(dān)任前端開發(fā)工程師的馬杰(化名)告訴記者，即便做了七八年銀行職員，他還是毅然決然選擇轉(zhuǎn)業(yè)。

“由于更高的薪資待遇、更好的發(fā)展前景，這兩年身邊想投身生成式人工智能行業(yè)的人不在少數(shù)，其中不乏一些和自己一樣跨行業(yè)的求職者。”馬杰說。

不過，不少相關(guān)企業(yè)招聘負(fù)責(zé)人表示，雖然目前生成式人工智能領(lǐng)域的缺口大、求職者多，但想要找到合適的人才并不容易，畢竟生成式人工智能領(lǐng)域還較新，有一定認(rèn)知積累的人才較少，更別說具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)了。

培訓(xùn)遇坑不斷

維權(quán)退費(fèi)困難

隨著相關(guān)行業(yè)的迅猛發(fā)展以及人才的緊缺，生成式人工智能職業(yè)培訓(xùn)風(fēng)生水起，但也出現(xiàn)了不少問題。

山東的劉希(化名)報(bào)名了數(shù)字××科技公司的培訓(xùn)后發(fā)現(xiàn)，課程進(jìn)度太快，學(xué)習(xí)成效很大程度上依賴于個(gè)人的能力與基礎(chǔ)，接近結(jié)業(yè)時(shí)的簡(jiǎn)歷包裝幾乎成了標(biāo)配，公司甚至?xí)専o工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員虛構(gòu)工作經(jīng)歷。

“對(duì)于那些剛畢業(yè)的學(xué)生，公司會(huì)建議他們?cè)诤?jiǎn)歷上多添加一些實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn);而對(duì)于已有幾年工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員，則建議他們夸大工作后取得的成績(jī)。”劉希說，盡管該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)展示的就業(yè)率數(shù)據(jù)看似光鮮，但實(shí)際上不少人在試用期便因能力不匹配而被公司辭退，真正能在崗位上穩(wěn)定下來的學(xué)員比例實(shí)際上并不高。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，為了降低成本，一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還會(huì)聘請(qǐng)缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的“老師”授課，導(dǎo)致學(xué)員無法學(xué)到真正的實(shí)踐技能。

來自江蘇的蘇先生做過六年Java培訓(xùn)講師，他向記者透露，有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)宣稱其師資雄厚和課程資源豐富不過是自吹自擂。

“我原先是從企業(yè)離職轉(zhuǎn)行做的講師，授課時(shí)能結(jié)合實(shí)踐情況加以講解。但現(xiàn)在我所在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招的不少老師就是專門做培訓(xùn)的，授課內(nèi)容停留在理論層面，多是紙上談兵，支付給他們的費(fèi)用也只有我這種培訓(xùn)講師的一半甚至三分之一。”蘇先生說。

受訪學(xué)員告訴記者，即便發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)有問題，想要退費(fèi)卻“難于上青天”。

重慶市民戚先生今年夏天花了近一萬(wàn)八千元報(bào)名了生成式人工智能培訓(xùn)班，上了幾次課后發(fā)現(xiàn)課程質(zhì)量不高，跟之前參加過培訓(xùn)的學(xué)員交流才得知，就業(yè)后用到的大部分知識(shí)和技能是當(dāng)時(shí)培訓(xùn)班老師沒有教授過的，相當(dāng)于上崗后需要邊工作邊再次學(xué)習(xí)。

“此外，說好的‘推薦就業(yè)’也沒有做到，到最后我的工作是我自己找的，而且因?yàn)闄C(jī)構(gòu)的原因，安排好的課程也有一部分沒有上完。我向機(jī)構(gòu)表示想退一部分費(fèi)用，機(jī)構(gòu)表示不退費(fèi)并提出辦理休學(xué)、日后再學(xué)的解決方案。”戚先生說。

多次協(xié)商未果，戚先生只能自認(rèn)倒霉。

家住江西的張女士透露，她曾在某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做過一段時(shí)間老師，他們承諾的“包就業(yè)”服務(wù)，實(shí)質(zhì)上就是通過與某些外包公司建立合作關(guān)系，薪資待遇遠(yuǎn)不如宣傳的那樣高。“外包公司還會(huì)以各種理由解雇試用期的員工。這樣一來即便學(xué)員發(fā)現(xiàn)問題，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也有理由推脫責(zé)任。”

中國(guó)傳媒大學(xué)媒體融合與傳播國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)空間安全學(xué)院教授范永開表示，面對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可能存在的虛假宣傳和教學(xué)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等問題，學(xué)員可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，或向市場(chǎng)監(jiān)管部門、教育部門舉報(bào)，并要求對(duì)涉事機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查處理。還可以通過法律途徑提起訴訟，要求賠償損失并追究相關(guān)人員法律責(zé)任。

建立認(rèn)證體系

推動(dòng)良性發(fā)展

受訪專家指出，現(xiàn)實(shí)中，一些勞動(dòng)者選擇了新職業(yè)的“風(fēng)口”和“賽道”，但由于自身技能無法適應(yīng)新職業(yè)的需求，亟須通過培訓(xùn)提升，而一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)尚不具備培訓(xùn)出高素質(zhì)、高技能的新職業(yè)從業(yè)者的能力，使得人才招引之間存在不平衡的“供求”差距，這既是對(duì)社會(huì)資源的一種巨大浪費(fèi)，也貽誤了求職者就業(yè)。

有受訪專家認(rèn)為，正是由于目前我國(guó)生成式人工智能系統(tǒng)應(yīng)用員的認(rèn)證體系尚未建立，因此相關(guān)培訓(xùn)市場(chǎng)亂象叢生。

范永開建議，從法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)兩個(gè)維度來規(guī)范與引導(dǎo)人工智能系統(tǒng)應(yīng)用員的認(rèn)證體系。建立職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，盡快通過完善相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，以認(rèn)證考試的方式來評(píng)估個(gè)人是否具備從事相關(guān)工作的資格，這些標(biāo)準(zhǔn)還應(yīng)該配有更新機(jī)制，能夠反映技術(shù)的發(fā)展和市場(chǎng)的變化。

“對(duì)于監(jiān)管部門而言，建立專家團(tuán)隊(duì)和制定內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)至關(guān)重要，可以借此來篩選出高質(zhì)量的培訓(xùn)內(nèi)容和機(jī)構(gòu)，為學(xué)員提供安全可靠的培訓(xùn)服務(wù)。”范永開說。

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院大學(xué)法學(xué)院副教授、互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心主任劉曉春表示，培訓(xùn)市場(chǎng)的亂象需要社會(huì)各界的共同努力來整治，既要加強(qiáng)法律法規(guī)的完善與執(zhí)行，也要提升公眾的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)和自我保護(hù)意識(shí)。

“需要注意的是，虛假培訓(xùn)宣傳往往借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行廣泛傳播。直播平臺(tái)、短視頻平臺(tái)、社交媒體等，都可能成為虛假培訓(xùn)宣傳的溫床。因此，這些平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)起一定的防范責(zé)任。一方面，平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)入駐培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)審核，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)核驗(yàn);另一方面，在接到用戶關(guān)于虛假宣傳的舉報(bào)后，平臺(tái)應(yīng)迅速響應(yīng)，對(duì)涉嫌欺詐的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行及時(shí)處理，以保障廣大用戶的合法權(quán)益。”劉曉春說。

在劉曉春看來，可以借鑒其他成熟職業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，如會(huì)計(jì)師和律師等，這些職業(yè)通常設(shè)有嚴(yán)格的準(zhǔn)入門檻。在人工智能領(lǐng)域，也應(yīng)當(dāng)積極探索并設(shè)定合理的準(zhǔn)入門檻，及時(shí)建立起成熟的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)體系，明確資質(zhì)要求、紅線底線等。還要推動(dòng)高職院校建立完善的課程體系，同時(shí)注意培育優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)場(chǎng)地、教學(xué)師資等軟硬件設(shè)施方面設(shè)置一定標(biāo)準(zhǔn)和條件等，從而讓培訓(xùn)市場(chǎng)進(jìn)一步規(guī)范化。

“當(dāng)然，這一過程中可能會(huì)面臨諸多挑戰(zhàn)與爭(zhēng)議，需要業(yè)界、學(xué)界以及政策制定者等共同努力，通過持續(xù)的市場(chǎng)實(shí)踐與政策調(diào)整來逐步完善。”劉曉春說，通過不斷加強(qiáng)相關(guān)職業(yè)培訓(xùn)與規(guī)范化進(jìn)程，能夠推動(dòng)人工智能領(lǐng)域朝著更加健康、可持續(xù)的方向發(fā)展。