您當前的位置 ：熱點 >
杭州市殘聯在數字化改革中重點打造“輔具智配”應用場景
“非常好!我非常滿意!下單后很快就有專人打電話過來，詢問了我的一些情況，并很快給我做了安排，第二天快遞就送貨上門了。再次感謝殘聯和政府給予我們的關愛和幫助!生活在杭州真的很幸福、很快樂、很溫暖!我愛杭州!”
近日，杭州市殘聯在數字化改革中重點打造的應用場景之一“輔具智配”在線服務后臺收到了一條讓工作人員“心頭一暖”的留言。
簡化服務流程 最快一天可到貨
留言的是上城區彭埠街道普福社區一位四級肢體殘疾人。9月9日，他通過浙里辦APP的“輔具智配”應用申請了一輛輪椅，使用了幾天后，他在系統上點下“已收件”，并對服務給出了五星好評。
“輔具智配”是杭州市殘聯在數字化改革中重點打造的應用場景。改革前，殘疾人的輔具配送服務存在服務周期長、個性化程度低等弊端，殘疾人需要先向社區申請，然后由社區逐級上報至區殘聯，統一購買后再下發。一來一回，年初申請的輔具，往往要到下半年才收到。
針對這些痛點難點，杭州市殘聯數改專班聯合康復部，對輔具配送服務的全流程進行了大刀闊斧的改革，將原本的服務流程簡化為“殘疾人申請—輔具服務機構配送”兩個環節，服務周期也從大半年降為幾天甚至1天。
自去年8月“輔具智配”應用場景上線后，不少殘疾人點贊稱好，并在體驗該項服務后留下“品質高，服務好”“相當給力，配送速度超快，五星好評了”等評價。
借助“助殘E站” 跨越“數字鴻溝”
“手機上的東西我不太會弄，但聽說這個速度很快，我也想體驗，怎么辦?”應用上線初期，有部分殘疾人犯了難。
“與實際需求相比，一開始每天的在線申請量確實不多，調研后發現很多人遇上了‘數字鴻溝’，他們更習慣找社區當面提出申請。”杭州市殘疾人綜合服務中心副主任、數改專班負責人丁豪介紹，找到問題癥結后，數改專班對“輔具智配”應用場景進行迭代升級，打造了基層殘聯工作人員使用的“助殘E站”平臺，并建立“基層代辦、窗口通辦”的工作機制，讓不會使用智能手機的殘疾人，通過基層工作人員代辦的方式在線提交服務申請。同時，數改專班與康復部聯手，加大了“輔具智配”應用場景的推廣力度。
“以前只能幫殘疾人向上申報，現在有了‘助殘E站’，我們可在手機端直接給他們代辦，讓不會使用智能手機的殘疾人享受到快捷的數字化服務。”上城區采荷街道人民社區殘協助理員蔡玲娟說。
目前，“輔具智配”已在全市推廣應用，并入駐了7家輔具服務機構與8家輔具適配評估機構，產生了7000余條輔具配送服務工單，為7000余人次的輔具需求提供幫助。
“一條條五星好評讓我們驚喜連連也倍受鼓舞，說明這些場景的應用實打實幫到了殘疾人朋友，給了我們極大的信心。”丁豪介紹，之后還將對通過“助殘E站”代辦的工單進行電話回訪，了解場景應用效果，并根據反饋進一步完善工作機制。
返回本網站首頁 [責任編輯：ruirui]
*本網站有關內容轉載自合法授權網站，如果您認為轉載內容侵犯了您的權益，
請您聯系QQ(992 5835)，本網站將在收到信息核實后24小時內刪除相關內容。
請您聯系QQ(992 5835)，本網站將在收到信息核實后24小時內刪除相關內容。
- 杭州市殘聯在數字化改革中重點打造“輔具智配”應用場景(2022-09-20)
- “浙里康養”再添新成員！浙江安寧療護指導中心正式揭牌(2022-09-20)
- 最新消息！杭州西站開站首日 5條公交線也將入駐西站(2022-09-20)
- 乘著地鐵俯瞰錢塘江 3分鐘從杭州西站地鐵站直達安檢口(2022-09-20)
- 不管是“大物業”還是“小物業” 都需要在“市場有為”中練就自我“造血”的本領(2022-09-20)
- 杭州市殘聯在數字化改革中重點打造“輔具智配”應用場景(2022-09-20)
- 徐官屯社工站營造溫暖守望的社區(2022-09-20)
- “浙里康養”再添新成員！浙江安寧療護指導中心正式揭牌(2022-09-20)
- 騰訊ROG游戲手機6蝙蝠俠典藏限量版上市(2022-09-20)
- 最新消息！杭州西站開站首日 5條公交線也將入駐西站(2022-09-20)
- ROG玩家國度攜手聯發科再推實力新品 游戲手機的向上而生(2022-09-20)
- 乘著地鐵俯瞰錢塘江 3分鐘從杭州西站地鐵站直達安檢口(2022-09-20)
- 不管是“大物業”還是“小物業” 都需要在“市場有為”中練就自我“造血”的本領(2022-09-20)
- 新晉機皇有何奧秘？一文讀懂騰訊ROG游戲手機6天璣系列(2022-09-20)
- 騰訊ROG游戲手機6蝙蝠俠典藏限量版上市 搭載聯發科天璣9000+(2022-09-20)
- 鐘山鄉石材企業轉型發展取得關鍵性的勝利 邁入轉型發展新階段(2022-09-20)
- 余杭區徑山鎮89歲老黨員白洪奎：將遺體捐獻給醫學事業(2022-09-20)
- 敢于挑戰極限：打造全球領先的游戲手機(2022-09-20)
- 熱文：云南昨日新增本土確診病例3例 本土無癥狀感染者3例(2022-09-20)
- 【環球時快訊】海南昨日新增5例本土無癥狀感染者(2022-09-20)
- 天天熱文：目標直指“零彩禮”，河南婚俗改革調查(2022-09-20)
- 觀天下！上海新增本土無癥狀感染者1例(2022-09-20)
- 環球視訊！廣西百色：“推普鄉村行”系列活動開幕(2022-09-20)
- 蕭山區益農鎮舉行榮盛教育獎勵基金成立20周年大會(2022-09-20)
- 余杭區啟用政務服務“示范窗口” 讓群眾“家門口”又好又快(2022-09-20)
- 桐廬開啟投資項目極速審批 “拿地即開工”30天拿到施工許可證(2022-09-20)
- 智慧城市館的煥然一新是蕭山推進公共場館科普化的一個縮影(2022-09-20)
- 東蒲洼街道社工站開展千家萬“福”+ 直播志愿行動(2022-09-20)
- 臨平區文化館原創小品《搶“地盤”》榮獲中國曲藝界最高獎——“牡丹獎”(2022-09-20)
- 攝影師鄭祖林：跟蹤拍攝整整三年 留下10萬多個大橋建設的精彩瞬間(2022-09-20)
- 24小時后最大風速已達到每秒55米！“南瑪都”威力以令人驚訝的速度增強(2022-09-20)
- 讓布魯塞爾成為孩子們的城市！比利時布魯塞爾舉辦“無車日”活動(2022-09-20)
- 吉布提孔子學院為非洲創業青年上了一堂中國文化課(2022-09-20)
- 全力以赴落實扎實穩住經濟的一攬子政策和19項接續措施(2022-09-20)
- 2022年1至8月 我國實際使用外資金額同比增長16.4%(2022-09-20)
熱點排行
- 1 首批試點銀行機構達57家！深圳實施知識產權質押登記線上辦理
- 2 全面提速粵港澳大灣區244項能源保供重點工程 預計2025年全面建成投產
- 3 珠海洪鶴大橋、鶴洲至高欄港高速7月9日起將正式收費
- 4 一鍵發送健康提醒！粵省事APP讓團體防疫“指尖管”服務更便捷
- 5 精準對接深度參與鄉村振興！廣東將持續推進社會幫扶工作
- 6 為增強消費者對小區車位選購消費的認知 廣東消委會發出消費提示
- 7 粵港澳大灣區內地指定醫療機構“非首次申報”指南發布
- 8 粵西和珠三角西部市縣有大雨 局部暴雨或大暴雨
- 9 到2022年底 DRG/DIP支付方式將覆蓋廣東所有開展住院服務的定點醫療機構
- 10 日均發送1.2萬人次！廈深鐵路潮汕站暑運預計發送74萬人次
本站違法和不良信息舉報 聯系郵箱： 5855973@qq.com
關于我們| 客服中心| 廣告服務| 建站服務| 聯系我們
中國焦點日報網 版權所有 滬ICP備2022005074號-20，未經授權，請勿轉載或建立鏡像，違者依法必究。