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本報(bào)記者 王安琪

昨日，16臺(tái)物業(yè)自助終端機(jī)在蘇州的10個(gè)萬科物業(yè)在管小區(qū)落地，為小區(qū)增添更多“智”變。據(jù)了解，這是蘇州市民首次體驗(yàn)物業(yè)自助終端機(jī)。近年來，隨著物聯(lián)網(wǎng)、5G、數(shù)字化的不斷發(fā)展，智慧社區(qū)建設(shè)的不斷推進(jìn)，小區(qū)居住體驗(yàn)也得到了不斷提升，越來越多的物業(yè)“黑科技”飛入尋常百姓家。

24小時(shí)自助服務(wù) 業(yè)務(wù)辦理更便捷

(資料圖片)

“剛通過這個(gè)機(jī)器（‘鳳梨一號(hào)’）辦了張門禁卡，挺方便的。”玲瓏灣花園的業(yè)主周阿姨開心地說道。這臺(tái)“鳳梨一號(hào)”是由萬物云數(shù)字運(yùn)營中心自主研發(fā)的物業(yè)自助終端設(shè)備，擁有29項(xiàng)功能，可滿足業(yè)主24小時(shí)線上辦理門禁卡、停車月卡、登記、繳費(fèi)等多種業(yè)務(wù)，為業(yè)主一站式解決所有日常需求，打破了原來物業(yè)服務(wù)窗口辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間和空間限制。

據(jù)工作人員介紹，針對(duì)“鳳梨一號(hào)”適老問題，目前自助服務(wù)機(jī)已設(shè)置“在線客服”，待業(yè)主接通客服告知訴求后，可為業(yè)主遠(yuǎn)程指導(dǎo)相關(guān)操作，滿足了部分業(yè)主不方便自行操作的需求。而原先為業(yè)主提供各項(xiàng)服務(wù)的物業(yè)辦公場所將升級(jí)改造成為7×24小時(shí)的自助服務(wù)區(qū)。接下來該自助終端機(jī)還將推出更多便民服務(wù)舉措，如增加遠(yuǎn)程幫辦的功能，進(jìn)一步提高智能化辦理水平。

輕松無感出入 回家只需1秒

刷臉進(jìn)門、陌生人尾隨自動(dòng)報(bào)警、監(jiān)控中心實(shí)時(shí)對(duì)講……科幻電影中的科技場景走進(jìn)現(xiàn)實(shí)，成為金河雅苑業(yè)主的生活日常。而集“黑科技”于一身的產(chǎn)品，正是萬物云旗下萬睿科技的智能通行產(chǎn)品“黑貓一號(hào)”。

在金河雅苑小區(qū)門口，左手拎菜、右手抱著孩子的張女士走到小區(qū)人行通道門前，只見她熟練地將臉對(duì)準(zhǔn)人臉識(shí)別顯示屏，閘機(jī)就自動(dòng)打開了。“小區(qū)安裝‘黑貓一號(hào)’后，進(jìn)出小區(qū)比原來方便了很多。以前總是手忙腳亂地找卡，現(xiàn)在直接刷臉就可以進(jìn)去了。”談起“黑貓一號(hào)”，張女士贊不絕口。當(dāng)然，“刷臉”并不是唯一的開門方式，該智能設(shè)備同時(shí)支持刷卡、二維碼、搖一搖等多種開門方式，滿足不同人群的出入需求。

“請(qǐng)注意尾隨，請(qǐng)退出門外。”響起的正是“黑貓一號(hào)”智能防尾隨報(bào)警音。設(shè)備支持雙門互鎖，當(dāng)業(yè)主進(jìn)入第一扇門，需在第一扇門關(guān)閉后，第二扇門才開啟。如果系統(tǒng)在第一扇門打開后識(shí)別到尾隨人員，將自動(dòng)發(fā)出報(bào)警音，待確認(rèn)其身份后才給予放行，有效防止未授權(quán)人員進(jìn)入。

自助訪客登記 30秒解鎖通行權(quán)限

為做好小區(qū)進(jìn)出安防，物業(yè)往往會(huì)安排專人在門崗對(duì)來訪人員進(jìn)行登記管理，不僅費(fèi)時(shí)還容易出現(xiàn)錯(cuò)漏。針對(duì)這一問題，自助訪客機(jī)便可以幫忙解決。業(yè)主只需在“住這兒”小程序上登記訪客信息即可生成二維碼，將二維碼提前發(fā)給訪客，待訪客到達(dá)門崗后通過掃碼便可通行。

自助訪客機(jī)還實(shí)現(xiàn)了不同身份人群的快速通行，如對(duì)于時(shí)間緊迫的外賣員和快遞員，只需刷臉、刷身份證即登記獲得通行權(quán)限，整個(gè)操作僅需30秒。另外，針對(duì)無法進(jìn)行線上登記的訪客，還可以通過AI語音助手聯(lián)系在線客服完成登記，獲得通行權(quán)限。

據(jù)萬科物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前自助訪客機(jī)正在試點(diǎn)運(yùn)行，預(yù)計(jì)年底將陸續(xù)在蘇州多個(gè)小區(qū)應(yīng)用，屆時(shí)將有更多業(yè)主和訪客能享受更舒適便捷的智能化進(jìn)出服務(wù)。