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家門口享便利 提供幫辦代辦服務 楓橋打造“一站式”醫(yī)保服務
(資料圖片僅供參考)
本報訊（記者顧玲）打造優(yōu)質便捷、運行高效、管理有序的“15分鐘醫(yī)保服務圈”，提升群眾幸福感、獲得感。蘇州高新區(qū)楓橋街道便民服務中心積極打造家門口“一站式”醫(yī)保服務，目前，中心可開展四大類13項醫(yī)保經(jīng)辦政務服務事項，提供醫(yī)保相關幫辦代辦服務。
便捷高效的服務依托于專業(yè)的服務能力，為確保工作人員掌握最新的醫(yī)保政策和業(yè)務辦理流程，楓橋街道便民服務中心設立醫(yī)保綜合窗口3個，定期組織工作人員進行業(yè)務培訓，提高業(yè)務水平，提升工作效能。
中心設置自助取號區(qū)、等候區(qū)、業(yè)務辦理區(qū)、填單區(qū)、多媒體展示區(qū)、24小時自助服務區(qū)、健康小站等多個服務片區(qū)。工作人員以全省醫(yī)療保障經(jīng)辦政務服務事項清單和辦事指南為標準，堅持以人為本，為周邊市民提供放心、貼心、暖心的醫(yī)保服務。
同時，加強政策宣傳引導，實現(xiàn)“線上線下”共辦理。中心在服務大廳設置了醫(yī)保宣傳展板，利用電子顯示屏宣傳醫(yī)保政務服務事項清單、辦事指南、醫(yī)保政策，進一步提升基層群眾醫(yī)保政策知曉度。積極引導市民從“窗口辦”向“網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦”迭代轉型，實現(xiàn)更多醫(yī)保經(jīng)辦服務“馬上辦、一次辦、就近辦、網(wǎng)上辦”，讓市民享受便捷醫(yī)保服務。
下一步，楓橋街道便民服務中心將各方面持續(xù)發(fā)力，以醫(yī)保公共服務清單和辦事指南為標準，持續(xù)強化基層醫(yī)保服務能力，讓更多的市民享受到便利。
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