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2019年，國務院辦公廳印發《關于促進家政服務業提質擴容的意見》(以下簡稱《意見》)指出，近年來，我國家政服務業快速發展，但仍存在有效供給不足、行業發展不規范、群眾滿意度不高等問題。家政服務業作為新興產業，對促進就業、精準脫貧、保障民生具有重要作用。原則上要求每個省份至少有1所本科高校和若干職業院校(含技工院校)開設家政服務相關專業，擴大招生規模。到2022年，全國著力培育100家以上產教融合型企業，支持家政企業舉辦職業教育。

近日，浙江樹人大學新生入學。其中有一批新生相當引人注目，那就是“家政學”本科新生。樹人大學是全省首家，也是目前唯一一家開設家政學本科的學校。你聽到這個消息可能很意外：“做保姆也需要本科學歷?”

為什么要開這個本科專業?這些學生在學校將學習什么?畢業后有哪些就業方向?他們自己是怎么打算的?記者進行了深入采訪。

隨著人們生活水平的提高，三孩生育政策推出以及人口老齡化的影響，社會化高品質家政服務的供需缺口日益明顯。在這樣的背景下，家政本科專業的推出，無疑放出一個信號，國家正在系統性地培養人才，提升家政行業的服務水準。

家政學本科≠保姆培訓 他們中或將出現家政領軍人才

據了解，浙江樹人大學的“家政學”本科專業設立1個專業班，計劃招生30人，男女比例1∶4。該班有來自省內外不同地區的學生，包括湖北、江西，省內的溫州、寧波等等。

其實，早在1994年到2003年期間，浙江樹人大學就曾開設過家政學?？茖I。但后來因適應社會發展變化，與社會工作本科專業進行了升級合并。

如今為什么又開設這個本科專業?

浙江樹人大學現代服務業研究院執行院長朱紅纓說，隨著社會經濟的發展，人們越來越需要高質量的家政服務，學校開設這門專業的初衷，就是想致力于培養家政行業的領軍人物，家政行業變革的領航者，“我們不培養保姆，而是培養家政行業的高級研究人才、高級管理人才和高級服務人才。”

為此，浙江樹人大學堅持要將“家政學”本科專業定位于高端課程，培養面向未來家政行業變革的精英人才和家庭美好生活方案的提供者。但放眼全國，目前沒有可供借鑒的培養模式，所以在人才就業規劃、課程教材建設、產教融合培養、跨國交流培養以及專業教師隊伍建設等方面正在不斷探索和強化。

參與“家政學”專業課程設計的浙江樹人大學經濟與民生福祉學院社會發展系黨支部書記、專業執行負責人郭人菡博士告訴記者，學校在課程設計上選擇了擁有特色優勢的多學科融合設立。比如基礎課程上，涵蓋了家政學導論、家政社會學、婚姻家庭法、家政管理學、家政護理學、家政心理學等課程;而在特色課程上，增加了家政美學、家政服務流程及質量監控、家庭產品營銷學、家庭與社區工作等學科。未來如何面對家政行業發展趨勢中的專業化、數字化、智能化、集成化，都需要他們將來去破解。

“家政學本科是很具有科學含量的學科，不是以前老舊思維請個保姆，而是要懂生活藝術，要有理論支撐。”郭人菡博士說，因此，教師的配置上也值得一提，博士、海歸及高職稱專業教師占比高達70%，可謂是理論與實踐教學兼有的雄厚師資力量。

新生們畢業后希望去管理崗 期望月收入5000元至1.2萬元

9月12日，是本科家政學專業的同學們第一天踏入課堂的日子。一大早，浙江樹人大學(楊汛橋校區)尚學園1號樓307教室就傳出此起彼伏清亮的聲音。

“大家好，我叫李雯，來自江西上饒，很高興能和你們成為同學，一起開啟四年大學生涯。”

“大家好，我叫翁晴雨，我性格偏內向，平時喜歡聽聽歌、練練書法。”

……

教室里，24名家政學專業的同學正在依次做著自我介紹，共有2名男生、22名女生，他們整整齊齊坐著，滿臉的憧憬與期待。還有部分該專業的同學因故要延后報到。

“你是自主選擇的家政專業嗎?”“當然啦!我很看好這個專業，這是一個人才空缺，國內稀缺的專業。”面對記者的問題，新生楊晨濤十分肯定地回答道。

這是一名來自寧波的男孩，他自信地告訴記者，這項專業于他而言是一種機遇與挑戰。“家政行業在我看來，分為藍領和白領，我的目標是學出來以后從事相關企業的管理人才，高級管家這一類。而且我看這四年能學到的特色技能有很多，比如中西餐烹飪、整理收納、照顧老人小孩，這都是我非常感興趣的。”說到這，楊晨濤顯得有些不好意思，他靦腆地說，“畢竟將來我也要做爸爸，多學點技能總是好的。”

而在場的另一位男生劉思琦則表示，雖然該專業是他自主選擇的，但期間也面對過父母、親戚以及小伙伴們的一些質疑和不看好。“我媽一直想讓我當老師，所以一開始得知我填報了‘家政學’專業，有點生氣，她希望我將來有機會可以轉專業，并且我的家里人和朋友也擔心這個專業前景不好，怕我畢業找不著工作。”

不過，劉思琦顯然毫無轉專業的想法。他說：“既然開設了這門專業，那就說明國家有需求，有需求就代表就業有方向。真不行，我畢業后還可以繼續考研深造，再做老師也不遲啊。”

隨后，我們對班級里24位同學做了問卷普查，統計后發現23名同學是自主報名的家政專業，只有一位是調劑生。他們畢業后最大的就業意向分別是家政企業管理人員、深造或從事教育工作、社區家政員、金牌保姆……可以說，愿意去一線做家政服務員的寥寥無幾，這與浙江樹人大學堅持的家政學高端培養定位也不謀而合。

此外，在薪資待遇上，有15名同學期望畢業后三年內的月薪能在5000元至1.2萬元之間，另有9名同學期望月薪值在1.2萬元以上。“有多少能力就有多少收入，三百六十行，行行出狀元，家政干得好，一樣要學習，也一樣了不起。”學生陸佳麗說道。

陸佳麗今年3月就對家政學專業有所了解，她在高考第一輪成績出來后，立馬查詢了與自己成績相匹配的本科專業，結果“家政學”三個字出現后立刻令她心動。“我查詢后發現，其實全國不少高校，比如河北師范大學、湖南女子學院都已經開設‘家政學’專業，但我希望來到樹大，除了能學到家政學的普通知識外，還能學到一些家政法學、家政會計、家庭護理、家庭心理學等更高端專業的學科，擴充我的知識面。”

陸佳麗對“家政學”這門專業的熱愛也引起了浙江樹人大學校長李魯的注意，今年7月22日，李魯親自登門為她送去錄取通知書，并鼓勵她要將“家政學”這門專業的本領真正運用到生活中去。

家政本科生未來如何就業? 聽聽學校和家政業內人士的聲音

關于未來的就業，浙江樹人大學現代服務業研究院執行院長朱紅纓說，家政學人才就業方向其實并不是簡單的保姆，他們今后可以在婦聯、社會團體中提供婚姻與家庭咨詢、兒童保育保健、家庭教育指導、優生優育咨詢、老年人護理指導等服務，也可以在民政系統以及社區服務類機構開展社區管理、社區服務等工作。

“對于首屆家政學本科生，浙江樹人大學已經為他們初步擬定了三大就業方向。”浙江樹人大學經濟與民生福祉學院博士彭瑋透露，第一是通過考研、出國留學、留校深造等路徑，進一步提升專業和學術水平，將來可從事家政研究、家政培訓、咨詢、教學等工作;第二是利用學校的中菲(菲律賓)家政行業學院平臺，在大三或者大四前往菲律賓進行實訓，培養成為家政行業的管理人員、高級人才;第三是利用浙江樹人大學系浙江省家政服務業產教融合聯盟理事長單位這一資源，幫助優秀學生創新創業。

與此同時，家政行業不少知名企業、相關單位在得知即將有專業對口的本科生面世，也紛紛拋出橄欖枝，愿意為其提供行政崗、管理崗。

浙江三替家政服務有限公司保姆中心負責人說，目前市場上客戶對于家務、老人陪護、月嫂的家政服務需求相對更高一些，針對這些市場需求，可以說家政從業人員呈現出一種供不應求的狀態。“設立本科專業我們是支持的，可以為市場提供更多的家政服務優質資源，業界也急需更高學歷更高素質人才加盟，從而提升行業水平。未來，隨著本科級家政專業畢業生的逐步增加，我們也會考慮為他們提供一些公司旗下三替家政學院、三替職業技能培訓學校、三替智慧家政研究院等一些教師崗、行政管理崗。”

大關街道樂齡家養居家養老服務中心也表示出了對家政本科生的喜愛。“中心目前會對入院老人進行等級評估，不同檔位進行不同照護。我們每周會組織一場‘老人益智活動’，這個組織者的崗位就特別適合本科類家政學畢業生，不僅要進行組織、策劃活動，還要做好對老年人慢性疾病的指導，做好健康管理。所以，我們非常歡迎家政本科生。”

朝暉家政市場一名家政中介人員說，當前需要高端家政的客戶大多是企業老板、上市公司老總，在招募家政人員時會明確列舉對其的技能需求，比如要會開車、會簡單英語、會使用電腦打字復印等等，曾有一位客戶提出月薪2萬元找育兒嫂，要求年齡30歲以下，會英語，能教孩子讀書。當下，滿足這種需求的阿姨很少，未來本科家政生可以嘗試。

家政本科生畢業后面臨的坎兒

聽業內人士談談閱歷和情商

“你覺得家政人員需要什么學歷?”“目前，杭州家庭對家政人員有學歷要求嗎?”記者帶著這些問題前往朝暉二區家政市場。朝暉家政市場有十家家政公司，求職的種類主要分為家務員、月嫂、育兒嫂、養老護理員、病患護理員、包月鐘點工等幾大類工種。

一家名為“燕子家政”的負責人告訴記者，目前市面上家政員的價格已經比較公開透明了。“一般居家家務阿姨和照護老人的阿姨月工資在5000元起步，育兒嫂7000元起步，但依然供不應求。”據了解，這家“燕子家政”公司是該市場的“元老級”家政公司了，自市場開張以來就一直營業。當記者說現在有大學生本科家政專業，老板余靈燕先是愣了愣，然后笑著說，“我從業23年，從來沒遇到過大學生保姆。”

在她看來，一個剛畢業二十來歲大學生，自己還是個孩子，照顧老人和孩子的經驗相對缺乏。“做家政人員需要較多的生活經驗和閱歷。不僅智商要高，情商也要高，不同類型的家庭需求可能完全不同。有的客戶家特別講衛生，地板要用抹布抹;有的客戶對孩子教育很重視，要懂得孩子心理還要耐心;有的客戶對飯菜很講究，就要廚藝了得……”說到這，她直搖頭，“這個事兒吧，就是理想很豐滿，現實很骨感。況且東家女主人對年輕漂亮能干的家政人員多少有些敏感，現在的東家在挑選家政人員上更愿意找年紀大和相對有經驗的。”

浙江樹人大學現代服務業研究院執行院長朱紅纓說，家政本科生剛畢業的時候，理論也許足夠，眼界格局也高一些，但實踐經驗不多。即使不直接做保姆，想要去家政業的行政崗、管理崗位，也需要對一線工作有一定的經驗和了解。所以家政服務本身的經驗和閱歷，確實是家政本科生回避不了的挑戰。未來經過時間的磨煉，他們也許能成為很好的家政業管理人員的中堅力量甚至領軍人物。這也是響應國務院的《意見》，使家政行業更規范，服務品質更高。隨著時間推移，一批批的家政高學歷人才，他們將是家政業的希望。(記者 楊怡微/文 張之冰/攝)