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在當(dāng)今疫情常態(tài)化之下，如何把握行業(yè)動(dòng)態(tài)，順應(yīng)潮流抓住發(fā)展機(jī)遇，顯得尤為重要。作為亞洲建筑電工電氣、智能建筑、智能家居及智能影音市場(chǎng)的主要平臺(tái)，GEBT匯聚了智能影音、智能家居、智能建筑及智慧酒店等等眾多行業(yè)展商，為了更好的搭建行業(yè)溝通和交流的平臺(tái)，GEBT將帶領(lǐng)大家走進(jìn)參展企業(yè)——全球化敏捷AIoT云平臺(tái)艾拉物聯(lián)，一起來(lái)聽(tīng)聽(tīng)他們的對(duì)自身所在行業(yè)有哪些思考與見(jiàn)解，對(duì)行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的一些探討。

問(wèn)題1：在全屋智能項(xiàng)目中，需要解決的客戶痛點(diǎn)主要有哪些？為此貴公司提出了什么樣的解決方案？

答：

1）首先是產(chǎn)品端：目前大多數(shù)的全屋智能解決方案都是第三代的被動(dòng)式服務(wù)，即，需要人去操作才能獲得服務(wù)。但是智能家居本質(zhì)就是個(gè)懶人經(jīng)濟(jì)，在這樣的產(chǎn)品很難激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲。而Ayla自2019年開(kāi)始在云端演進(jìn)AI算法和機(jī)器訓(xùn)練，在2020年推出了基于AI機(jī)器訓(xùn)練、BI大數(shù)據(jù)等技術(shù)的具備主動(dòng)式服務(wù)的第四代全屋智能。

第四代全屋智能解決方案由多路傳感聯(lián)動(dòng)+AI算法動(dòng)態(tài)控制組成，傳感器抓取用戶行為習(xí)慣后，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析該用戶行為模式，分析后通過(guò)AI技術(shù)在云端做機(jī)器訓(xùn)練，最后再通過(guò)云端把符合這個(gè)用戶行為模式的算法推送到設(shè)備端，從而實(shí)現(xiàn)無(wú)感的主動(dòng)式服務(wù)。想象一下，深秋的夜晚，你頂著寒風(fēng)和疲憊身軀加班回到家，一進(jìn)門(mén)，燈光自動(dòng)亮起，空調(diào)已經(jīng)提前自動(dòng)開(kāi)啟適宜的溫度……

2）其次是技術(shù)端：智能家居產(chǎn)品的功能更新迭代速度非常快，很多項(xiàng)目常常交付完就已經(jīng)落后于行業(yè)了。而智能家居非常依賴軟件端的迭代和更新，大多數(shù)智能家居品牌都不具備完整的底層技術(shù)能力，即使是SaaS功能也做的差強(qiáng)人意，想要升級(jí)也力不從心。

Ayla擁有PaaS、模組/芯片、SaaS、整機(jī)等完整的底層技術(shù)鏈和能力，可以實(shí)現(xiàn)7天一個(gè)小迭代，30天一個(gè)大迭代，并通過(guò)遠(yuǎn)程FOTA升級(jí)和運(yùn)維，讓產(chǎn)品功能及系統(tǒng)5年不會(huì)落后。

3）服務(wù)端：全屋智能解決方案不同于單品，其整套交付的特性，決定了落地需要非常重的服務(wù)體系，如工堪、設(shè)計(jì)、施工、調(diào)試、運(yùn)維等等，目前具有完善售后服務(wù)體系的品牌少之又少。

Ayla在2020年推出服務(wù)品牌AylaHome，并在全國(guó)30個(gè)省300多個(gè)城市，重倉(cāng)最后一公里服務(wù)建設(shè)，同時(shí)推出智能化的交付工具，設(shè)計(jì)APP、施工APP、運(yùn)維APP，讓售后服務(wù)更簡(jiǎn)單。

問(wèn)題2： Ayla Home智慧酒店自助入住系統(tǒng)與現(xiàn)市場(chǎng)上同類(lèi)競(jìng)品有何區(qū)別？有何亮點(diǎn)？貴公司在酒店智能化轉(zhuǎn)型中還將進(jìn)行哪些探索？

答：AylaHome智慧酒店解決方案不僅僅聚焦C端住客的體驗(yàn)需求，更著重于B端酒店方的管理提效、降本及增收的需求。

1）注重住客的人性化服務(wù)：在入住前，無(wú)人化迎賓、人臉識(shí)別測(cè)溫、自助辦理、遠(yuǎn)程溫控/梯控等自助場(chǎng)景在降低人力成本的同時(shí)，將智能服務(wù)延伸到酒店之外；入住中，智能控制、客房服務(wù)響應(yīng)、自定義場(chǎng)景模式、物聯(lián)周邊、語(yǔ)音呼叫前臺(tái)等智能場(chǎng)景多維度升級(jí)用戶體驗(yàn)，使得酒店的服務(wù)更具科技感；入住后離店環(huán)節(jié)，語(yǔ)音智能音箱主動(dòng)詢問(wèn)退房，及自動(dòng)辦理退房手續(xù)。

2）貼合酒店管理難點(diǎn)和痛點(diǎn)：如：飛房難管控、差評(píng)難預(yù)控、能耗成本高、客房服務(wù)慢、查房效率低等。

針對(duì)酒店飛房問(wèn)題，艾拉物聯(lián)智慧酒店可通過(guò)取電開(kāi)關(guān)、門(mén)磁和人體傳感器自動(dòng)感知，進(jìn)行電燈、空凋等設(shè)備管理，并通過(guò)智能硬件通電時(shí)長(zhǎng)對(duì)比PMS系統(tǒng)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)飛房預(yù)警；

打破數(shù)據(jù)孤島，互融互通：如自助入住系統(tǒng)打通了市場(chǎng)上主流的PMS系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)客房精細(xì)化管理和服務(wù)過(guò)程管理。此外，AylaHome智慧酒店解決方案能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的融合互通，自助

入住系統(tǒng)與客房管理系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)、無(wú)人購(gòu)物系統(tǒng)、送物系統(tǒng)全面打通，可以建立更完善的住客行為偏好大數(shù)據(jù)，深度挖掘住客需求，助力二次營(yíng)銷(xiāo)。

問(wèn)題3：智能家居零售店，線下門(mén)店如何做好引流獲客，如何向消費(fèi)者傳達(dá)智能家居的理念？

答：如今的零售終端已經(jīng)從“坐商”慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;行商”，職能從純銷(xiāo)售，也轉(zhuǎn)變成了集產(chǎn)品展示、銷(xiāo)售、服務(wù)一體。AylaHome零售終端不僅僅只在店里等客上門(mén)，而是以門(mén)店作為載體，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品展示、場(chǎng)景體驗(yàn)、方案銷(xiāo)售、售后服務(wù)等全流程，并輻射周邊地產(chǎn)、酒店、康養(yǎng)、辦公等項(xiàng)目需求。

AylaHome旨在建設(shè)智能家居最后一公里服務(wù)，讓前沿的科技產(chǎn)品進(jìn)入千家萬(wàn)戶，為消費(fèi)者提供有溫度的科技和產(chǎn)品服務(wù)。

問(wèn)題4：成為貴公司的行業(yè)項(xiàng)目經(jīng)銷(xiāo)商/零售渠道加盟商會(huì)有哪方面優(yōu)勢(shì)？會(huì)提供什么樣的合作保護(hù)機(jī)制？

答：艾拉物聯(lián)的經(jīng)銷(xiāo)商分為項(xiàng)目經(jīng)銷(xiāo)商、零售加盟商，加盟艾拉能享受多重盈利：零售銷(xiāo)售收入、安裝調(diào)試收入、行業(yè)項(xiàng)目收入、統(tǒng)談分簽、方案設(shè)計(jì)收入、電商落地收入、軟件收入、售后收入等，綜合毛利率高達(dá)67%以上，多重盈利超越同行，幫助合作伙伴創(chuàng)造收益。

艾拉物聯(lián)通過(guò)短、中、長(zhǎng)期戰(zhàn)略幫助合作伙伴賺錢(qián)；

短期戰(zhàn)略：品牌、廣告效應(yīng)，線下品鑒會(huì)、直播促銷(xiāo)、商場(chǎng)活動(dòng)等形式為主的專(zhuān)賣(mài)店模式；及自建或合作建立樣板間，業(yè)主群宣傳，線下體驗(yàn)、成單，業(yè)主帶單、團(tuán)購(gòu)等形式為主的小區(qū)團(tuán)購(gòu)模式；此外還有定期舉行沙龍，推出搭配套餐、給予10%-15%獎(jiǎng)勵(lì)的設(shè)計(jì)師帶單模式。

中期戰(zhàn)略：與前裝和后裝安裝品類(lèi)合作，以老客戶轉(zhuǎn)化、共贏帶單銷(xiāo)售的結(jié)盟帶單模式；還有營(yíng)業(yè)廳改造、合作，手機(jī)渠道店中店銷(xiāo)售、捆綁全屋WIFI、靚號(hào)、寬帶政策的3C運(yùn)營(yíng)商合作模式。

長(zhǎng)期戰(zhàn)略：對(duì)于地產(chǎn)、酒店、公寓項(xiàng)目，打造樣板項(xiàng)目；與裝修公司方面，雙方共同進(jìn)行展板及展廳建設(shè)、常態(tài)化培訓(xùn)、深度合作等。

艾拉物聯(lián)為各地代理商實(shí)行商圈保護(hù)、獨(dú)家特許經(jīng)營(yíng)，保障合作伙伴的合作權(quán)益及利益；代理商自己擁有某個(gè)地方的固定銷(xiāo)售范圍，其他代理商不能越界，如果其他代理商因?yàn)橐恍┰蚪拥搅诉@個(gè)地方的單，也要和該地的代理商統(tǒng)一好報(bào)價(jià)，并且和該地的代理商協(xié)商共同分潤(rùn)；

問(wèn)題5：在新的一年，貴公司有什么階段性的計(jì)劃和目標(biāo)？

答：

品牌上：成為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的智能家居服務(wù)品牌

產(chǎn)品上：加速產(chǎn)品和服務(wù)迭代，為消費(fèi)者提供更前沿的科技產(chǎn)品，更有溫度的科技服務(wù)。

品質(zhì)上：踐行“千分之三”質(zhì)量大關(guān)，打造業(yè)內(nèi)高品質(zhì)的智能家居服務(wù)體系。

渠道上：完成150家一站式客戶服務(wù)中心建設(shè)，600家體驗(yàn)店，10000家經(jīng)銷(xiāo)商。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。