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無人機巡檢、AI分析、增派人手……“五一”假期旅游景點持續升溫物業公司時隔3年再迎“大考”

2023-04-30 10:45:52 來源：每日經濟新聞分享

?“呼叫，大德記浴場附近沙灘發現垃圾，請立即清理。”

當你節日沉迷于眼前的浪漫海景時，頭頂的無人機早已通過自動巡航拍攝進行AI分析，發現了海灘上的垃圾。

在今年“五一”假期全國十大熱門景點之一的廈門鼓浪嶼，每天都有數架無人機在云端負責巡檢拍攝，利用AI算法分析現場環境，并將畫面同步回傳到萬物云智慧運營調度平臺，完成“云巡檢”。

(相關資料圖)

更多的準備工作已經在“五一”前完成。

4月26日至28日，為全面梳理排查景區內不穩定因素，保利西塘古鎮景區項目針對網格四大安全隱患——河道安全、建筑安全、消防安全、突發事件，開展了“全覆蓋、拉網式、無死角”的排查整治。

為迎接“五一”黃金周，服務于各大景區的物業公司都在全力備戰，調配了充足的人力、7*24小時的智能化設備、提前制定各項應急處置預案，以求全力做好疫情放開后首個黃金周的旅游秩序服務和安全保障工作。

高度重視今年“五一”大考

《每日經濟新聞》記者了解到，早在4月26日，保利西塘古鎮景區項目就召開“五一”節前工作部署會議。項目經理馮海良強調，全體員工要高度重視，以迎接“大考”的姿態，全力做好“五一”假日旅游秩序服務和安全保障工作。

圍繞旅管委“安全、有序、順暢”的工作要求，保利西塘古鎮景區項目就“五一”假日期間景區各項工作進行周密部署，圍繞安全生產、服務質量、市場秩序、應急處置、值班值守、工作紀律等方面制定了“西塘古鎮景區網格化安全保障方案”。

針對景區建筑及施工安全，一方面，項目排查景區內的廊棚柱子、瓦片及老舊房屋，發現墻面是開裂等安全隱患后第一時間上報維修并跟進，避免在節日期間發生意外事件；另一方面，項目定人定時對網格內裝修施工現場進行巡查，按照審批內容進行監督，嚴禁違規施工，配合相關部門進行裝修驗收工作，并督促施工商鋪在五一假日期間全面停工。

4月28日，保利物業方面在接受記者采訪時表示，為確保“五一”期間景區游覽環境的舒適與秩序，保利物業為包括廣州塔景區、海珠國家濕地公園等在內的景區項目制定了相關服務保障方案。

科技賦能方面，萬物云在城市服務上，全面升級各類硬件設備配套，實現互聯互通，打造起云-邊-端-人高效協同的全域智能運營平臺，并通過植入業務SOP標準的智能工單系統和多場景智能識別網絡，構建觸達城市作業末端的“神經網絡”，快速響應和處置問題事件。

APP報事，AI巡檢

在鼓浪嶼景區，萬物云城市服務業務對其市政管養數字化的升級改造，覆蓋了鼓浪嶼每一條街道，盲選一條路，皆可遇見各種智能設備執行著環衛保潔、綠化管養、路燈維護等工作。

同時，島上每個思明城資的工作人員手機里都裝有“員工移動工作平臺”APP。在巡查中發現需要處理的問題，可立即在APP進行報事。除了工單系統外，思明城資還因地制宜地在鼓浪嶼上開展了眾多科技創新。如“云巡檢”，通過對無人機自動巡航拍攝的畫面進行AI分析，畫面回傳智慧運營調度平臺，對黃土裸露、垃圾傾倒等情況自動觸發告警，以智慧工單派發的形式，提醒保潔、綠化人員第一時間前往現場處理。

如果節假日期間或旅游旺季，還會增加巡檢的頻次。通過“機器+人”的協同模式，替代或減少工作人員線下巡查工作頻次，以智慧手段助力文明城市再提升。

4月28日，萬科物業方面對記者表示，近年來，萬科物業一直致力于探索新型智慧社區建設，通過研發和引用物聯網、大數據等一系列前沿新興科技，用數字化技術給社區生活帶來革新，構建智慧社區幸福生活樣本。早在2013年，萬科物業就已啟動數字化轉型，每年會拿出收入的1%-1.5%投入到空間科技能力的建設，歷經了信息化、數字化和智能化幾個階段。

在科技的輔助下，人力也同樣重要。保利物業在五臺山景區原本300人服務團隊的基礎上，在“五一”期間又增派100余名經過專業培訓的人員。海珠國家濕地公園節假日期間預計投入服務人員380名、保障人員251名。廣州塔景區則劃分6大卡口、19個崗位，切實保障景區人員交通疏導、現場秩序維護、非法商販整治、不文明行為勸導、應急后勤保障等服務。

封面圖片來源：每日經濟新聞資料圖

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[責任編輯：ruirui]

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