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福建寧德石油:解難題贏得汽油采購大單
“我廠里的汽車出廠底油需要不間斷供應，一旦斷供，損失可就大了。”“您放心，我們一定準時把油品送達，并安排專人為汽車做好加油服務！”近日，福建寧德石油商業客戶部經理顏廣輝接到了上汽集團寧德基地客戶臨時采購汽油的電話。掛斷電話，他馬上和相關部門聯系，當天便將45噸汽油送到了客戶公司。
這是寧德市蕉城區目前最大的汽車供應商，每月供應汽車底油、工程用油超200噸。原來，這家客戶的汽油一直由其他供應商配送，由于供應商經常出現配送不及時的現象，導致車間生產受到影響，客戶便打算更換供應商。寧德石油得知情況后，上門與這家客戶聯系，從油品質量、保障供應、增值服務等方面著手，為客戶精打細算。最終，客戶決定先試用1個月。
寧德漳灣地處山區，路上彎道較多，尤其夜間行車，如果司機不熟悉線路，容易走錯或發生事故。為確保每次油品都能順利送達，不耽誤客戶生產運營，寧德石油配送人員會提前查看路況，遇到特殊天氣時還會安排汽車在前方開路。寧德石油安排經驗豐富的加油員到場真正做到為顧客著想。
“顏經理，我們車間員工不熟悉加油設備，每次加油時都會溢出來一些，你能不能幫忙找人過來教一教我們？”顏廣輝接到客戶求助電話后，馬上與一名經驗豐富的加油員一同前方客戶單位。“是你們加油時沒有握緊油槍，沒關系的，我們把油品運送到現場時，安排我們的加油員為汽車加注油品，他們經驗豐富，不會出錯的。”“這樣真是太好了！還好你們來了，雖然這是小問題，可是也是難問題，謝謝你們。” 客戶向他們表示感謝。
由于服務到位，這家客戶很快與寧德石油簽下了500噸汽油的采購合同。
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