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北京鏈家：5年1979節老人手機課背后是一場溫暖的雙向奔赴
“對門70歲的孤寡老人，家里突然停電，特別著急。我打開支付寶，三兩下就幫她把電費交了！”家住朝陽區的73歲肖奶奶，談到為鄰居提供的幫助時“特別高興。”肖奶奶是北京鏈家手機課堂的一名“大學生”。像她一樣能玩轉智能手機的老人并不是很多。
截至目前，北京鏈家“我來教您用手機”項目已進入572個社區，累計開課1979節，服務老人8.5萬人次。
“跟著這條線走，就到家了”
北京鏈家經紀人武子文正在門店忙碌，一位80多歲的老爺爺過來問路。他家住望京明苑，出門遛彎迷了路。武子文用手比劃著路線，老爺爺也記不清，于是便拿出手機教其使用地圖，讓他順著導航路線走。
“手機地圖太方便了，我要學會了，就再也不怕迷路了。跟著這條線走，就到家了。”學會地圖導航新技能，讓老爺爺安心不少。從此以后，“地圖導航”便成為武子文手機課的必講內容。
除“地圖導航”外，“我來教您用手機”公益課覆蓋日常生活的方方面面。據肖奶奶介紹，在手機課上，她不僅學會了微信使用、手機支付、繳納水電費，還學會了用美團買菜買藥、查公交車站點、網上掛號等新技能。“現在出門再也不用等公交車了。提前在手機上看好提示，快到站點再出門，不用大熱天干等。”
與此同時，剛接觸智能手機的老年人，難免缺乏安全感。今年3月，北京鏈家成為朝陽區反詐大聯盟首批成員，將反詐知識納入課堂。志愿者們通過案例講解如何防范電信和網絡詐騙，幫助老年人安裝全民反詐APP，發放《防范養老詐騙指南》，助力把好手機使用“安全關”。
“一快樂就健康，一健康就長壽”
在一場場手機課后，志愿者們逐漸發現，老年人不僅渴望用手機便利生活，更希望得到社交互動、情感慰藉及精神獲得感。
武子文經常看到老人把視頻發到朋友圈和抖音上。“他們不是拍給自己看，而是拍給親朋好友看。互相點個贊，增強彼此間的交流。”學會手機后，很多老人和孩子的共同話題也更多了。
也有老人想學攝影技能，希望給漸漸老去的自己留下回憶，如果有一天老得記不起自己，這些照片和視頻，還能喚起曾經的記憶。
除了為自己，有的老人還想用手機寄托對老伴的思念。曾經有位82歲的老奶奶想學拼圖，后來才知道，她想為已經離開10年的老伴做個回憶相冊。
當老年人的精神需求日益多元化，“我來教您用手機”的課程內容也進行了迭代。今年，在基礎生活功能之外，增加了抖音視頻剪輯、優酷觀看電影、攜程報團出游、手機拍照構圖、創意攝影技巧等文娛內容。
最近，肖奶奶就用抖音記錄了自己在舞蹈隊、合唱團的精彩時光。“出門拿個手機，啥問題都解決了，這就是‘高科技’給老年人帶來的快樂。我們一快樂就健康，一健康就長壽。”肖奶奶開心地說。
“敬老愛老的美德，需要代代傳承”
對年輕人來說，這也是一種教育。武子文當志愿者兩年多，在教老人時，經常想起千里之外的奶奶。奶奶很想和他視頻，但不會使用微信。在教這些老人時，他會格外耐心。他希望，當自己不在身邊時，也會有人耐心地教奶奶。
對此，北京鏈家京北事業部總經理丁亮深有感觸。他的姥姥今年91歲，子女都不在身邊。他教會姥姥使用手機后，姥姥不僅能網上掛號，還經常與遠在他鄉的女兒視頻聊天。“小時候老人們給予我們關心和疼愛，我們長大了，也應該多為他們做一些事情。”
丁亮看來，老吾老以及人之老，敬老、愛老的傳統美德，需要一代代傳承。“鏈家經紀人每天活躍在社區，理應為老年人提供力所能及的幫助，幫助他們‘老有所學、老有所樂’，享受更加便捷、快樂的生活。”
做好“一老一小”服務保障，關系著千家萬戶的幸福。“老年人大部分時間活躍在社區里，鏈家通過開展公益課，提供更精細、更有溫度的社區服務，在滿足老年人基本生活及精神需求的同時，也能為社區養老盡一份力量。”北京市朝陽區東湖街道東湖灣社區黨委書記董京京說。
隨著學習人數增加，為確保學習效果，北京鏈家還組建輔導員團隊，為志愿者進行系統培訓，經過認證的志愿者才能授課。截至目前，北京鏈家“我來教您用手機”課堂也有志愿者近2000名。
除了“我來教您用手機”課堂，北京鏈家也在發揮門店優勢，為老人提供免費打印核酸證明，提供下棋、聊天的共享空間，組織豐富多樣的活動，籌備“社區暖心呼叫中心”，為社區養老貢獻一己之力。
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