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品牌出海是近兩年熱點話題之一，隨著中國品牌“走出去”戰(zhàn)略的提出，越來越多的中國企業(yè)走向海外，越來越多的中國產(chǎn)品受到國外消費者青睞。然而，疫情加劇、海運暴漲、監(jiān)管升級等黑天鵝事件的沖擊，給不少跨境賣家的出海之路制造了新的挑戰(zhàn)。據(jù)深圳跨境電商行業(yè)協(xié)會統(tǒng)計，2021年亞馬遜封號事件對行業(yè)影響重大，受影響程度嚴重的企業(yè)約占11%，受影響但在可控范圍內(nèi)的賣家超過40%，這類企業(yè)部分賬號被關(guān)閉，還有部分賬號可以運營。

絕大多數(shù)品牌，在出海的過程中都選擇了“DTC”（Direct to Consumer），“直接面向消費者”的模式，它指一種不經(jīng)過中間商銷售渠道，直接向消費者售賣的商業(yè)模式。DTC模式往往被認為能夠更快匹配消費者細分的需求，并且針對需求做出調(diào)整。

WEZO維卓跨境電商事業(yè)部總監(jiān)Mack Yang

維卓自2014年起開始服務(wù)于中國的出海品牌方營銷。WEZO維卓跨境電商事業(yè)部總監(jiān)Mack Yang在專訪中向鳳凰網(wǎng)廣東表示，高品質(zhì)出海才能在熱潮之下扎穩(wěn)根基，意味著要對海外市場有足夠的了解，還要符合當?shù)叵M者需求習慣，才能把握機遇，建立起真正的品牌影響力。

發(fā)展｜海外市場日益嚴控規(guī)范，品牌出海成為行業(yè)風口

鳳凰網(wǎng)廣東：您認為中國品牌出海大致可以分為幾個階段？怎樣才算真正的“品牌出海”？

Mack Yang：近兩年，越來越多的品牌、平臺開始布局海外市場，品牌出海也是在疫情之后發(fā)展迅速。中國品牌出海大致可以分為三個階段：第一階段是2005年到2020年的產(chǎn)品出海階段，這一時期以傳統(tǒng)的貿(mào)易商為主。其實早期的出海質(zhì)量參差不齊，一些不良賣家送到海外消費者手上的貨，甚至會出現(xiàn)“貨不對版”的情況。第二階段是2020年開始的精品出海階段，由于2020年海外平臺大規(guī)模封號、封店，“精品戰(zhàn)略”逐漸成為共識；第三階段為品牌出海，2021年至今，以新消費品牌及精品跨境DTC電商為主，也開始成為行業(yè)風口。

高品質(zhì)的品牌出海，通常要具備三個要素，一是產(chǎn)品本身過硬，二是完善的服務(wù)體系，最后才是品牌影響力。同理，品牌要在海外市場扎根立足，就需要更加了解海外市場需求和消費者習慣，才能做出真正滿足海外消費者需求的產(chǎn)品。

現(xiàn)狀｜傳統(tǒng)企業(yè)缺乏出海經(jīng)驗，小語種地區(qū)仍有廣闊市場

鳳凰網(wǎng)廣東：在國內(nèi)市場競爭逐漸飽和的情況下，不少企業(yè)為了復(fù)刻國內(nèi)的成功、或?qū)ふ业诙鲩L曲線，紛紛將市場轉(zhuǎn)向海外。但面對復(fù)雜的市場環(huán)境，中國企業(yè)在出海過程中面臨著哪些難題、挑戰(zhàn)？同時，又有哪些新的機遇？

Mack Yang：傳統(tǒng)內(nèi)貿(mào)企業(yè)通常面臨著海外市場認知空白、出海鏈條不通、出海人才團隊缺失等難題，對于品牌出海存在畏難感。2022年上半年以來，受國內(nèi)多地疫情反復(fù)爆發(fā)、國際地緣政治動蕩、俄烏沖突等眾多因素影響，跨境電商賣家經(jīng)歷了國際物流、供應(yīng)鏈短缺帶來的持續(xù)挑戰(zhàn)；同時，在跨境營銷、跨境支付等領(lǐng)域，監(jiān)管越來越嚴格規(guī)范；各大媒體大力推進電商合規(guī)化運營、Paypal大規(guī)模整頓中國區(qū)賬戶，讓本來困境重重的跨境賣家，雪上加霜。

隨著海外平臺規(guī)范化以及相關(guān)政策的不斷完善，對于合規(guī)運營、認真做市場的企業(yè)而言是新的發(fā)展機遇。一方面2020年受疫情影響后，跨境電商成為了推動外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級、打造新經(jīng)濟增長點的重要突破口，獲得了很多政策支持。另一方面，當下東歐、拉丁美洲等小語種地區(qū)仍有廣闊的市場空間。隨著歐美地區(qū)市場的逐步飽和以及政策性合規(guī)風險的加劇，小語種地區(qū)有望成為未來跨境電商發(fā)展的新增長點。

鳳凰網(wǎng)廣東：在品牌出海過程中，中國企業(yè)要如何做好定位？

Mack Yang：品牌建設(shè)有四個要素，即用戶、產(chǎn)品、體驗和口碑，海外消費者更加注重產(chǎn)品體驗感，以及產(chǎn)品的品牌所傳達的價值是否匹配。企業(yè)需要更加注重產(chǎn)品體驗感、品牌認知度和用戶口碑，從而提高用戶滿意度和忠誠度。在產(chǎn)品運營端，需要通過對比各地市場、當?shù)厥袌鱿M者調(diào)研來確定品牌基調(diào)。在消費服務(wù)端，需要做好產(chǎn)品售后服務(wù)，以及物流退換貨服務(wù)。

傳統(tǒng)貿(mào)易商因為入局早，相比生產(chǎn)型企業(yè)會更加熟悉海外市場。但是，由于過去“粗放式”的銷售模式，缺乏深度產(chǎn)品運營經(jīng)驗，這一類型的企業(yè)需要打破“思維固化”，轉(zhuǎn)換成更加精細化的“產(chǎn)品思維”。

效果｜自主研發(fā)系統(tǒng)把控合規(guī)風險，“一站式”出海全流程生態(tài)服務(wù)

鳳凰網(wǎng)廣東：隨著粗放式、野蠻式的流量運營逐漸消退，中國企業(yè)在品牌出海中如何將“流量”轉(zhuǎn)化成“銷量”，實現(xiàn)品效合一？維卓又是如何助力企業(yè)品牌出海？

Mack Yang：隨著海外市場規(guī)范化、精細化發(fā)展，目前跨境電商的變化主要體現(xiàn)在三個方面：一是，運營合規(guī)化。去年下半年，亞馬遜以刷評為由的封店潮，主流媒體的違規(guī)封號潮，讓中國跨境電商賣家嘗盡了苦頭。二是，出海品牌化。運營合規(guī)化的基礎(chǔ)上，出海企業(yè)需要打造自有品牌，嚴格把控產(chǎn)品品質(zhì)、關(guān)注用戶消費體驗、優(yōu)化服務(wù)流程、多維度構(gòu)建品牌運營，從而實現(xiàn)真正的品牌DTC出海。三是，營銷矩陣化。出海企業(yè)需要將品牌體系搭建、社交媒體運營、紅人營銷、公共媒體管理作為核心，形成品牌影響力，才能走得更遠。

在中國企業(yè)出海領(lǐng)域，維卓已經(jīng)累計服務(wù)過20000+出海企業(yè)，服務(wù)產(chǎn)品種類涵蓋30000+，年均管理預(yù)算10億美金，能夠為出海企業(yè)提供全流程的生態(tài)服務(wù)。維卓擁有Google、Meta、TikTok、Kwai、傳音5大媒體一代認證，并與全球核心媒體建立了深入合作。基于其合規(guī)風控機制，維卓在自主研發(fā)的BPM、WeMedia技術(shù)平臺分別上線了供維卓、客戶使用的風控模塊，通過“人+技術(shù)”的管理模式，可以全流程管理客戶賬戶的合規(guī)情況。

此外，維卓燈塔學院還可以提供品牌DTC全鏈路的運營培訓(xùn)，通過市場調(diào)研、消費者洞察，幫助企業(yè)深入了解海外市場。在紅人營銷方面，維卓擁有獨立的網(wǎng)紅營銷平臺，配備海外紅人直播間，可以提供紅人營銷、直播帶貨等服務(wù)。

增長｜小眾化圈層化市場趨勢，關(guān)注海外營銷新模式

鳳凰網(wǎng)廣東：如今伴隨數(shù)字媒體與線上渠道的蓬勃發(fā)展，加之疫情帶來的影響，線上購物逐漸占據(jù)了全球消費者的主導(dǎo)地位。那么，DTC品牌出海在未來又將如何繼續(xù)保持增長？

Mack Yang：從當前發(fā)展狀況來看，跨境電商在經(jīng)歷幾年紅利期后，將逐漸進入平穩(wěn)增長、提升規(guī)范化運營的階段。那么下一階段，我認為將會進入垂直化、精細化運營，挖掘小眾圈層市場。從品類發(fā)展來看，海外消費需求已經(jīng)出現(xiàn)了小眾化、圈層化的趨勢，垂直品牌類目受到了市場青睞。從營銷模式來看，以東南亞為代表的新興市場，以及海外直播帶貨、元宇宙營銷新場景，讓跨境電商迎來了新的機遇。

然而無論市場如何變化，好的產(chǎn)品始終是品牌長久立足的根本。DTC品牌出海最關(guān)鍵的核心還是產(chǎn)品能力，包括研發(fā)生產(chǎn)、消費服務(wù)、迭代升級等等。現(xiàn)在未來，我們需要一批強有力的品牌來證明“中國制造”，讓世界看見高標準高品質(zhì)的“中國造”。

【出品】鳳凰網(wǎng)廣東新聞中心

【采寫】魯媛媛

【審核】陳沁舒

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。