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平安消金“小橙花”從消費者需求出發(fā)，提升用戶信貸體驗

2023-08-15 18:45:32 來源：財訊網(wǎng) 分享

大家都知道，如今的生活壓力并不小。對于很多人來說，生活必需品的花費就是一個不小的負(fù)擔(dān)。例如，吃飯、買菜、交通、通訊等。這些都是生活必需品，必須支付的開銷。雖然這些開銷看似不大，但如果加起來，也是一個不小的數(shù)字。與此同時，還有可能需要支付一些特殊的開銷，例如醫(yī)療費、教育費用等。這些開銷也需要一定的資金支持，從而增加了人們的經(jīng)濟(jì)壓力。針對這樣的現(xiàn)實問題，消費金融的支持能發(fā)揮出有效的作用。如平安消費金融“小橙花”不斷從消費者需求出發(fā)，為其帶來更多生活助力。

在金融服務(wù)線上化和用戶對優(yōu)質(zhì)體驗的追求下，構(gòu)建科學(xué)的用戶體驗生態(tài)并持續(xù)推動產(chǎn)品用戶體驗升級成為重要挑戰(zhàn)。從客戶的角度來看，用戶體驗直接關(guān)系到他們在金融服務(wù)中獲得的感受和滿意度。簡單、高效的操作界面和流程，個性的化服務(wù)，可以進(jìn)一步提升客戶滿意度和忠誠度。平安消費金融“小橙花”作為平安消費金融開業(yè)后推出的首款產(chǎn)品，具有“快、低、全、簡”等特點。

具體來看，平安消費金融“小橙花”額度在1000元～20萬，完全能滿足人們的日常所需。而且，平安消費金融“小橙花”摒棄了傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)繁瑣的流程，采用線上全流程申請，用戶僅需簡單四步操作就可以完成全流程額度申請。不僅如此，它還最大程度地縮短到賬時間，最快1分鐘放款，以提升用戶信貸服務(wù)體驗。

特別值得一提的是，平安消費金融“小橙花”授信額度隨時可用，且實現(xiàn)了消費全場景覆蓋。原來，平安消費金融“小橙花”主打以“貸款+支付”為核心的智能錢包功能，打通主流支付工具，讓信貸融入生活支付，讓支付更加快捷。在此基礎(chǔ)上，“平安小橙花”用戶還可以通過每筆消費進(jìn)行信用積累，實現(xiàn)額度提升，更能享受一定額度的小額消費免息服務(wù)。

面向未來，平安消費金融將依托扎實的技術(shù)，不斷完善系統(tǒng)架構(gòu)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、強(qiáng)化風(fēng)險控制、豐富場景生態(tài)，持續(xù)為客戶提供便捷、高效、普惠、安全的多樣化、定制化、人性化金融產(chǎn)品和金融服務(wù)。

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