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回首往昔 一路芳華

二十載斗轉星移，二十載櫛風沐雨，憶往昔，時光總是在重要節點留下清晰的印記：

2002年，初心啟程：彩生活以“社區服務”作為立企之本，并劍指上市，引領行業，力爭成為行業第一股；

2011年，展露鋒芒：彩生活從物業管理走向物業服務，以“四保”新模式奠定成長之基；

2013年，創新開拓：彩生活創新研發彩之云社區服務平臺，為品質生活注入科技之光；

2014年：閃耀舞臺：彩生活成為“港股物業第一股”，為探尋美好生活的寬度插上騰飛之翼；

2018年，蓄勢待發：彩生活聯手京東360兩大互聯網巨頭，打造有溫度的社區智慧之路；

2021年，力量增長：彩生活臻彩起航，夯實基礎服務，回歸增長快車道，重塑品質之魂；

2022年，破曉煥新：彩生活成為千萬業主的守夜人和吹哨人，以服務初心作為發展之源。

上千個社區，數百座城市的步履不停，彩生活集聚深耕而行的動力，成就了與每座城市和諧共生的核心，以20年的積微成著，實現把社區服務做到家的承諾。

驍勇前行 奮進今朝

二十載驍勇前行，二十載芳華正茂，看今朝，彩生活從未缺少披荊斬棘的魄力，更不缺少埋頭鉆研的赤子之心。

質有所呼，我有所應。2022彩生活始終堅持品質初心，夯實社區“四保”基礎服務，持續打造標桿項目38個，覆蓋北京、上海、深圳、武漢、重慶等23座城市。

彩生活全年預計投入費用5000萬+，進行集中品質整改提升，涉及安全、環境、車場、工程、品質等164項品質整改，提升社區環境及品質，為業主美好生活，彩生活全力以赴。

心有所想，我有所顧。2022彩生活顛覆傳統，為社區提供更豐富多彩的人文服務，3月，在“315你投訴我買單”活動中，全國上千個項目直面問題，短短8天彩生活與百萬業主真誠互動，收到并解決了2359單投訴，亦收獲了95％業主的好評。

5月至7月，彩生活專屬IP活動“彩誕節”盛大啟幕，以“真、惠、彩”三大系列活動，打造親子互動、集市、多彩夏令營、福利派送等多項鄰里活動，并組織開展家園開放日，向業主展現物業人真實工作場景和細節，增進業主對物業團隊的信任度。

民有所盼，我有所為。20歲的彩生活戰功赫赫，三年疫情反復，彩生活戰勝了2020年的武漢疫情，被人民日報授予“無疫情社區”稱號，還受到了習近平總書記的點贊；打贏了2021年的四川、西安疫情，攻克了2022年的深圳、上海疫情；全國各地抗疫捷報頻傳，無數的戰疫事跡，讓彩生活成為萬家燈火的堅實后盾，超過75%的項目收到來自政府的表彰或業主的表揚慰問。

2021年河南暴雨來襲，彩生活在管14個項目齊心奮戰，近百人的團隊奔波在防汛抗洪的最前線，連續駐守項目4天3夜，為護航家園沖鋒在前。

20歲的彩生活紅心向黨，為建設紅色物業，彩生活成立黨支部，把紅色堡壘和黨建觸角延伸到小區，搭建政府、業主、物業三方“共建共治共享”的橋梁。

懷揣“紅心”的彩生活以文明之力，建立黨建文化墻，牽引社區文明和諧發展；凝聚基層力量，成立由業主及物業組建的志愿者服務隊；組織社區創新活動，營造紅色友鄰的氛圍；著眼于“關鍵小事”，建立服務平臺，通過設立微信群、留言論壇等主動了解業主需求，為業主提供代買代購、代繳生活費用、快遞投送等服務，真正把社區服務做到家。

20歲彩生活熱心公益，為提速構建“有溫度的社區”，彩生活慈善公益基金會持續推動社區公益，專項慈善基金對社區大病患者慈善援助，對獨居老人進行暖心幫扶，紅色志愿者入戶關懷，送防疫物資，生活用品等，保證業主的健康與生活質量，營造充滿人性關懷的社區環境。

初心不改 步履不停

二十載勇立潮頭，二十載敢為人先，望未來，彩生活堅持“把社區服務做到家”的品牌理念，不斷致力于社區創新型服務業務的拓展，為業主和客戶提供全家全生命周期的民生服務。

在科技賦能方面，彩生活不斷探索數字化、智慧化能力建設，以客戶為中心，以“彩之云”平臺為核心載體，為業主提供構建涵蓋線上、線下多種服務渠道及投訴、報事報修、停車、繳費、裝修報建等多樣化服務場景的客戶服務平臺，提升業主滿意度；同時，建設彩生活數字化物業管控平臺，通過工單細化保安、保潔、綠化、工程作業過程管理，規劃物業員工作業標準，保障物業服務品質；利用云計算、大數據、物聯網、AI等數字科技建設智能門禁、智慧停車、智能電梯、智能天眼、智慧能源等智慧化社區服務應用，為業主提供高效、便捷的生活服務。

在增值服務方面，彩生活結合物業場景、市場需求及業主需求，為業主提供定制化產品與服務，匠心研發了社區團購平臺“彩優選”，以振興鄉村，實惠業主為使命，在試運營階段一經推出就收獲廣大業主好評。

同時，彩生活打造了創新型健康管家平臺，以家庭體檢、家庭營養規劃、孕婦健康管理等多維度優勢，為業主的家庭健康保駕護航。此外，彩生活旗下社區保險花樣保，積極探索社區保險理賠服務模式，為業主提供多樣化、差異化服務內容，提高社區保險服務質量。

一個給全國業主的彩蛋

值此20周年之際，彩生活特別推出品牌IP形象—卡樂（取于colour life首字），作為送給所有業主的驚喜之禮。

20歲的彩生活眼里有光，心中有愛，他是隱匿在黑暗中的守夜人，他是身懷絕技的吹哨人，他是默默發光的社區掃地僧，他是自帶千里眼的行走解憂儀，他是業主公認的首席智囊團，用盡十八般武藝守護業主心中的小家，他是彩生活的全能戰士“卡樂”。

卡樂以彩生活logo為眉梢，頭頂會發光的水晶獨角，能夠360°全方位感應，眼前炫酷的高科技偵測眼鏡能洞察業主需求，肚子上的科普顯示屏可以進行知識檢索，他是多彩生活的締造者，是彩生活的代言人。

卡樂將成為連接業主與物業之間有愛的橋梁，是物業牌解憂專家，他肩負著不斷學習和探索更多元化物業服務使命，只為給業主帶來更好的服務。

回首來路漫漫，矢志不改初心，彩生活始終致力于滿足業主對美好生活向往的需求，深耕市場，讓物業服務更好的融入社會基層治理；精細化運營，讓成本最優成為行穩致遠的能力；賦能數字化，用科技力量提升客戶體驗；研磨品質，提升服務質量和業主滿意度。

今年，彩生活20歲了，趟過烈火、跨過陡坡，也將迎接新一輪的機遇和挑戰，唯一不變的是追逐“百年老店”的夢想。未來，彩生活將陪伴居民、社區、乃至社會一個又一個二十年。二十年芳華正茂，不變初心，二十年砥礪前行，逆風飛揚，彩生活愿與您攜手一起，共創美好未來。

最后，祝愿20歲的少年—彩生活生日快樂！

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。