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1月15日，北京市第十六屆人民代表大會(huì)第一次會(huì)議開(kāi)幕。政府工作報(bào)告中提出，今年要試點(diǎn)建設(shè)80個(gè)“一刻鐘便民生活圈”，提高生活性服務(wù)業(yè)品質(zhì)。在生活服務(wù)業(yè)中，北京鏈家作為房地產(chǎn)交易服務(wù)行業(yè)的代表性企業(yè)，天然植根于社區(qū)。遍布大街小巷的門(mén)店同時(shí)也是提供便民服務(wù)的“暖心驛站”，是構(gòu)成“一刻鐘便民生活圈”的一個(gè)個(gè)溫暖的節(jié)點(diǎn)。

多年來(lái)，北京鏈家扎根社區(qū)，聚焦一件件“關(guān)鍵小事”，暖心服務(wù)鄰里。從抗疫一線到手機(jī)課堂，從便民服務(wù)到助力就業(yè)……北京鏈家都在盡己所能地服務(wù)社區(qū)鄰里，努力承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，就像一束微光，為社區(qū)和城市增添一份美好。

在1月16日召開(kāi)的由北京商報(bào)社、《中外企業(yè)文化》雜志主辦的2022第六屆企業(yè)社會(huì)責(zé)任峰會(huì)上，北京鏈家獲得2022年度企業(yè)社會(huì)責(zé)任公益榜樣獎(jiǎng)項(xiàng)。

發(fā)動(dòng)志愿者超4萬(wàn)人次 共筑疫情防控“溫暖防線”

在疫情的特殊時(shí)期，北京鏈家充分發(fā)揮了門(mén)店長(zhǎng)期扎根社區(qū)、熟悉社區(qū)的優(yōu)勢(shì)，針對(duì)街道和社區(qū)人手普遍不足的情況，志愿者們及時(shí)補(bǔ)位，或化身“大白”“小藍(lán)”，值守卡口、掃碼登記、維持秩序，或身兼“跑腿俠”“配送員”，送菜取藥、配送生活物資，打通保供“最后一百米”。

11月24日，北京鏈家志愿者協(xié)助社區(qū)為封控小區(qū)居民送生活物資

在發(fā)動(dòng)經(jīng)紀(jì)人志愿者積極參與疫情防控各項(xiàng)志愿服務(wù)工作的同時(shí)，北京鏈家為防疫醫(yī)護(hù)人員、志愿者、居民提供多項(xiàng)便民服務(wù)，成為疫情防控社區(qū)層面的重要基礎(chǔ)設(shè)施和“后勤基地”。超過(guò)500家門(mén)店根據(jù)街道和社區(qū)要求，成為志愿者后勤補(bǔ)給站。

不僅如此，疫情期間，北京鏈家所有門(mén)店都向居民提供免費(fèi)打印核酸陰性證明的服務(wù)，有些門(mén)店每天能接到20多位周邊老人、居民的打印需求。

事實(shí)上，今年以來(lái)，幾乎北京鏈家所有門(mén)店都參與了志愿服務(wù)，共筑疫情防控的“溫暖防線”。截至12月31日，北京鏈家共出動(dòng)志愿者約42000人次，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)19萬(wàn)小時(shí)。

智慧助老 手機(jī)課堂進(jìn)入1006個(gè)社區(qū)

近年來(lái)，北京鏈家持續(xù)開(kāi)展“我來(lái)教您用手機(jī)”公益課堂，幫助老人跨越數(shù)字鴻溝。2022年活動(dòng)走進(jìn)1006個(gè)社區(qū)，服務(wù)老人5萬(wàn)人次，切實(shí)提高了老年人的獲得感、幸福感和安全感。

為解決疫情期間老人因不會(huì)使用智能手機(jī)帶來(lái)的種種問(wèn)題，自今年4月下旬以來(lái)，“我來(lái)教您用手機(jī)”還上線5個(gè)線上班，開(kāi)設(shè)了40節(jié)課，累計(jì)1331位老人參與線上學(xué)習(xí)，最多的班級(jí)達(dá)到500人。

隨著老年人的精神需求日益多元化，今年，“我來(lái)教您用手機(jī)”的課程內(nèi)容也進(jìn)行了迭代。在基礎(chǔ)生活功能之外，增加了抖音視頻剪輯、優(yōu)酷觀看電影、攜程報(bào)團(tuán)出游、手機(jī)拍照構(gòu)圖、創(chuàng)意攝影技巧等文娛內(nèi)容。

“我來(lái)教您用手機(jī)”課堂上，北京鏈家經(jīng)紀(jì)人耐心為老人講解抖音視頻剪輯要點(diǎn)

此外，北京鏈家還將反詐知識(shí)納入手機(jī)課堂，志愿者們通過(guò)案例講解如何防范電信和網(wǎng)絡(luò)詐騙，幫助老年人安裝全民反詐APP，發(fā)放《防范養(yǎng)老詐騙指南》，幫助老年人提升反詐防騙能力。

隨著學(xué)習(xí)人數(shù)增加，為確保學(xué)習(xí)效果，北京鏈家還組建輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)，為志愿者進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)認(rèn)證的志愿者才能授課。截至目前，北京鏈家“我來(lái)教您用手機(jī)”課堂有志愿者近2000名。

在手機(jī)課堂之外，北京鏈家還積極探索更加多元的方式，為社區(qū)的老年人提供全方位幫助。據(jù)悉，有的門(mén)店會(huì)免費(fèi)為社區(qū)老人提供“理發(fā)、修腳、上門(mén)保潔”等助老服務(wù)。北京鏈家還為老人提供下棋、聊天的共享空間，組織豐富多樣的活動(dòng)，為社區(qū)養(yǎng)老貢獻(xiàn)一己之力。

多樣化便民服務(wù) 打造一刻鐘生活圈

2014年，北京鏈家發(fā)起了“鏈家在身邊，有事您說(shuō)話”門(mén)店便民行動(dòng)，為居民提供應(yīng)急打復(fù)印、應(yīng)急雨具、便民飲水、應(yīng)急電話、應(yīng)急上網(wǎng)、應(yīng)急充電、尋路指引以及愛(ài)心圖書(shū)館捐贈(zèng)等便民服務(wù)，并進(jìn)入社區(qū)開(kāi)展房產(chǎn)知識(shí)講座，組織親子、助老等公益活動(dòng)。

時(shí)至今日，北京鏈家便民服務(wù)已開(kāi)展了8年多，每年與社區(qū)居民服務(wù)鏈接超1600萬(wàn)人次。截至2022年12月底，北京鏈家“云打印”服務(wù)為社區(qū)居民提供免費(fèi)打復(fù)印超170萬(wàn)次，居民無(wú)需攜帶U盤(pán)或擔(dān)心文件被盜用，只需在云打印小程序中上傳文檔，到任何一家門(mén)店都可以打印。

多年來(lái)，在與社區(qū)的互動(dòng)中，北京鏈家也總結(jié)出了居民們需求集中的“特殊”場(chǎng)景，從而延展出 “戶外勞動(dòng)者暖心驛站”、“高考服務(wù)站”、“社區(qū)體育補(bǔ)給站”等一系列特色服務(wù)，助力社區(qū)打造美好生活。

據(jù)悉，自2021年以來(lái)，北京鏈家1400余家門(mén)店全部建成“戶外勞動(dòng)者暖心驛站”，為環(huán)衛(wèi)工人、網(wǎng)約車司機(jī)、外賣(mài)騎手、快遞小哥等戶外勞動(dòng)者提供“冷可取暖、熱可納涼、渴可飲水、累可歇腳”的特色便民服務(wù)，讓他們?cè)诰┏请S處都有溫暖的“歇腳地”。

“戶外勞動(dòng)者暖心驛站”五一特別活動(dòng)中，北京鏈家經(jīng)紀(jì)人為戶外勞動(dòng)者送上飲品

每到特殊節(jié)點(diǎn)，北京鏈家門(mén)店還會(huì)有針對(duì)性地組織相關(guān)活動(dòng)，給予特殊人群貼心關(guān)愛(ài)。比如每年高考期間，北京鏈家門(mén)店便“化身”高考服務(wù)站，為考生、家長(zhǎng)免費(fèi)提供乘涼休憩、紙筆借用、應(yīng)急接送等貼心便民服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)關(guān)懷高考家庭。

今年10月，北京鏈家以“鏈家社區(qū)跑，備戰(zhàn)馬拉松”為主題開(kāi)展社區(qū)跑活動(dòng)。截至目前，北京鏈家已舉辦了1053場(chǎng)“社區(qū)跑”活動(dòng)，鏈接2萬(wàn)人次，為居民了打造一種便捷、健康的鍛煉方式。

與此同時(shí)，為幫助跑者獲得更好的運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)，北京鏈家將門(mén)店功能充分運(yùn)用起來(lái)，在門(mén)店長(zhǎng)期設(shè)立“社區(qū)體育補(bǔ)給站”，提供飲用水、應(yīng)急藥品、應(yīng)急充電、物品寄存等物資和服務(wù)，全力支持跑者的應(yīng)急需求，助力他們享受奔跑的樂(lè)趣。

1500余個(gè)崗位助力大學(xué)生就業(yè) 租房?jī)?yōu)惠讓利超1400萬(wàn)

2022年，高校畢業(yè)生首次突破1000萬(wàn)。為助力緩解就業(yè)壓力，北京鏈家提供了6000余個(gè)就業(yè)崗位，其中1500多個(gè)崗位面向應(yīng)屆畢業(yè)生。

據(jù)了解，北京鏈家除了為新人提供底薪保障和行業(yè)內(nèi)有競(jìng)爭(zhēng)力的提成比例外，北京鏈家還搭建了較為完善的福利體系，新人可以享受六險(xiǎn)一金、格林互助、租購(gòu)房?jī)?yōu)惠、答辯假期、福利年假等多種福利。

此外，北京鏈家還會(huì)在入職第一年為畢業(yè)生配備師傅，提供線上線下脫產(chǎn)200個(gè)小時(shí)的專業(yè)培訓(xùn)。在師傅的帶領(lǐng)下，新人能夠了解接待客戶、需求匹配、簽約流程、過(guò)戶交驗(yàn)等過(guò)程，并進(jìn)行“跑盤(pán)”等實(shí)操練習(xí)。

與此同時(shí)，為有效解決年輕人初入社會(huì)的租房痛點(diǎn)，北京鏈家推出“畢業(yè)租房 傭金減半”活動(dòng)。2022年6月22日至12月31日，全日制高校應(yīng)屆畢業(yè)生（含?？?、本科、碩士研究生），通過(guò)北京鏈家租房，可享受居間服務(wù)傭金五折優(yōu)惠一次。此外，通過(guò)北京鏈家承租貝殼省心租房源，可享受租賃服務(wù)費(fèi)五折優(yōu)惠一次。截至2022年12月底，北京鏈家共為5000名應(yīng)屆畢業(yè)生提供優(yōu)惠，讓利超1400萬(wàn)元。

多年來(lái)，北京鏈家持續(xù)探索房屋租賃服務(wù)保障。今年，北京鏈家還積極響應(yīng)政策號(hào)召，為市場(chǎng)租房補(bǔ)貼領(lǐng)取家庭推出“免租房傭金”優(yōu)惠，助力城市奮斗者安居。未來(lái)，北京鏈家也會(huì)通過(guò)更多的租房保障和優(yōu)惠活動(dòng)，努力提升消費(fèi)者租房體驗(yàn)。

有鏈家，讓這座城市有一點(diǎn)不一樣。北京鏈家將持續(xù)發(fā)揚(yáng)向上、向善、向陽(yáng)而生的企業(yè)精神文化，守正道，行慢路，履行社會(huì)責(zé)任，讓北京因鏈家更美好。

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