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技術為基品質保障國美管家聯合58同城到家精選共同打造售后標準化服務

2021-10-25 17:42:25 來源：財訊網分享

說起家政，很多人的第一反應就是保潔，而實際上家政包含了很多內容。如月嫂、保姆、保潔、護理、搬運等都屬于家政。隨著社會生產節奏加快，越來越多的年輕人選擇請人做家政，家政業務的市場規模越來越大，如今已形成近萬億的巨大藍海。

緊跟時代洪流，2021年10月20日，國美管家技術團隊與58同城到家精選實現系統對接，基于國美管家與58到家精選共同的為消費者提供優質服務產品，提升消費者服務品質的服務理念的契合。

據悉，雙方將共同開發針對家生活服務場景的不同服務產品，并結合前期國美管家與58大學的戰略合作，從前期培訓認證、服務標準、流程管控、服務評價優化，形成全流程可視化的管理模式，促進售后服務產業升級。

國美管家是國美零售后服務的主力軍，定位為全品類全生命周期的家電服務解決方案提供商，國美管家售后全生命周期服務平臺定位為用戶提供送裝服務、維修服務、清潔服務、保養服務、回收服務、延保產品、電子發票、送裝可視、電子說明書、知識推送等產品功能，面向品牌商家提供全場景服務解決方案，平臺實現廠商直聯、帶貨安裝、送裝同步、換新引流、定向引流、產品促銷、數據共享、智慧觸達等功能，面向服務網點提供賦能支持方案，平臺實現訂單導入、工人APP、訂單管理、工人管理、培訓支持等功能。

在國美管家與58同城到家精選的系統對接同時，國美管家智慧觸達V2.0—服務用戶智慧觸達同步上線，智慧觸達工具是國美管家基于對消費者產品特性、消費畫像分析，開發的智能用戶服務系統，為消費者提供家電使用指導、使用調查、家電保養清洗、假性故障排查等功能，滿足消費家電使用、維保需求，提升滿意度。

作為服務行業中的高新技術企業，國美管家以“科技賦能家生活”為使命，一直堅持以技術賦能提升服務品質，滿足用戶服務可視化、多層次、全方位的需求。依托現有實體門店構造的觸發用戶需求的生態場景，沉淀用戶對商品和服務的需求，實現線下體驗、線上下單的無縫零售閉環系統，以線上線下融合推動生態圈的建設，形成新零售共享模式的新平臺，改善消費者的購物體驗，促進消費產業升級。

此外，10月27日國美管家清潔日，推出滿88元減20元、滿168元減30、滿258元減40、滿388元減50優惠福利，下載登錄“真快樂”APP或者關注國美管家微信公眾號即可預約服務。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

關鍵詞：共同精選到家

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