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今熱點(diǎn)：12348熱線發(fā)布法律警示：為他人擔(dān)保需謹(jǐn)慎

2025-07-23 12:12:48 來源：掌上長沙分享

23日，長沙市12348公共法律服務(wù)熱線發(fā)布2025年第二季度熱線咨詢數(shù)據(jù)及風(fēng)險(xiǎn)提示。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年第二季度，12348熱線共接聽咨詢電話17045通，同比上漲30.88%，其中民事類咨詢占比高達(dá)89.3%（15225件）。

合同糾紛問題關(guān)注度位居第一

【資料圖】

在民事類咨詢中，合同糾紛問題關(guān)注度位居第一，其中又以借貸合同關(guān)注度最高，其次為買賣糾紛、委托合同糾紛，同時合伙合同糾紛也是咨詢中的常見問題。由互聯(lián)網(wǎng)購物引起的電商交易合同糾紛主要集中在商品質(zhì)量、交付時間和售后責(zé)任界定，12348熱線提醒市民在日常互聯(lián)網(wǎng)購物時要保存好與店主的聊天記錄及收到貨物后第一時間的照片或視頻記錄。

勞動爭議、人事爭議問題關(guān)注度位列第二，包括社保繳納、離職問題、勞動合同解除等常見問題。侵權(quán)類糾紛問題關(guān)注度排名第三，關(guān)注度最高為用益物權(quán)確認(rèn)糾紛，主要集中在土地的占有使用。其次排除妨礙、相鄰關(guān)系也是矛盾易發(fā)點(diǎn)，主要圍繞采光、通風(fēng)、噪聲等問題。建議大家在日常居家中多換位思考，互相體諒，避免生活矛盾的產(chǎn)生。

網(wǎng)購時要保留好相關(guān)證據(jù)

劉女士致電12348咨詢稱，其在某電商平臺購買了一臺高端按摩椅，商家宣傳該產(chǎn)品具備多種模式和零重力功能。但收貨后卻發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)際功能與宣傳不符。劉女士要求退貨退款，商家表示產(chǎn)品無質(zhì)量問題，不符合退貨條件，不同意退貨。

律師認(rèn)為，如商家宣傳功能、關(guān)鍵材料與實(shí)際不符，則可能存在虛假宣傳或欺詐。針對此種情況，劉女士可行使7日無理由退貨權(quán)。如有證據(jù)證明存在商家故意告知虛假功能或隱瞞真實(shí)情況，宣傳與實(shí)際產(chǎn)品嚴(yán)重不符，則涉及懲罰性賠償，劉女士可依據(jù)法律規(guī)定要求商家三倍賠償。

律師提醒，消費(fèi)者網(wǎng)購時要保留好商品宣傳頁面截圖、聊天記錄、訂單信息、物流簽收記錄、實(shí)物照片等證據(jù)；發(fā)生糾紛第一時間聯(lián)系商家協(xié)商處理或利用平臺規(guī)則申請售后維權(quán)。涉及質(zhì)量問題時及時申請第三方檢測，必要時可主張“退一賠三”維權(quán)。

提醒：為他人擔(dān)保需謹(jǐn)慎

張先生致電12348咨詢，其為朋友王先生的200萬元借款進(jìn)行擔(dān)保，簽訂了《擔(dān)保合同》，承擔(dān)一般擔(dān)保責(zé)任。借款人王先生與出借人李某簽訂了《借款抵押合同》，并有抵押物，辦理了抵押手續(xù)。借款到期后，王先生未按期還款，李某要求其替王先生償還本息。

律師認(rèn)為，在本案中，張先生屬于借款合同擔(dān)保人身份，承擔(dān)對債務(wù)的連帶保證責(zé)任。并且該案有房屋抵押擔(dān)保，又有擔(dān)保人擔(dān)保。案件中抵押物為借款人王先生自有房屋，張先生可依法主張要求李某先通過抵押房屋實(shí)現(xiàn)債權(quán)，不足部分再要求其承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任。如果李某拒絕通過抵押房屋優(yōu)先實(shí)現(xiàn)債權(quán)，則一般情況下，張先生對房屋價(jià)值部分不再承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任。張先生承擔(dān)責(zé)任后，可就其所承擔(dān)的部分向王先生追償。

律師提醒，為他人擔(dān)保需謹(jǐn)慎。提供擔(dān)保時，注意以下幾點(diǎn)：可要求債務(wù)人提供反擔(dān)保，如房屋或車輛抵押；在合同中寫明擔(dān)保責(zé)任為一般擔(dān)保或連帶責(zé)任擔(dān)保；清楚了解債務(wù)人還款能力、征信等可能影響債務(wù)實(shí)現(xiàn)的情況；留存合同簽署時的錄音錄像。

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