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"潮汐窗口"加盟!看這地如何做好惠企便民"大服務(wù)"
(資料圖)
麗水經(jīng)開(kāi)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳“潮汐窗口”的啟用充分考慮到各類企業(yè)及群眾的辦事需求，當(dāng)窗口“飽和”、辦事人員“排隊(duì)”時(shí)，啟用“潮汐窗口”，通過(guò)增加辦事窗口和工作人員數(shù)量，為繁忙窗口“分流”，合理配置資源，減少群眾、企業(yè)辦事等待時(shí)間，提高辦事效能。
“通過(guò)窗口職業(yè)化改革，我們已有17人掌握兩個(gè)區(qū)域及以上業(yè)務(wù)，既可以辦理社保服務(wù)，也可以辦理其他業(yè)務(wù)?！丙愃?jīng)開(kāi)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳社保窗口工作人員魏姍介紹，下一步將靈活設(shè)置“潮汐窗口”數(shù)量和位置，不斷優(yōu)化“潮汐窗口”服務(wù)模式，并加強(qiáng)窗口人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范人員動(dòng)態(tài)調(diào)控機(jī)制，充分發(fā)揮“潮汐窗口”特色功能，助力企業(yè)群眾辦事少跑腿、少等待。除了“潮汐窗口”，麗水經(jīng)開(kāi)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳還通過(guò)高峰時(shí)段增加社保業(yè)務(wù)窗口、延長(zhǎng)業(yè)務(wù)辦理時(shí)間和錯(cuò)峰辦件及全面推行線上線下“雙軌”辦件服務(wù)模式等措施，不斷優(yōu)化社保窗口服務(wù)能力。其中，麗水經(jīng)開(kāi)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳全新推出“政務(wù)服務(wù)管家”服務(wù)模式，全程導(dǎo)辦幫辦工作人員提供咨詢引導(dǎo)、幫辦代辦服務(wù)，今年一季度社保窗口共提供延時(shí)服務(wù)46個(gè)小時(shí)，錯(cuò)峰預(yù)約辦理862項(xiàng)。來(lái)源：以上內(nèi)容由麗水市經(jīng)開(kāi)區(qū)政務(wù)服務(wù)與大數(shù)據(jù)中心提供
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