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餐飲店因“反向抹零”被罰款 市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)依法維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益
(資料圖)
本報(bào)訊（記者 劉達(dá) 通訊員 吳曉宇）近日，有消費(fèi)者舉報(bào)姑蘇區(qū)一家餐飲店在收款時(shí)采用“反向抹零”的方式多收3毛錢(qián)。姑蘇區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局虎丘分局查實(shí)后責(zé)令商家改正，沒(méi)收違法所得并罰款。
這位消費(fèi)者在姑蘇區(qū)西園路附近一家餐飲店吃飯，結(jié)賬時(shí)，他發(fā)現(xiàn)自己實(shí)際消費(fèi)18.7元，商家卻收了19元。在執(zhí)法人員到現(xiàn)場(chǎng)后，商家承認(rèn)，因消費(fèi)者點(diǎn)單數(shù)量較少，所以并未使用店內(nèi)的電子收銀系統(tǒng)，采用了手寫(xiě)口算“四舍五入”的計(jì)費(fèi)方式，多收取了消費(fèi)者0.3元，在商家手寫(xiě)的單據(jù)上還可以看到有“18.7，實(shí)收19”的字樣。
個(gè)別經(jīng)營(yíng)者利用收款“四舍五入”“反向抹零”，違背公開(kāi)、誠(chéng)實(shí)信用原則，侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)。執(zhí)法人員提醒消費(fèi)者，一旦遭遇“反向抹零”消費(fèi)侵權(quán)行為，要主動(dòng)較真，學(xué)會(huì)說(shuō)“不”，保存票據(jù)憑證等證據(jù)資料，撥打12315熱線(xiàn)電話(huà)或者登錄12315平臺(tái)網(wǎng)站、小程序、公眾號(hào)進(jìn)行舉報(bào)投訴。
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