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福如海助浴服務：被看見的需求，被滿足的尊嚴
“大伯，下次你希望我什么時候上門？”福如海助浴員高新強問。“你給我洗澡，那得聽你的。”今年96歲的楊樹德老人帶著孩子般的口吻回答道。
臨近傍晚，高新強剛為老人洗完澡，正在提供按摩服務。如此溫馨的畫面，隔三岔五就會在老人家中上演。在老人女兒楊肖莉看來，浙江福如海醫養服務有限公司提供的助浴服務給自己幫了大忙。
早些年楊樹德老人的身體還算健朗，如今他年事已高，雖未臥床，但已喪失生活自理能力。他今年94歲的老伴也是同樣的情況。由于其他兄弟姐妹都定居在外，楊肖莉便從自己的家庭搬到了父母家，擔起了照顧他們的重任。
她透露，父親年輕時是鐵路工，家里條件一直不錯，所以對生活質量是有要求的。“別看我爸行動起來困難，但腦子還是很靈光的，每天還會和我點菜，有時候還點名要吃麥當勞的巨無霸呢。”
老人對高品質生活的需求，也體現在對個人清潔的講究上。到了夏天，他特別喜歡沖涼，這可難倒了楊肖莉。她直言，之前獨自給母親洗澡的經歷，讓自己至今心有余悸。
“怪我沒力氣拉住我母親，害她摔下去磕到了手臂，我自己也跟著一起摔倒受了傷。我腿腳不便，今年65歲，年紀也不小了，給我父親洗澡真的心有余力不足。而且男女有別，所以之前只有弟弟或是外甥難得回來時，才能幫他沖涼。”
很顯然，家人偶爾的洗浴無法滿足老人的需求。為了幫襯楊肖莉，本來家里商量請個保姆，但要照顧父親起居，最好還得是力氣大的男保姆，這在女性居多的家政圈里可不容易。而且家中住進一個男人，對楊肖莉來說也不方便。
正在大家犯難之際，他們了解到福如海這家專業的養老機構可以提供助浴服務，這解了家里的燃眉之急。
“每次服務提前預約，時長一個小時，專業人員上門服務，涵蓋洗澡與按摩兩個環節，結束后還會幫我們整理好浴室，既方便又安心。”楊肖莉感慨道，80元一次的費用能讓父親享受到舒適與愜意，這筆開銷實屬物超所值。“我們充值了2000元，福如海還額外贈送了幾次服務，真的挺劃算的。”
作為福如海的服務人員，高新強每次上門服務都身著公司統一的藍色工裝，佩戴口罩與腳套，展現出極高的職業素養與專業素養。通常，他還會比約定的時間早到，為老人修剪指甲等做好洗浴前的準備工作。
一切就緒后，高新強溫柔地將老人攙扶至浴室，并小心翼翼地把他安頓在特制的洗澡椅上，確保他安全與舒適。“老年人身體弱，得提前調好水溫，再脫衣服。”在浴室內，他不斷用手觸碰嘗試，直到達到滿意的水溫后，才輕輕為老人解開衣物，整個過程充滿了對老人的尊重與關懷。
“水溫感覺怎么樣？需要我加大還是減小力度？有沒有什么部位需要特別關照的？”在洗浴時，高新強全程都保持著與老人的溫馨對話，細心聆聽老人的需求與反饋。2020年從業至今，他已經積累了豐富的經驗，在他看來助浴不僅需要體力，更需要耐心和愛心。
他深知，每位老人都是獨一無二的，他們有著不同的生活習慣、身體狀況和心理需求。因此，在服務過程中，他總是以一顆細膩敏感的心去感知老人的每一個細微變化，尊重他們的個性與習慣，確保服務既專業又貼心。
助浴員訓練有素、態度親和，讓楊家人特別放心。“記得有一次父親大小便失禁都弄在了身上，我們沒辦法就給高老師打了電話，他安排好手頭工作后立刻趕來家里，幫我們解決。”
楊肖莉認為，助浴員這樣一個角色，就像是一道溫柔的橋梁，連接了父親的自尊與家人的關愛。“父親一生剛強自立，面對自己脆弱的一面，他內心自然是復雜的。助浴員不僅解決了洗浴難題，更在這個過程中給足了父親足夠的尊嚴。”
“我的奶奶也94歲高齡了，一直是我照顧的，所以我和老人打交道還是有一手的。”高新強自信地說，當然自己能夠擁有扎實的專業技能也離不開公司的持續培訓和支持。
從入職之初的基礎技能培訓，到定期的專業知識更新與技能提升課程，福如海不斷為高新強等一線服務人員注入新的活力與動力。這些培訓不僅涵蓋了老年人日常護理、健康管理、心理慰藉等多個方面，還融入了最新的養老服務理念與技術手段，確保服務人員能夠緊跟時代步伐，為老人們提供最先進、最貼心的服務。
除了像楊樹德老人這樣沖浴的，福如海還有另外兩種助浴服務，包括浴缸助浴和充氣浴床助浴，老人還可以泡澡，體驗更舒服。不同的服務，福如海配備的人員數量和流程也不同，可最大限度地滿足客戶個性化的需求。
免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。
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