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如皋供電服務中心：開展客戶經理培訓 實現服務“快好省”
為更好滿足客戶個性化服務需求，供電服務中心設置在城區的13個供電網格，活躍于用電需求與供電服務之間，為城區低壓客戶提供響應迅速、優質、高效、專屬的上門服務。
9月9日上午，供電服務中心低壓綜合服務班，以低壓業擴報裝上門服務為主要切入點，對所有城區低壓客戶經理進行低壓業擴業務培訓，夯實客戶經理業務基礎，提升服務水平。培訓詳細講解了上門服務時的要求，包括告知客戶業務辦理流程、收費項目及標準，為客戶提供一次性告知書等，特別指出客戶經理應掌握建戶原則，明確用戶產權分界點，知曉低壓新裝（增容）投資界面，為客戶做好精準服務。并組織客戶經理進行“網上國網”APP辦電操作，讓客戶經理在提供上門服務的同時，推廣客戶使用“網上國網”APP中的能效e助手和辦電e助手，借力互聯網實現“云”服務。
本次培訓提升了客戶經理業務辦理水平，加強了客戶經理與用電客戶間的溝通，減少用戶用電需求與供電服務之間的信息不對等。讓客戶享受更貼心、更便捷的服務。
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