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聚焦藍領群體權益，萬師傅持續優化勞動者就業生態

2022-11-14 09:55:37 來源：壹點網分享

眾所周知，藍領是一個巨大的用工市場。據美國2018年的一項統計數據，全球大約有27億“無辦公桌”（一線和服務）工人，占全球勞動力比例超過80%。但當時，全球企業IT預算只有1%用在這一群體上。

隨著人民生活水平普遍提高，數字技術迅猛發展，產業互聯網浪潮席卷各行各業，藍領市場需求攀升，大眾再次將視線聚焦到藍領群體的就業環境與生存狀態。如何保障藍領群體的社會權益，如何發揮數字化平臺作用，幫助偏遠地區的勞動者、脫貧家庭等群體實現更好、更穩的就業，成為行業探索的重要方向。

按照七普數據顯示，我國大約有4億藍領，其中三分之一從事服務行業。本文將選取家居服務行業作為環境樣本，從收入、保障、職業認同感和人生規劃等維度剖析師傅群體的就業現狀。

據了解，網約車行業的信息服務費率在30%~40%之間。假設乘客支付40元車費，經過平臺抽成，司機最終到手24到28元不等。

而家居服務行業的平均信息服務費僅為15%，不到七分之一。以行業頭部品牌萬師傅為例，萬師傅成立后兩年未收取任何費用，2015年起才開始收取信息服務費，歷經7年的發展，平臺服務費仍維持在產業互聯網行業最低基準。

互聯網家居服務平臺的出現，豐富了家居師傅的就業渠道，滿足了基本生存需要。據萬師傅公開數據顯示，數十位師傅2021年年收入超過40萬。

曾經，家居服務勞動者大多通過熟人介紹、和實體店老板合作等方式找活，就業渠道受限，經常處于等活兒找上門的被動狀態。而且，由于家居產品非標、大件、易損、交付周期長等特性，結款時間也被拉長，嚴重影響服務者的正常生活。

相較而言，數字技術改變了就業環境，靈活用工模式賦予這一勞動群體更多機會，同時也讓他們收獲了相對穩定的收入。但此類新模式新業態的短板也非常明顯，平臺無法為遍布全國、數量龐大的師傅群體提供統一的社會保障。

為保障師傅群體的生命財產安全，萬師傅平臺的做法是聯合中國人保（PICC）為師傅群體量身打造兩套專屬保險——師傅意外保險與第三者責任險。

服務過程中，師傅發生人身傷亡或造成非責任內的財產損失，都將由上述定制保險提供賠付。除此之外，萬師傅將每月15日設立為“師傅安全日”，通過公眾號、APP等渠道發布安全公告和普法教育，內容涵蓋出行安全、工作安全、信息安全、財產安全等方面，全方位規避師傅在工作和生活場景中可能出現的安全問題，并提供相應情況的解決方案及對策。

與其他平臺相比，萬師傅的舉措在一定程度上能夠有效保障師傅群體的人身財產安全，最大限度地幫助師傅規避風險，為師傅群體保駕護航。

根據馬斯洛需求層次理論，在實現收入大幅度提高之后，家居服務勞動者開始追求精神層面的幸福感與滿足感。

為此，萬師傅平臺通過紀錄片《萬師傅的一天》向社會傳遞家居師傅的職業觀和生活觀，幫助大眾對這一群體建立更全面的認知，培養社會認同感，讓師傅群體在工作與生活中獲得更多尊重和認可。

從紀錄片中不難發現，很多師傅不僅通過在平臺接單解決了基本生計問題，還建立了職業自信。比如從事家具安裝的陸金紅師傅，從養豬大戶變成安裝專家，入駐5年，是平臺第一批宜家師傅。還有80后“青島第一”張英夫婦，從研發電子配件到組建師傅團隊，桃李遍山東。

在平臺成就自我的師傅比比皆是，對他們來說，安裝、維修這些服務技能不僅是謀生手段，從事這一工作更多出于熱愛和興趣，同時也是自我價值的實現。

除此之外，萬師傅于2015年起開創8·3師傅節，其初衷是“以師傅的名義，定義一個節日”。每年師傅節，平臺將舉辦“師傅節公益行”活動，組織師傅團隊義務服務獻愛心，關注敬老院、希望小學和孤寡老人的生活環境，通過檢修、安裝等服務為他們排除居家隱患。截至2022年，萬師傅平臺累計舉辦200余場公益活動，愛心傳遞百城。