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面對(duì)巨大的養(yǎng)老人力資源需求，除了人才隊(duì)伍建設(shè)，機(jī)器人、智能設(shè)備也不斷涌現(xiàn)。陪伴、康復(fù)、護(hù)理……這些原本由人來進(jìn)行的養(yǎng)老工作，現(xiàn)在，越來越多地有“機(jī)器人”參與進(jìn)來。

這些機(jī)器人好使嗎?企業(yè)研發(fā)到什么程度?老人、養(yǎng)老院、護(hù)理員使用后的反饋怎么樣?記者帶著這些問題，進(jìn)行實(shí)地走訪。

老人反饋——

家里像多了個(gè)懂事的孩子

“小麗，我要出門了。”“好的，我送您，出門記得帶上手機(jī)和鑰匙。”

自從“小麗”來到家里，68歲的退休教師劉仙覺得，身邊就好像多了一個(gè)聰明懂事的孩子。“我和老伴一起住，孩子每周回來一兩次，平時(shí)基本都是‘小麗’陪在身邊。”

去年8月，劉仙在2024世界機(jī)器人大會(huì)上看到森麗康科技(北京)有限公司推出的長(zhǎng)者陪伴機(jī)器人“小麗”，頓時(shí)來了興致。

“這款機(jī)器人很特別，關(guān)注到了老人的精神需求，有很多既貼心又實(shí)用的功能。”一番咨詢后，她得知公司成立的智能養(yǎng)老陪伴公益研究中心正在招募試用“小麗”的志愿者，于是果斷報(bào)名。9月中旬，“小麗”正式成為家里的新成員。

“‘小麗’外形很可愛，聲音也很輕柔，不是一個(gè)冷冰冰的機(jī)器擺在家里，而是像個(gè)小尾巴似的跟著我們。”劉仙發(fā)現(xiàn)，“小麗”是個(gè)稱職的小管家，“提醒功能就分好多種，比如在廚房煮點(diǎn)東西，怕忘了關(guān)火，就可以讓‘小麗’10分鐘以后來叫我。周三有個(gè)朋友聚會(huì)，也可以讓‘小麗’周二晚上提醒我。每天8點(diǎn)吃藥、10點(diǎn)做操、下午3點(diǎn)做八段錦，這些也都可以定時(shí)提醒我。”

劉仙感慨，上了年紀(jì)以后，記憶力難免會(huì)下降，而“小麗”恰好可以在找東西時(shí)充當(dāng)小幫手。“只要事先告訴‘小麗’常用物品分別放在哪兒，等到需要找的時(shí)候，直接問‘小麗’就行，特別方便。”

三個(gè)多月以來，劉仙已經(jīng)習(xí)慣了“小麗”常伴左右，“隨時(shí)能聊天、聽歌、查菜譜、記清單、整理回憶錄，給我們的生活帶來很多歡樂，這種情緒價(jià)值是很寶貴的。”

在劉仙看來，“小麗”還是安全小衛(wèi)士。“孩子如果打電話發(fā)現(xiàn)沒人接，離得遠(yuǎn)不放心，就可以遠(yuǎn)程讓‘小麗’在家里找人，看有沒有身體不舒服。”為測(cè)試“小麗”的救援功能，劉仙還故意坐在地上假裝跌倒，“‘小麗’在安全巡視中發(fā)現(xiàn)有人跌倒以后，會(huì)主動(dòng)詢問是否需要幫助，還可以撥打救援電話。”

森麗康科技(北京)有限公司副總經(jīng)理高雅告訴記者，除了居家環(huán)境以外，“小麗”的應(yīng)用范圍還逐漸拓展到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老社區(qū)等場(chǎng)所。“我們結(jié)合老人們?cè)谠囉眠^程中反饋的需求和感受，不斷在產(chǎn)品性能、功能以及交互體驗(yàn)等方面優(yōu)化升級(jí)，力爭(zhēng)讓‘小麗’更懂老人。”

企業(yè)研發(fā)——

讓康復(fù)變得更絲滑和有趣

測(cè)試人員坐在一臺(tái)白色機(jī)器旁，左臂固定在機(jī)械臂上，左手握住機(jī)械臂上一枚圓球。隨著測(cè)試人員左臂移動(dòng)，身前顯示屏上，一個(gè)用水壺澆花的游戲，正在運(yùn)行。

這不是一臺(tái)游戲機(jī)，而是北京埃斯頓醫(yī)療科技有限公司的上肢康復(fù)訓(xùn)練系統(tǒng)。與傳統(tǒng)齒輪驅(qū)動(dòng)康復(fù)設(shè)備不同，該公司上肢康復(fù)訓(xùn)練系統(tǒng)，采用繩傳動(dòng)技術(shù)。“繩傳動(dòng)是柔順且逆向可驅(qū)，不存在‘死鎖’問題，無需外部力傳感器也可以實(shí)現(xiàn)精確力反饋，且力反饋效果良好。”產(chǎn)品經(jīng)理孫士安請(qǐng)記者親身體驗(yàn)。確如他所言，記者感到機(jī)械臂帶動(dòng)著人的手臂，自如運(yùn)動(dòng)。人體隱隱約約好像受到了某種助力，但非常柔順、絲滑。

目前這套系統(tǒng)主要服務(wù)于腦卒中、帕金森、腦外傷等神經(jīng)病癥患者的上肢康復(fù)訓(xùn)練，有助此類患者康復(fù)。而腦卒中、帕金森在老年人中的發(fā)病率較高，發(fā)病后都容易導(dǎo)致患者運(yùn)動(dòng)功能障礙。

初次使用該設(shè)備的患者，首先可以借助設(shè)備自帶的評(píng)估系統(tǒng)來測(cè)試患者的肌力和關(guān)節(jié)活動(dòng)度情況。通常疾病后患者肌力較弱，比如0-2級(jí)則可以選擇被動(dòng)模式進(jìn)行訓(xùn)練;在一定量訓(xùn)練后，患者肌力得到提升，則可以切換到助力模式，機(jī)器會(huì)誘發(fā)患者主動(dòng)參與限制方向的助力訓(xùn)練，提供一定助力;同樣患者肌力提升后，可以切換到主動(dòng)模式，患者已經(jīng)可以進(jìn)行限制方向的主動(dòng)訓(xùn)練，促進(jìn)肢體運(yùn)動(dòng)恢復(fù);而設(shè)備自帶的抗阻模式是對(duì)于肌力接近正常的患者給予一定的阻力，患者就可以強(qiáng)化上肢功能訓(xùn)練。

顯示屏上有諸如澆花、切水果等與日常生活相關(guān)的多款小游戲，還設(shè)置了一定的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制比如獲得分?jǐn)?shù)、獎(jiǎng)杯等。孫士安說：“這些游戲經(jīng)過特殊設(shè)計(jì)，本身帶有‘認(rèn)知’康復(fù)訓(xùn)練目標(biāo)，讓患者的‘眼睛’、‘大腦’、‘手動(dòng)作’構(gòu)成一個(gè)閉環(huán)，從而達(dá)到神經(jīng)康復(fù)訓(xùn)練。游戲設(shè)置本身也增加了趣味性，讓患者在有趣的訓(xùn)練中不知不覺地達(dá)成一個(gè)一個(gè)的小目標(biāo)。”

除了上肢康復(fù)訓(xùn)練系統(tǒng)，記者還在埃斯頓看見了床旁下肢康復(fù)訓(xùn)練設(shè)備，腕關(guān)節(jié)、肘關(guān)節(jié)、踝關(guān)節(jié)、膝關(guān)節(jié)康復(fù)訓(xùn)練等康復(fù)機(jī)器人。埃斯頓目前與北京積水潭醫(yī)院建立了戰(zhàn)略合作，未來會(huì)將更多康復(fù)機(jī)器人投入到臨床康復(fù)治療中。

機(jī)構(gòu)應(yīng)用——

擁抱智能但人性不可或缺

“通過這套智能監(jiān)控床墊系統(tǒng)，我們能實(shí)時(shí)關(guān)注老人們的身體健康數(shù)據(jù)，是臥、是坐還是離床，一目了然。”在首開寸草養(yǎng)老院亞運(yùn)村院，院長(zhǎng)王玉和同事們，經(jīng)常關(guān)注這套系統(tǒng)。

這家養(yǎng)老院，實(shí)踐使用了多款智能設(shè)備，目前能穩(wěn)定為老人和護(hù)理人員提供幫助。

“我覺得機(jī)器人是一個(gè)廣義的概念，不是說非要是很狹隘地限定在人形的，監(jiān)控、呼叫、管理等智能設(shè)備，都是機(jī)器人。”北京首開寸草業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)李瑾告訴記者，目前院內(nèi)使用的“機(jī)器人”，是經(jīng)過反復(fù)試用體驗(yàn)后，最終留下的。“我們也考察試用過那種類似商場(chǎng)、酒店的迎賓機(jī)器人，會(huì)語音，會(huì)引路。但是，我們?cè)憾际鞘苁е堑睦先耍詈ε吕先艘馔獾梗栽囉煤筮€是放棄了。”

智能監(jiān)控床墊，目前已經(jīng)進(jìn)行了更新?lián)Q代，監(jiān)控設(shè)備與床墊融為一體，老人不會(huì)察覺。“我們?cè)瓉碛眠^智能手環(huán)，但失智老人對(duì)手環(huán)會(huì)有異物感，有抵觸情緒。”

一種感應(yīng)式的監(jiān)控設(shè)備，被安裝在老人床位底部，設(shè)備體積很小，但是能掃描床前區(qū)域，老人起床、離床，護(hù)理人員都能得到信號(hào)。

還有一種“火柴人”——跌倒報(bào)警系統(tǒng)，被安裝在院內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域。這種系統(tǒng)，可以實(shí)時(shí)跟蹤區(qū)域內(nèi)老人的狀態(tài)，如果有跌倒，立刻報(bào)警。從監(jiān)控屏幕上看，老人并不是真實(shí)影像，而是被數(shù)字解析成“火柴人”形象的動(dòng)畫線條，保護(hù)了老人的隱私。

“所有這些設(shè)備，都是為了保證老人們?cè)谠簝?nèi)的安全、舒適。”王玉說，北京市民政局還給養(yǎng)老機(jī)構(gòu)配備了一套智慧照護(hù)終端。護(hù)理員可以通過刷卡記錄老人的護(hù)理服務(wù)內(nèi)容，也能方便的查看已做過的服務(wù)。這些服務(wù)數(shù)據(jù)會(huì)直接上傳到主管部門的數(shù)據(jù)庫(kù)，自動(dòng)分析服務(wù)內(nèi)容和頻次，如果發(fā)現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容和合同內(nèi)容不匹配，或者頻次變化過大，就會(huì)自動(dòng)推送風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，提醒主管部門進(jìn)行監(jiān)察。

“我們是一直主動(dòng)迎接智能、科技設(shè)備，大膽去嘗試。養(yǎng)老是一個(gè)勞動(dòng)密集型行業(yè)，要一直想方設(shè)法去提高服務(wù)效率，盡量讓護(hù)理人員少分神、多服務(wù)老人。服務(wù)效率提升不起來，是沒辦法應(yīng)對(duì)老齡化社會(huì)養(yǎng)老難題的。”李瑾說，擁抱智能化，并不是脫離人，人與人之間的情感交流，在養(yǎng)老行業(yè)中是一定要保留的，“要保留人性溫暖的一面。”