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12月16日，以“在變化中進(jìn)化”為主題的“2024孩子王（301078.SZ）全球合作伙伴大會(huì)暨1218童粉狂歡節(jié)盛典”在南京盛大開幕。此次會(huì)議不僅標(biāo)志著孩子王第七屆全球合作伙伴大會(huì)的成功召開，更是中國(guó)乃至全球母嬰童行業(yè)的一次重要集會(huì)。千余家國(guó)內(nèi)外頭部母嬰童品牌商、本地成長(zhǎng)服務(wù)商、數(shù)百位行業(yè)專家以及各大主流媒體、新媒體齊聚一堂，共同探討在充滿變局與挑戰(zhàn)的行業(yè)周期里，母嬰童行業(yè)如何以變化求進(jìn)化，以進(jìn)化致未來。

《快消品》了解到，今年是孩子王成立15周年，值此年度大會(huì)之際，孩子王總結(jié)了沉淀的隱形資產(chǎn)，并發(fā)布了全新的5年發(fā)展規(guī)劃，即圍繞“短鏈直采+千城萬店+同城數(shù)字化即時(shí)服務(wù)+AI智能” ，攜手合作伙伴，共同打造上下游一體化高效供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建母嬰童產(chǎn)業(yè)生態(tài)聯(lián)盟 。

大會(huì)伊始，孩子王董事長(zhǎng)汪建國(guó)先生登臺(tái)發(fā)表重要講話。他首先對(duì)來自全國(guó)各地的3100余名嘉賓和合作伙伴表示了最熱烈的歡迎，并表達(dá)了深深的感激之情。汪建國(guó)回顧了孩子王自2009年成立以來的風(fēng)雨歷程，特別提到了公司與眾多合作伙伴并肩作戰(zhàn)、共同成長(zhǎng)的美好回憶。

行業(yè)洗牌與政策支持并行，企業(yè)迎來新的春天

孩子王董事長(zhǎng)在致辭中提到，過去幾年由于疫情的影響，加上行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)加劇，許多小型企業(yè)不幸被淘汰出局。然而，在國(guó)家生育政策的支持下，特別是在最近中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上提出的多項(xiàng)利好措施，為行業(yè)內(nèi)企業(yè)帶來了新的希望。孩子王通過自身的轉(zhuǎn)型升級(jí)，不僅克服了重重困難，還實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)大店模式到線上線下融合的新零售模式的轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步推動(dòng)了企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程。

認(rèn)知決定未來，擁抱變化中的不變

面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境，孩子王堅(jiān)信認(rèn)知的力量，并強(qiáng)調(diào)商業(yè)的本質(zhì)在于創(chuàng)造價(jià)值。無論外部條件如何變化，企業(yè)始終堅(jiān)守盈利這一核心目標(biāo)。同時(shí)，孩子王承諾將繼續(xù)以“讓每個(gè)童年更美好”為使命，堅(jiān)持“愛與責(zé)任”的價(jià)值觀，確保這些理念能夠深入人心，成為全體員工共同追求的目標(biāo)。

極致用戶體驗(yàn)與差異化服務(wù)

為了更好地滿足用戶日益增長(zhǎng)的需求，孩子王將致力于提供更加極致的商品和服務(wù)體驗(yàn)，努力打造個(gè)性化、差異化的消費(fèi)場(chǎng)景。公司還將積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)上的激烈競(jìng)爭(zhēng)，避免過度內(nèi)卷，確保服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)提升運(yùn)營(yíng)效率。

國(guó)際化戰(zhàn)略加速推進(jìn)

展望未來，孩子王計(jì)劃加快國(guó)際化步伐，探索海外市場(chǎng)機(jī)遇。近期，公司團(tuán)隊(duì)赴東南亞進(jìn)行了實(shí)地考察，發(fā)現(xiàn)了如印尼這樣擁有龐大新生兒市場(chǎng)的潛力地區(qū)。這表明，隨著國(guó)際業(yè)務(wù)的拓展，孩子王有望在全球范圍內(nèi)分享其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

技術(shù)賦能，迎接AI時(shí)代

最后，孩子王表示將緊跟技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，特別是人工智能（AI）領(lǐng)域。正如馬斯克所言，AI技術(shù)正以前所未有的速度發(fā)展，這對(duì)所有行業(yè)來說既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。孩子王期待利用AI帶來的變革力量，再次引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展潮流。

他還強(qiáng)調(diào)，在過去幾年里，盡管行業(yè)內(nèi)外環(huán)境發(fā)生了巨大變化，但孩子王始終堅(jiān)守著自己的初心與使命，致力于為每一個(gè)家庭提供更美好的育兒體驗(yàn)。

15年的沉淀：從無到有，從小到大

會(huì)上，孩子王聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO、樂友國(guó)際董事長(zhǎng)徐偉宏發(fā)表了一場(chǎng)引人深思的主題演講。這場(chǎng)演講不僅回顧了孩子王過去15年的成長(zhǎng)歷程，更深刻剖析了公司在單客經(jīng)濟(jì)和數(shù)字化會(huì)員運(yùn)營(yíng)方面的不懈探索與創(chuàng)新。

徐總回顧了公司自2009年成立以來的歷程，強(qiáng)調(diào)在過去15年間，孩子王不僅實(shí)現(xiàn)了從線下實(shí)體門店到線上線下融合的新零售模式轉(zhuǎn)型，還構(gòu)建了一張覆蓋全國(guó)主要城市的立體用戶關(guān)系網(wǎng)。如今，孩子王已經(jīng)成為中國(guó)唯一一家擁有大型數(shù)字化門店布局的企業(yè)，并在全國(guó)50萬人口以上的城市中占據(jù)了超過75%的市場(chǎng)份額。

作為一家數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的基于用戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)新型親子家庭全渠道服務(wù)商，孩子王早已完成全生產(chǎn)要素的在線，并通過數(shù)字化工具全面賦能資源的精準(zhǔn)配置，圍繞商品、服務(wù)、會(huì)員、組織、合作伙伴，實(shí)現(xiàn)人客合一、商客合一、品效合一、店效合一、人效合一的層層遞進(jìn)。再輔以同城即時(shí)零售到智慧物流建設(shè)多維度并進(jìn)，孩子王不僅為行業(yè)提供發(fā)展新思路，也讓自己成為與用戶情感和伙伴生意連接的最佳平臺(tái)。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，服務(wù)為本

徐總指出，孩子王始終堅(jiān)持以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，致力于成為一家基于用戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)的服務(wù)商。公司不僅關(guān)注商品銷售，更注重用戶之間的互動(dòng)和服務(wù)體驗(yàn)。為此，孩子王建立了完善的會(huì)員體系，通過精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析為用戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品推薦和服務(wù)支持。截至目前，孩子王已經(jīng)在全國(guó)范圍內(nèi)建立了超過1200家線下自營(yíng)實(shí)體門店，覆蓋國(guó)內(nèi)所有50萬人口以上的城市，其中首批5家精選店已實(shí)現(xiàn)盈利，平均面積達(dá)到607平方米。此外，孩子王還擁有全域會(huì)員超9000萬，在線會(huì)員超6000萬，私域社群活躍會(huì)員超1000萬。不僅如此，孩子王還在抖音、大眾點(diǎn)評(píng)、小紅書等多個(gè)社交平臺(tái)上取得了優(yōu)異的成績(jī)，評(píng)分遙遙領(lǐng)先同行。這表明，孩子王不僅在線下?lián)碛袕?qiáng)大的市場(chǎng)影響力，在線上也同樣贏得了消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。

持續(xù)創(chuàng)新，迎接挑戰(zhàn)

面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境和技術(shù)革新，孩子王始終保持敏銳的洞察力。徐偉宏指出，在企業(yè)發(fā)展的過程中，孩子王始終面臨著五大核心挑戰(zhàn)：一是保持持續(xù)向用戶學(xué)習(xí)的能力；二是確保企業(yè)文化能夠真正落實(shí)到每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)；三是隨著公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，組織培養(yǎng)速度能否跟上管理半徑的增長(zhǎng)；四是利用數(shù)字化手段簡(jiǎn)化復(fù)雜的商業(yè)邏輯；五是構(gòu)建更加開放的合作生態(tài)。為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，孩子王采取了一系列措施，如大力投資于數(shù)字化建設(shè)，強(qiáng)化一線員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感，以及積極拓展外部合作網(wǎng)絡(luò)等。特別是對(duì)于數(shù)字化的應(yīng)用，徐偉宏強(qiáng)調(diào)，“消除差異最好的方式有兩個(gè)，一個(gè)是統(tǒng)一目標(biāo)，另一個(gè)是借助工具。數(shù)字化的目標(biāo)就是將復(fù)雜的商業(yè)邏輯化簡(jiǎn)。”此外，公司還積極引入AI技術(shù)，探索智能化服務(wù)的可能性，力求讓用戶享受到更高維度的消費(fèi)體驗(yàn)。

擴(kuò)展戰(zhàn)略，多元發(fā)展

展望未來，孩子王將繼續(xù)深化“擴(kuò)品類、擴(kuò)賽道、擴(kuò)業(yè)態(tài)”的三擴(kuò)戰(zhàn)略。具體措施包括但不限于推出更多定制化商品、擴(kuò)大親子服務(wù)范圍、增加高線市場(chǎng)的店鋪密度等。特別值得注意的是，隨著樂友的成功整合，孩子王將進(jìn)一步優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，提高運(yùn)營(yíng)效率。同時(shí)，公司計(jì)劃在未來五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)萬家門店的目標(biāo)，進(jìn)一步鞏固其在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位。

01擴(kuò)品類：一站式購物及成長(zhǎng)服務(wù)新業(yè)態(tài)

為了更好地服務(wù)于全齡段兒童及其家庭，孩子王推出了全新的-1至14歲一站式購物及成長(zhǎng)服務(wù)平臺(tái)。這一平臺(tái)不僅涵蓋了潮流玩具、運(yùn)動(dòng)裝備、健康零食、全家營(yíng)養(yǎng)、在線教育等九大主題場(chǎng)館，還特別針對(duì)中大童群體設(shè)計(jì)了豐富的場(chǎng)景體驗(yàn)，填補(bǔ)了中國(guó)母嬰童市場(chǎng)在此領(lǐng)域的空白。目前，健康零食館已在全國(guó)范圍內(nèi)成功落地67家，顯示出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。此外，孩子王能夠?yàn)轭櫩吞峁┏^1500種個(gè)性化解決方案，極大地豐富了消費(fèi)者的購物選擇。

02擴(kuò)賽道：“百城萬店”盟軍計(jì)劃開啟多元化服務(wù)平臺(tái)

在賽道拓展方面，孩子王從單一的服務(wù)模式轉(zhuǎn)向涵蓋“孕產(chǎn)Plus”、“成長(zhǎng)Plus”以及“同城親子Plus”的綜合服務(wù)平臺(tái)，正式啟動(dòng)了“百城萬店”盟軍計(jì)劃。這項(xiàng)舉措旨在整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源，形成強(qiáng)大的母嬰童生態(tài)服務(wù)圈，為廣大家庭提供一站式的全方位服務(wù)。截至目前，全國(guó)已有超過1萬家合作伙伴加入了孩子王的盟軍行列。尤為值得注意的是，公司對(duì)同城即時(shí)零售給予了高度重視，自主研發(fā)了一套完整的數(shù)字化系統(tǒng)，確保線上流量能夠有效轉(zhuǎn)化為線下實(shí)體店鋪的人氣與銷量。

03擴(kuò)業(yè)態(tài)：多場(chǎng)景業(yè)態(tài)組合助力下沉市場(chǎng)開拓

隨著消費(fèi)者偏好的不斷變化，孩子王也在積極調(diào)整其商業(yè)模式，逐步形成了包括自營(yíng)大店、小店、加盟店、倉儲(chǔ)式門店、直播銷售及社交電商在內(nèi)的多樣化業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)。特別是加盟模式下的精選店，因其獨(dú)特的商業(yè)模式而被視為“首發(fā)經(jīng)濟(jì)”的代表案例之一。據(jù)最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，首批開業(yè)的7家精選店均實(shí)現(xiàn)了首月盈利的好成績(jī)，另有18家新店正在緊鑼密鼓地籌備當(dāng)中。這些舉措將有助于進(jìn)一步深耕三四線城市乃至鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的市場(chǎng)潛力，為更多家庭帶來便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

在大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，徐偉宏表示，變化是一種現(xiàn)象，驅(qū)動(dòng)變化的因子才是規(guī)律，展望未來，孩子王會(huì)繼續(xù)堅(jiān)定“六化發(fā)展路徑”和“六大發(fā)展方向”（從母嬰到家庭、從商品到服務(wù)、從企業(yè)到產(chǎn)業(yè)、從門店到城市、從員工自營(yíng)到會(huì)員共創(chuàng)、從數(shù)字商業(yè)到智慧生態(tài)），并立足當(dāng)下、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)作出孩子王下一個(gè)五年“短鏈直采+千城萬店+同城數(shù)字化即時(shí)服務(wù)+AI智能”的戰(zhàn)略布局。

六化發(fā)展路徑：構(gòu)建智慧生態(tài)體系

業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)化：在重度垂直領(lǐng)域中，數(shù)據(jù)的相關(guān)性極強(qiáng)。例如，同樣規(guī)模的小店每月消耗的奶粉和尿布數(shù)量驚人地一致。因此，重視數(shù)字化是我們?cè)谌龤q之前這一階段的關(guān)鍵決策。這不僅有助于提高效率，還能更好地服務(wù)于用戶需求。

數(shù)據(jù)的服務(wù)化：通過將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為服務(wù)，可以為用戶提供更加個(gè)性化的產(chǎn)品推薦和服務(wù)支持。這意味著不僅要提供商品，更要圍繞這些商品提供全方位的支持和服務(wù)。

服務(wù)的產(chǎn)品化：將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打包成標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，使得用戶能夠輕松獲得所需的價(jià)值，同時(shí)也為企業(yè)創(chuàng)造額外的增長(zhǎng)點(diǎn)。比如，從母嬰擴(kuò)展到家庭服務(wù)，從單一的商品銷售轉(zhuǎn)向綜合性的解決方案。

產(chǎn)品的平臺(tái)化：打造開放式的平臺(tái)，讓用戶參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與改進(jìn)過程中來，形成良性循環(huán)，持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量。例如，孩子王的門店不僅僅是一個(gè)購物場(chǎng)所，它還可以成為社區(qū)活動(dòng)中心或早教基地等多功能空間。

平臺(tái)的生態(tài)化：構(gòu)建一個(gè)完整的生態(tài)系統(tǒng)，涵蓋從生產(chǎn)到銷售的所有環(huán)節(jié)，促進(jìn)各方資源的有效整合與協(xié)同工作。如從企業(yè)到產(chǎn)業(yè)，從實(shí)體門店到城市級(jí)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，甚至是從員工自己到會(huì)員共創(chuàng)，這些都是為了建立更廣泛的連接和支持體系。

生態(tài)的智能化：借助人工智能（AI）等先進(jìn)技術(shù)手段，推動(dòng)整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的智能化升級(jí)，實(shí)現(xiàn)更高層次的服務(wù)創(chuàng)新。隨著科技的進(jìn)步，從數(shù)字化走向智能化已經(jīng)成為不可阻擋的趨勢(shì)，這是工業(yè)革命的一部分，也是孩子王正在經(jīng)歷的重要轉(zhuǎn)型。

此外，本次大會(huì)，孩子王特別邀請(qǐng)尼爾森、辛選和阿里云三大團(tuán)隊(duì)成員蒞臨現(xiàn)場(chǎng)，以提供多元且獨(dú)特的視角與見解。尼爾森愛科中國(guó)區(qū)零售事業(yè)部總經(jīng)理伍懿華從宏觀角度分享了2024中國(guó)母嬰市場(chǎng)的消費(fèi)趨勢(shì)洞察、擁有超億粉絲的辛選頭部主播蛋蛋（楊潤(rùn)心）現(xiàn)場(chǎng)分享了雙方合作的契合與展望、阿里云公共云事業(yè)部副總裁鄭園聚焦前沿技術(shù)為本次峰會(huì)帶來了專業(yè)分享。