疫情期間,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療經(jīng)歷了一輪廣泛的用戶教育和市場普及,老百姓網(wǎng)上看病、復診開藥的習慣正在逐漸養(yǎng)成。尤其是對于慢病患者來說,互聯(lián)網(wǎng)慢病管理便捷、高效的優(yōu)勢充分釋放。
其實早在2018年,國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于促進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》,就提出要積極推進將“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”融入到慢病管理中。通過“互聯(lián)網(wǎng)+”的方式,可以有效降低就診門檻,提高依從性和管理效率,促進分級診療的落實。
目前,絕大多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院都偏向在線問診,以咨詢?yōu)橹饕獦I(yè)務(wù)。而嗅得先機的企業(yè)已經(jīng)布局慢病市場,深入疾病管理的全流程服務(wù),例如平安健康。
在平安健康的云診室里,醫(yī)生和患者能隨時交流,長期可追蹤的診療不僅有助于慢病康復,互動的過程也更具溫度和陪伴感,平安健康云診室體檢診室的主治醫(yī)師單錫崢與他的很多患者就是這樣的情況。
單醫(yī)生曾接診過一個確診支氣管哮喘的患者,線下醫(yī)院的醫(yī)生給患者開具了吸入性藥物,但患者覺得麻煩一直沒有使用,只服用了口服藥。一段時間之后,患者的癥狀沒有明顯好轉(zhuǎn),情急之下選擇了在線問診,并附上了詳細的肺功能報告。
單醫(yī)生看了報告之后,建議患者還是遵循指南要求,使用吸入性藥物,并根據(jù)患者情況調(diào)整了吸入性藥物的使用次數(shù)。在回訪的過程中,單醫(yī)生了解到患者由于工作原因,很難保證每天規(guī)律使用藥物。
于是單醫(yī)生主動承擔起督促責任,每天上班都會給患者發(fā)消息提醒他用藥,并且定期詢問患者病情控制的情況。一段時間之后,患者的病情逐漸穩(wěn)定,單醫(yī)生和患者也在日常交流中成為了朋友。
像這樣的情況還有很多,許多病人每天會線上打卡,告訴醫(yī)生今天自己按時服藥了。日常交流中醫(yī)生也能及時獲得患者的反饋,根據(jù)病情調(diào)整治療方案和用藥,有助于患者康復。
為用戶提供省心、省時、省錢的醫(yī)療健康服務(wù),一直是平安健康的價值主張。隨著戰(zhàn)略2.0深化,平安健康將持續(xù)踐行HMO模式,以家庭醫(yī)生為關(guān)鍵抓手,逐步完善O2O服務(wù)網(wǎng)絡(luò),讓更多用戶享受到專業(yè)、便捷、信任的服務(wù)。
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