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百融云創以智能語音打造金融服務交互入口

2023-02-24 11:17:41 來源：壹點網分享

當前，在自我迭代和強化中日臻完善的金融AIGC，正在悄然推開一扇新的機遇之窗。作為金融機構最佳合作伙伴，百融云創在業內率先將智能語音技術成果應用在金融 AIGC 領域，在智能客服、智能投顧、智能營銷等業務上開展輔助性和創造性的工作，在諸多環節上開創了AIGC產業化的先河。

百融云創利用與ChatGPT同源的深度學習模型融合語音識別、語義理解、自然語言處理等技術打造出語音AIGC類產品。它擁有令人側目的學習和推理能力，使得機器人也能像人類一樣“聽、說、讀、寫”。為了消除傳統模式下語音對話中“機器人”的痕跡，百融云創研發了一項語音打斷技術，來精準定位人聲和靜音的臨界點，在交互過程中用戶不會感覺到絲毫的卡頓，與真人交流無異。值得一提的是，該智能語音技術已經成功獲得國家發明專利。

除了“真人級”的交互體驗外，百融云創智能語音還擁有智能決策的功能。比如在金融營銷環節，智能語音可以將客戶積極或消極的情緒進行量化分析，利用質檢工作模型生成可視化的報告。銀行業務人員可以根據報告結果做出針對性的營銷決策，從而告別無差別的投放模式，大大提高營銷的響應率和成功率。

同時，在智能客服方面，百融云創智能語音的線路數在5萬/S以上，可同時觸達幾十萬客戶。工作人員只需要配置一下路數、點擊一下頁面，就能輕松完成成百上千人的工作量，讓銀行服務更加高效從容。

如果說ChatGPT是通用型的橫向超級生態，完美展現了“大而廣”的意義;百融云創則圍繞知識、算力、模型構建金融領域的縱向生態，全面詮釋了“精而專”的內涵。事實上，AIGC仍未脫離有多少“知識”就有多少“智能”的底層邏輯，而放置在金融領域這恰恰是百融云創獨有的優勢。多年來百融云創在金融領域積累了行業最龐大的知識庫，堪稱是一本數智化轉型的行業寶典。同時百融云創智能語音還擁有強大的工程化能力以及深厚的場景化沉淀，每日進行著超過億級規模的自動交互，遍布在各類服務場景和語音環境中，這使得百融云創在金融領域的AIGC生態位中占有絕佳的位置。

隨著產業化的深入，智能語音這個百融云創龐大產品生態中的一員，正逐漸進化成為金融服務的超級入口和新一代的生產力工具。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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[責任編輯：ruirui]

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