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“斤斤計(jì)較”為群眾辦實(shí)事 守護(hù)群眾的消費(fèi)安全
65歲的王秀珍阿姨家住湖南常德市鼎城區(qū)玉霞街道常沅社區(qū)，10月8日上午，她像往常一樣來到家門口的聯(lián)華超市，在給自己挑選的一份用環(huán)保盒包裝好的獼猴桃稱重時(shí)，細(xì)心的她發(fā)現(xiàn)電子秤顯示去皮10克。而此前，超市少有稱重主動(dòng)去皮的做法，對(duì)此，王阿姨既驚喜又納悶。
“這是我們?cè)谌写笮统虚_展消費(fèi)評(píng)議活動(dòng)后帶來的可喜變化。”常德市消保委秘書長(zhǎng)張婕一語(yǔ)道出了其中的原因。
《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者采訪得知，為深入開展“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”消費(fèi)維權(quán)年主題活動(dòng)，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信自律，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，解決消費(fèi)者“米袋子”“菜籃子”“餐桌子”的維權(quán)問題，今年8—9月，常德市消保委聯(lián)合市市場(chǎng)監(jiān)管局計(jì)量科、市計(jì)量所、各區(qū)縣(市)消保委，并邀請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員一道，對(duì)轄區(qū)各區(qū)縣(市)24家大型超市進(jìn)行明察暗訪，通過現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)超市不同程度地存在電子秤未按要求申報(bào)檢驗(yàn)、稱重未去皮、定量包裝商品無任何標(biāo)識(shí)、標(biāo)識(shí)不規(guī)范、食品安全隱患、強(qiáng)行檢查購(gòu)物小票等問題。
為了解轄區(qū)超市消費(fèi)維權(quán)有關(guān)情況，其間，常德市消保委工作人員還深入多家超市向消費(fèi)者隨機(jī)發(fā)放調(diào)查問卷，調(diào)查內(nèi)容涉及商品價(jià)格、計(jì)量稱重、商品包裝、消費(fèi)糾紛處理等方面。
根據(jù)前期現(xiàn)場(chǎng)檢查和調(diào)查問卷結(jié)果，常德市消保委在日前召開的轄區(qū)大型超市消費(fèi)評(píng)議情況通報(bào)會(huì)上，通報(bào)了對(duì)超市評(píng)議的整體情況，并逐個(gè)點(diǎn)出各家超市存在的問題，應(yīng)邀參會(huì)的人大代表和政協(xié)委員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)。針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，常德市消保委要求各家超市一周之內(nèi)限期整改，并采取“回頭看”督察整改情況。
“這次評(píng)議對(duì)我們觸動(dòng)很大，以前我們也要求員工給果蔬稱重時(shí)去皮，但個(gè)別員工存在麻痹思想，消費(fèi)者也幾乎沒人提出異議，所以，以往在稱重去皮方面確實(shí)有不到位的地方。”聯(lián)華超市總監(jiān)覃道偉告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者，從評(píng)議會(huì)上領(lǐng)回問題清單后，超市高度重視，當(dāng)即召集會(huì)議研究整改方案，9月底已全部整改到位。其中，用于包裝果蔬的環(huán)保盒有4克、6克、10克、14克等幾種重量，重量看似微不足道，但通過參加評(píng)議通報(bào)會(huì)，超市認(rèn)識(shí)到這也是有損消費(fèi)者權(quán)益的行為，“我們立即整改，要求工作人員給果蔬稱重時(shí)按實(shí)去皮，確保消費(fèi)者權(quán)益不受損害”。
常德市消保委秘書長(zhǎng)張婕在接受《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時(shí)表示，超市與廣大消費(fèi)者的生活密切相關(guān)，開展超市消費(fèi)評(píng)議活動(dòng)，是消保委組織以維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益為導(dǎo)向，結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育開展“我為群眾辦實(shí)事”的具體行動(dòng)，目的是督促經(jīng)營(yíng)者守規(guī)經(jīng)營(yíng)，真正讓消費(fèi)者買得舒心、吃得放心、用得安心。(記者：余知都)
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