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這些年來，微眾銀行以國家戰略為支撐，致力于為發展普惠金融、服務實體經濟貢獻價值。同時，微眾銀行持續應用金融科技提升服務質效，積極發揮金融科技在彌合數字鴻溝、助力產業數字化轉型、助推普惠金融高質量發展的作用。

堅守普惠初心，助力縮小數字鴻溝

微眾銀行的初心，是希望以特色化、差異化的金融服務，解決長期以來圍繞普羅大眾和小微企業客戶獲得平等的金融服務的難題。

自成立以來，微眾銀行始終堅持普惠金融的定位不變，堅持差異化競爭的特色不變，堅持依法合規經營、嚴控風險的底線不變，堅持人才、科技、創新驅動業務發展的方向不變，積極運用金融科技構建普惠金融新業態、新模式。

微眾銀行充分認識長尾個人客戶和小微企業發展的難處和特殊性，自成立之初即依托數據科技能力，不斷推出普惠型金融產品及差異化服務，努力讓每個人都平等地享有、獲取可持續金融服務的權利。通過運用互聯網、人工智能、區塊鏈、云計算、大數據等技術縮小數字鴻溝，解決困難人群面臨的使用不足、效率不高和信息安全難以保障的問題，拓展服務范圍、提升服務效能。

作為獲得監管批準在全國展業的互聯網銀行，目前微眾銀行已累計為全國3.2億個人客戶提供了線上銀行賬戶、存款理財、小額信貸和支付等服務，普惠金融客群覆蓋農民、城鎮低收入人群、貧困人群和殘疾人、老年人等。

以 “微粒貸”為例，微粒貸目前已覆蓋全國31個省（市、區）逾560座城市；約80%的貸款客戶為大專及以下學歷，約78%從事非白領服務業或制造業；他們筆均貸款僅8000元，且因按日計息、期限較短，約70%的貸款總成本低于100元。

服務實體經濟，專注于支持小微企業

小微企業融資難、融資貴一直是個世界性難題。近年來，中國的銀行業一直在積極地探索，也不斷地取得進展，但對抵質押物或線下信貸人員的依賴，一直是小微企業未能獲得充分金融服務的痛點。

服務實體經濟、小微企業是微眾銀行的初心和定位，而破解小微企業融資難的問題，首要解決的是小微企業“短小頻急”的融資需求。微眾銀行給出的解決方案，就是基于發展業務的核心驅動力——金融科技能力，構建出一種全新的小微業務模式，即讓更多的小微企業得以平等地獲得金融服務的同時，在銀行端實現風險可承受、成本可負擔、發展可持續。

2017年底，微眾銀行依托數字化、線上化的服務能力，打造了一種新型的小微企業金融服務模式——微業貸，通過純線上化的操作，無需紙質材料，全天候、智能化的服務，讓用戶獲取貸款更加靈活、便捷，從而擴大金融服務的覆蓋面，也打通了小微企業融資難的“最后一公里”，有效降低了小微企業獲得融資服務的門檻，讓分散在全國各地的小微企業都能隨時隨地獲得高質效的金融服務。

截至2021年末，微眾銀行微業貸已輻射22個省、3個自治區、4個直轄市，累計觸達小微企業超270萬家，累計授信客戶89萬家，累計發放貸款金額超1萬億元。年營業收入在1000萬以下企業占客戶總數的80%，客戶中約60%的企業客戶系首次獲得銀行貸款，2021年當年新增首貸戶超過9萬戶。

其中，尤為值得稱道的是，基于對科技創新小微企業經營特點、融資需求的充分調研分析，微眾銀行還針對性地推出了科創金融產品——“科創貸”，并圍繞國家科技創新的路線圖和產業鏈布局，為科技創新及戰略新興產業的小微企業提供金融支持。截至2021年底，微業貸科創貸款已經觸達全國近18萬戶科創企業，覆蓋19個省及直轄市、100多個地級市，授信1115億元。

持續創新，充分發揮金融科技優勢

在短短的幾年時間能夠取得一些成績，是微眾銀行始終堅持發展普惠金融這一正確方向的結果，充分體現了其在數字經濟時代逐步探索和積累起來的核心科技能力。

一直以來，微眾銀行始終高度重視對金融科技的建設和投入。從銀行設立開始，科技人員始終保持在全行員工總數一半以上，歷年科技研發費用占營業收入比重超10%。七年沉淀，微眾銀行提煉出“ABCD”（人工智能、區塊鏈、云計算、大數據）金融科技戰略，并在這四大領域積極探索、實現一系列前沿技術的積累和國際領先的應用。

通過有效運用這些金融科技技術，微眾銀行得以提升運營效率、優化客戶體驗、支持業務放量，并能做好成本管控以及降低經營風險，同時還打破了金融科技的“不可能三角”，在高容量、高可用以及低成本三個方面做到了三者兼備。

微眾銀行從立行開始就構建了基于安全可控技術的全分布式銀行系統架構，有效地支持了金融業務的發展，具體體現為四大優勢：

一是低成本，基于其分布式銀行系統架構，微眾銀行得以節省購買高端計算資源、軟件許可的巨額費用，將單賬戶每年IT運維成本降低至同業的十分之一以下，以科技創新的手段實現普惠金融發展的可持續性。二是高敏捷，最快擴容速度僅需兩天，支持新業務快速投產最快僅需10天，提升了應對外部環境不確定性的反應速度。三是高可用，支持所有業務和產品7*24小時全天候持續運營，支撐重要IT產品綜合可用率達到99.999%，達到了電信級的高可用性，同時其安全性也大幅提升。四是高并發，支撐了億量級客戶的金融服務，截至2021年末，微眾銀行單日處理的最大金融交易筆數超7.7億筆，系統處理能力躋身國內銀行前列。

通過金融科技，微眾銀行還實現了主要業務的全流程數字化和無紙化，單賬戶碳排放量遠遠低于傳統模式，以綠色商業模式響應國家“雙碳”戰略。

“金融造血”支持鄉村振興

帶有創新精神與普惠金融決心的微眾銀行，充分發揮自身定位和優勢，持續做好脫貧攻堅與鄉村振興有效銜接，扎實推進助農惠農，上線相應農業金融產品，為推動“三農”經濟發展注入“金融活水”。

其中值得令人稱道的便是微粒貸金融扶貧項目，微眾銀行借助互聯網銀行特性和金融科技優勢，通過該項目融合產業協同發展，變輸血為造血，實現扶貧產業可持續發展，探索出“互聯網+金融”扶貧新樣板。2021年，微眾銀行依托“微粒貸金融扶貧項目”特色和經驗，升級打造了“微粒貸金融鄉村振興項目”。通過微粒貸產品與合作銀行進行支持鄉村振興，通過將微粒貸聯合貸款中業務核算落地的方式，定向為國家鄉村振興重點幫扶縣貢獻稅收，助力國家鄉村振興重點幫扶縣的各項工作。

截至2021年末，“微粒貸”攜手合作伙伴核算到國家鄉村振興重點幫扶縣的貸款規模已達75億元，年內累計為5個國家鄉村振興重點幫扶縣貢獻增值稅超5,000萬元，項目貢獻的稅收陸續被投入當地鄉村道路、農林設施等基礎建設。

此外，微眾銀行還積極開展農業供應鏈上下游的金融業務，已與飼料、農機、化肥、種子、農藥等農業細分行業的超50家核心企業達成合作，以支持鏈屬企業發展，帶動產業鏈穩定發展，帶動各地就業與生產，帶動鄉村振興。截至2021年末，“微業貸”已為超1.5萬涉農客戶授信，有效支持了鄉村振興和農村實體經濟發展。

微眾銀行憑借多年在普惠金融市場上的積累、不斷錘煉的科技力量以及一如既往的互聯網基因，勢必能在農村金融這個大市場中探索出一條極具特色發展之路，為助力鄉村振興提供有力金融支撐。

堅守普惠金融初心，持續升級無障礙金融服務

作為一家互聯網銀行，微眾銀行堅持倡導金融公平、促進普惠金融發展，全面加強對特殊需求客群的服務和保障。微眾銀行持續發揮科技優勢創新服務模式，彌合數字鴻溝，為聽障人士、視障人士打造無障礙、有溫度的、有尊嚴、可持續的數字金融服務，保障聽障人士及視障人士的合法權益。

在金融服務行業中，微眾銀行微粒貸是全國范圍內較早增設手語視頻客服的銀行金融產品。早在2016年，針對聽障客戶，微粒貸業務專為聽障人士開通了遠程視頻身份核驗流程，并聘請專職手語專家組建了一支手語服務團隊，并為視頻手語服務搭建了專門的網絡設備。通過全年不間斷的遠程視頻手語服務，微粒貸悉心服務聽障客戶的咨詢、借款、還款等需求，提供及時有效、安全便捷的無障礙普惠金融服務。截至 2021 年末，微粒貸已累計服務聽障客戶超 13 萬人次。

不止于此，微粒貸在探索中完善產品無障礙服務。自2021年起，微粒貸針對視障客戶的金融需求組建一支無障礙專項團隊，對產品進行無障礙改造。改造后的微粒貸支持語音讀屏功能，該功能通過讀屏軟件匹配實現語音指揮操作，全方位提升視障人士的信貸產品服務體驗。

同時，針對視障客戶的賬戶、存款理財等綜合金融服務需求，微眾銀行持續優化微眾銀行App無障礙版，為視障用戶鋪設金融“盲道”。 在讀屏功能的協助下，視障客戶可以“看到”微眾銀行App無障礙版的屏幕內容，微眾銀行App無障礙版還首創了無障礙人臉識別、身份證識別和耳機模式，攻克了視障人士獨立完成銀行開戶的難題，保護了視障客戶的金融隱私。使用微眾銀行App，視障客戶足不出戶便可以獨立完成開戶流程，并可在手機完成線上轉賬、儲蓄、理財等業務，極大地提高了他們的金融服務可獲得率。此外，微眾銀行App無障礙版還在頁面設計、客戶服務等方面針對視障人士的使用習慣進行了專項優化，保證視障客戶能夠更方便地使用銀行服務。

截至2021年末，微眾銀行App無障礙版已累計服務逾5,000位視障客戶，提高了視障客戶的金融獲得感、幸福感和安全感。微眾銀行App無障礙版還分別入選了信息無障礙研究會主辦的《2021“可及”信息無障礙優秀案例》、中國計算機學會技術公益《2021年度優秀案例》、中國人民銀行主編的《中國普惠金融典型案例》。

微眾銀行將始終秉持“讓金融普惠大眾”的初心，持續發揮自身科技能力之長，為廣大個人客戶和小微企業提供貼心的金融服務，積極踐行企業社會責任，以普惠金融助力實現“十四五”規劃及2035年遠景高質量發展、共同富裕的核心目標。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。