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隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展及法制體系的不斷完善，企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、新經(jīng)營(yíng)模式、新業(yè)態(tài)、股權(quán)多元化等種種企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)層層疊加，通過(guò)系統(tǒng)化法律服務(wù)的方式能夠明晰供需雙方服務(wù)內(nèi)容，更能最大程度避免多重風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，同時(shí)構(gòu)建和諧的勞資關(guān)系，助推企業(yè)高效平穩(wěn)發(fā)展。

將法律服務(wù)產(chǎn)品化落到實(shí)地

而對(duì)于法律服務(wù)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，勞動(dòng)法律服務(wù)不是簡(jiǎn)單的法律問(wèn)題，而是嵌入管理的個(gè)性化事項(xiàng)。勞動(dòng)法律服務(wù)不能靠簡(jiǎn)單的知識(shí)輸出，更需要可供落地的服務(wù)方案。

在段海宇律師看來(lái)，“‘法律服務(wù)產(chǎn)品化’是律師行業(yè)專(zhuān)業(yè)化、品牌化發(fā)展的新趨勢(shì)，作為一個(gè)法律人，應(yīng)該深入思考提取法律服務(wù)的‘共性’，讓這些共性早日實(shí)現(xiàn)法律服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、流程化，從而真正保障法律服務(wù)的質(zhì)量，提升法律服務(wù)的效率，以最短的時(shí)間、最全面的產(chǎn)業(yè)為社會(huì)群體維護(hù)公平正義。”

勞動(dòng)糾紛、勞動(dòng)賠償、勞動(dòng)合同、工傷賠償、勞動(dòng)法規(guī)、勞動(dòng)爭(zhēng)議，以客戶(hù)需求為系統(tǒng)化法律服務(wù)產(chǎn)品的核心，段海宇律師帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)將無(wú)形化的法律服務(wù)轉(zhuǎn)化為可視化、模塊化的產(chǎn)品。從客戶(hù)思維、極致思維、迭代思維三大維度出發(fā)，先初步從服務(wù)內(nèi)容分解建立標(biāo)準(zhǔn)化模塊，保持專(zhuān)注和極致的理念，在一次次實(shí)踐中將這個(gè)系統(tǒng)化的法律服務(wù)產(chǎn)品打磨成專(zhuān)業(yè)化、可復(fù)制、流程化、模塊化、可視化的產(chǎn)品體系。

在法律服務(wù)升級(jí)中完善體系

段海宇，專(zhuān)職律師、經(jīng)濟(jì)師、企業(yè)法律顧問(wèn)。2004年畢業(yè)于國(guó)立華僑大學(xué)法學(xué)院，2006年開(kāi)始從事法律服務(wù)，至今先后擔(dān)任周大福集團(tuán)、皇庭集團(tuán)、皇庭國(guó)際、金電實(shí)業(yè)、盈峰科技、青青觀(guān)光農(nóng)場(chǎng)、鵬開(kāi)信息、恒康佳業(yè)、時(shí)空數(shù)字集團(tuán)、歷思環(huán)境等多家大中型企業(yè)的法律顧問(wèn)，擔(dān)任深圳市坪山區(qū)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁委員會(huì)兼職仲裁員、廣東瀛尊律師事務(wù)所股權(quán)法律服務(wù)中心副主任和勞動(dòng)法服務(wù)中心主任，瀛和律師機(jī)構(gòu)勞動(dòng)法專(zhuān)業(yè)委員會(huì)主任，深圳市人力資源和社會(huì)保障局調(diào)解員專(zhuān)家培訓(xùn)師，深圳衛(wèi)視《法觀(guān)天下》特邀嘉賓律師。

“從客戶(hù)的角度來(lái)講，法律服務(wù)產(chǎn)品化讓客戶(hù)更加明確、清晰地知道律師可以解決自己的什么問(wèn)題;對(duì)于律師來(lái)講，也能更能明確服務(wù)內(nèi)容，以模板、清單、指引等具體的方式呈現(xiàn)，再者這種模式也能加速律師的工作效率和質(zhì)量。本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，法律服務(wù)產(chǎn)品化是價(jià)值的一種體現(xiàn)，它能把律師抽象的法律服務(wù)能力，具象成客戶(hù)可以選擇購(gòu)買(mǎi)的服務(wù)產(chǎn)品，所以它更考驗(yàn)律師團(tuán)隊(duì)本身的經(jīng)驗(yàn)和綜合能力。因此，我們對(duì)外將服務(wù)內(nèi)容、項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)量化、規(guī)范化、可視化，對(duì)內(nèi)的工作內(nèi)容指標(biāo)則是標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、模塊化，只有團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)合作完善，才能為客戶(hù)交出一份滿(mǎn)意的答卷。”

用法律服務(wù)產(chǎn)品化進(jìn)一步推動(dòng)自身發(fā)展

“服務(wù)需求的關(guān)系倒逼著法律人逐步升級(jí)法律服務(wù)，法律服務(wù)的可重復(fù)利用和產(chǎn)品化已成為大勢(shì)所趨，律師應(yīng)當(dāng)讓客戶(hù)體驗(yàn)到不斷提升、不斷改進(jìn)的卓越服務(wù)。而法律服務(wù)產(chǎn)品化，能夠更好的提升服務(wù)質(zhì)量，不斷地優(yōu)化、規(guī)范律師服務(wù)產(chǎn)品，同時(shí)根據(jù)用戶(hù)的需要提供個(gè)性化、定制化的服務(wù)。”

從這個(gè)角度看，法律服務(wù)產(chǎn)品化與法律服務(wù)機(jī)構(gòu)的品牌定向有著不可分割的關(guān)系，法律服務(wù)產(chǎn)品化能夠?yàn)闄C(jī)構(gòu)發(fā)展提供內(nèi)驅(qū)動(dòng)力，品牌戰(zhàn)略的確定也能及時(shí)推動(dòng)法律服務(wù)產(chǎn)品化的進(jìn)程，這對(duì)于法律服務(wù)企業(yè)與法律行業(yè)都有著積極的促進(jìn)作用。“服務(wù)產(chǎn)品化對(duì)交付的要求更高，所以執(zhí)行團(tuán)隊(duì)必須具備非常高的協(xié)作能力、執(zhí)行能力。我們?cè)趯?shí)現(xiàn)法律服務(wù)產(chǎn)品化的過(guò)程中，不僅實(shí)現(xiàn)了服務(wù)模式和服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量化的顯著提升，而且在這其中法律從業(yè)者的整體從業(yè)素質(zhì)也得到整體提升。”

談及未來(lái)的發(fā)展方向，段海宇律師表示當(dāng)前團(tuán)隊(duì)已經(jīng)將“互聯(lián)網(wǎng)+法律服務(wù)”轉(zhuǎn)化成了可視化的產(chǎn)業(yè)鏈，將高頻的、剛需的人才資源管理和股權(quán)管理實(shí)現(xiàn)整合升級(jí)，未來(lái)他更會(huì)繼續(xù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮高、精、尖的法律人精神，挖掘勞資關(guān)系處理中風(fēng)險(xiǎn)更低、運(yùn)營(yíng)效率更高的管控辦法，精細(xì)化、量化服務(wù)于各個(gè)模塊的項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)載體將各個(gè)模塊串聯(lián)，從而最終達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化完善改造法律服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的目的。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。