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大學生被咖啡店寵物浣熊咬傷 店家稱已擺放“免責告知”
擼貓、擼狗、擼浣熊……近年來，以寵物為主題的咖啡店興起，此類商家與消費者產生的飼養動物損害責任糾紛也隨之出現。近日，秦淮區人民法院公布了這樣一起典型案例。
主題咖啡店內
大學生遭寵物浣熊咬傷
小李是在南京讀書的大學生，去年10月的一天，小李在某團購平臺上看到一家浣熊主題的咖啡店，她下單了雙人精品門票，頁面顯示這份套餐原價將近300元，折后售價98元，其中還包含兩份飲品。
當天晚上，小李和男朋友一起到店內消費。小李玩手機時，店內浣熊突然從她背后跳出，自小李肩部滑落后，在她小腿上咬了一口。小李趕緊喊咖啡店店員，但店員當時在接待其他客人，并沒有理睬小李。小李男友為了趕走浣熊，也被抓傷。第二天上午，小李到醫院就診，傷口被認定為三級暴露，需注射血清和疫苗，花了1200多元的醫療費。小李和咖啡店沒有溝通出結果，后來報了警，警察調解下，店家也沒能給出讓小李滿意的說法。此后小李一直與店家協商賠償，對方表示就兩人的醫療費只能賠償1000元。小李看咖啡店愿意賠的錢還沒自己打疫苗花的多，就起訴到法院。
咖啡店經法院傳喚，沒有到庭參加訴訟，小李提交了前后所有的票據，證明的確支出了那么多錢。
新興休閑方式藏隱患
寵物傷人店家需擔責
擼貓(寵物)咖啡店作為一個全新的業態，在全國各地興起?；ㄥX擼寵物成為一種新潮的休閑方式。在店家提供的宣傳頁中，常常有幾個人一邊喝著咖啡，一邊和寵物玩耍的畫面。然而，這些溫馨的畫面背后隱藏隱患。進店消費過程中，消費者在店內被寵物抓傷的糾紛時有發生。
民法典第1245條規定，飼養的動物造成他人損害的，動物飼養人或者管理人應當承擔侵權責任。這是一種關于無過錯責任的規定，也就是說，只要是誰家的動物咬人了，即便動物咬人的當時，寵物的主人沒有過錯，也得向被咬的人承擔責任。
動物咬人這類案子，法律規定，誰家的寵物，誰就得嚴格管理好，沒管好出了事就得負責。法院最終判決，這個案子里面的咖啡店，在小李打疫苗確實花了1200多塊錢的情況下，得全部賠償。
“免責告知”不能免責
糾紛雙方要留證
有些門店往往會在店門口擺放“免責告知”，告知消費者在店內若被寵物抓傷，店家不承擔任何責任。針對此類現象，《消費者權益保護法》第26條第2款、第3款規定，經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。
也就是說，即便店家聲明免責，也不能免除店家的賠償責任。消費者在面對此類情形的時候，一定要敢于理直氣壯地主張自己的合法權利。但是，民法典第1245條還有后半句的規定，能夠證明損害是因被侵權人故意或者重大過失造成的，可以不承擔或者減輕責任。實踐中的確存在消費者因強行抱貓被抓傷、逗貓過當引發貓的應激反應導致被抓傷的事件，在這些情況下，因為被侵權人存在重大的不當，店家可以主張少賠乃至不賠償。
法律規定得很清楚，消費者是不是存在這些不當行為，是由店家承擔舉證責任的，如果能舉證，自然可以主張減輕責任，如果拿不出證據，那便無法得到法院的支持。在這種情況下，店家如果想盡量保護自己的合法經營權利，可以安裝攝像頭，在面對糾紛的時候，可以拿得出相應的證據支持自己的請求。
最后，法官提醒，在被咬傷之后，無論寵物之前是不是打過狂犬疫苗，一定要先去醫院，由醫生進行專業的判斷，治療完畢后，再行協商賠償事宜。(記者 張源源 通訊員 蔣子翹)
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