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平安好醫(yī)生借助四大優(yōu)勢，實踐“HMO-家庭醫(yī)生會員制-O2O”的商業(yè)模式
新冠肺炎疫情出現(xiàn)以后，大眾醫(yī)療習慣線上化，使得互聯(lián)網醫(yī)療普及度大幅提升。平安好醫(yī)生將借助平安集團的經驗、科技、客群、資源等四大優(yōu)勢，融合保險+醫(yī)療健康、家庭醫(yī)生會員制、O2O醫(yī)療服務三大模式，搭建醫(yī)療產業(yè)鏈中供給方與支付方之間的橋梁，從實際意義上實踐“HMO-家庭醫(yī)生會員制-O2O”的商業(yè)模式。
在戰(zhàn)略1.0階段，平安好醫(yī)生希望圍繞著場景和流量來打造用戶的心智，培養(yǎng)用戶的習慣，伴隨著戰(zhàn)略的全面深化，平安好醫(yī)生取得了不俗的成績。
在醫(yī)療服務方面，除了自有醫(yī)療團隊，平安好醫(yī)生還引入名醫(yī)大咖，希望在更好地服務疑難重癥患者，建立更加專注的嚴肅醫(yī)療形象。目前，平安好醫(yī)生已經上線了超過800個名醫(yī)工作室。此外，平安好醫(yī)生還引入了4.65萬名外部專家醫(yī)生，為用戶提供非實時的在線咨詢、線下名醫(yī)二診等服務。
不同于一般消費互聯(lián)網的產品和服務，用戶醫(yī)療健康方面需求的滿足往往需要專業(yè)性建議，這也是平安好醫(yī)生推出“家庭醫(yī)生會員制”模式的邏輯所在，也是平安好醫(yī)生與同業(yè)差異化的最大體現(xiàn)。
在戰(zhàn)略2.0階段，平安好醫(yī)生會更注重用戶的質量，在保證C端用戶的同時，進一步聚焦支付意愿高、增長空間大的綜合金融渠道和企業(yè)客戶渠道。
平安好醫(yī)生將融合平安集團各金融渠道，打造具有更強協(xié)同性、更高價值的醫(yī)療健康服務產品，并以高效的方式將客戶引流到平安健康平臺上。針對企業(yè)客戶，平安好醫(yī)生將根據各企業(yè)的行業(yè)屬性、員工情況等，提供定制產品和豐富的健康活動，幫助企業(yè)優(yōu)化員工的就醫(yī)效率，保障員工身體健康。
平安金融的2.2億用戶正是平安好醫(yī)生的資源優(yōu)勢。作為平安醫(yī)療健康生態(tài)圈的重要一環(huán)，平安好醫(yī)生一直深化與集團協(xié)同，通過醫(yī)療健康會員類產品，為集團高價值的保險用戶提供全生命周期的服務。截至2021年6月30日，公司金融客戶付費用戶數(shù)為0.1億戶，從潛在金融客戶市場看，全國金融客戶更是超過7億戶。
與其同時，企業(yè)員工市場潛力同樣巨大。平安集團渠道大中型企業(yè)員工數(shù)有0.7億人，包括平安養(yǎng)老險、健康險、銀行、產險等專業(yè)公司。全國包含央企、國企、外資和民企在內的企業(yè)員工數(shù)有3.1億人。截至2021年6月30日，平安好醫(yī)生企業(yè)員工付費用戶數(shù)為74萬戶。
平安好醫(yī)生表示，未來，將持續(xù)借助平安集團的經驗、科技、客群、資源的四大優(yōu)勢，融合保險+醫(yī)療健康、家庭醫(yī)生會員制、O2O醫(yī)療服務三大模式，秉持讓用戶“省心、省時、省錢”的價值主張，提供更有溫度的醫(yī)療健康服務。
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