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從我帶班經驗來看，很多青少年的心理健康問題往往是從“手機依賴”和“游戲成癮”開始的。但在家長看來，孩子愛玩手機和游戲太正常了，大人能管住就好。可問題就在于，在愛玩手機和游戲的一大群孩子當中，總會有那么一小部分漸漸地不太愿意上學了。如果進一步觀察，在這部分“拒絕上學”的孩子中，有相當比例的孩子出現過“非自殺性自傷”的現象。而家長和教師往往要等到親眼看到這些傷痕之后才意識到問題的嚴重性，開始到處求醫。但此時的孩子往往已經得了所謂的“空心病”，喪失了對生活的樂趣。

因此，對班主任來說，要具備敏銳的覺察能力識別班級里的心理“特殊學生”。如剛接手新班的班主任，如果發現某位家長和你聯系的頻率遠高于其他家長，并且在溝通過程中常常欲言又止、閃爍其詞，他的孩子也許就有些“特別”之處。在分寢室、排座位時，不止一個學生對班上某一位學生表現出明顯的抗拒或排斥，那這位學生身上或許就值得特別關注。班主任還可以通過開展班級活動，探查學生心理動態。比如我經常組織學生共看節目“奇葩說”，對辯題發表看法，而我則重點關注每個學生的具體表現，觀察和嘗試解讀他們對各種“觀點”的態度、面對“觀點沖突”時的反應、當被接納或被反對時的反饋機制、作出評價時的思考方式等，推測所有這些表現背后可能的心理訴求。

一般而言，通過上述方法，大約在一個月之內我就能大體掌握班級學生的整體情況，并在心里對個別有“特殊”之處的學生做出“標記”。“做標記”不是“貼標簽”，只是為了提醒自己在面對這些學生的過程中保持更多的耐心和謹慎。

“特殊學生”是如何“長成”的

若要對這些學生有所作為，我們首先要想明白一個問題——這些“特殊學生”是如何“長成”的？我發現，排除一些在他們成長過程中出現的偶然、突發性事件帶來的不良影響之外，這些孩子身上大致會有以下幾個共同特征。

一是家庭內部關系淡漠或緊張。每一個特殊的孩子背后都有一個特殊的家庭。作為老師，我們見到過太多這樣的案例，家長對孩子關愛缺失、期望過高、控制欲太強……家庭原因往往是學生出現問題的根源。

二是同伴關系疏離或失衡。隨著學生漸漸進入青春期，同伴關系將對學生的生活品質產生極大影響。女生能否找到同伴陪著上廁所？男生能否找到伙伴一起打籃球？有沒有異性向自己表達好感？在家長或老師那里受了委屈，有沒有同伴及時聲援、給予安慰……這些對他們來說都是極其重要的事。在我的經驗中，一個學生哪怕成績再差，但只要他能有一兩個好朋友，下課可以陪著他一起笑一起鬧，一般不會出什么大問題。但若一個學生，從來都是獨來獨往，被所有人拒絕，即便他學習成績再好，也是一個潛在的“危險源”。

三是學業壓力超過正常范圍。通常情況下，學生的問題主要有兩種。一種是對自己缺乏正確判斷，總是對自己提出過高的要求，在不斷體驗挫敗感的過程中漸漸迷失了方向。另一種是家長對孩子有過高的期望，當孩子的自我意識覺醒，學習上遇到挫折的時候，往往會出現很大的情緒反彈。

四是無法正確面對成長焦慮。具體包括兩個方面：一是指向內在的，即學生要面對自己生理與心理上的巨變，能否及時理解、適應、接納。例如，每個進入青春期的孩子面對自己身體上的變化都會有不適應的過程。面對網絡上各式各樣的性暗示、面對同伴間或明或暗的性話題、面對自己突如其來的性沖動……如果沒有系統科學的青春期性教育，所有的問題都要依靠他們自己摸索答案，所有的壓力都要靠他們自己慢慢消化，實在是一個非常辛苦的過程。當然，這個階段也常常涉及“我是誰，我要成為誰，我如何成為理想中的人”等一系列問題，這其實也是青春期自我同一性的建立問題。二是指向外在的，即如何重建親子關系、師生關系以及同伴關系。例如，常常會有學生問我：“父母對我的愛是有條件的嗎”“這個世界有沒有我，會不一樣嗎”“為什么我會覺得越長大越孤單呢”？所有這些問題，其實也是如何認識并建立“自身”與“世界”之間的聯系的問題。

建立關系是陪伴“特殊學生”成長的第一步

我們常常認為，孩子的問題是“學習問題”，其實不是，所有問題的源頭都是“關系問題”。教育正確的順序應該是“關系—興趣—規則”。所謂的“學生管理”永遠不是“管起來”“摁下去”，而是“建立關系，激發自尊，傳遞善良，遇見愛與美好”。

與“特殊學生”建立關系，大致可以分三步。一是表達態度。班主任可以利用各種契機（電影分享、德育講評、工作布置、表揚批評等）在班級范圍內公開表達自己對許多學生感興趣的社會事件或校園事件的觀點和態度。在這樣的表達中，內容和結論不是最重要的，重要的是要讓學生感受到班主任是一個充滿善意、能夠包容、情緒穩定、理性客觀的人。例如，當我們和學生聊起“明星、愛豆”這樣的話題時，千萬不要一臉不屑、全盤否定，而是要展現自己開放的心態。二是尋找話題。在對“特殊學生”有了一段時間的觀察之后，我們就可以創造機會與他們進行個別溝通。聊什么話題不要緊，怎么聊才是關鍵。我們可以從平時觀察到的某些細節入手，從學生的內心訴求入手，表達教師對他們的關注和欣賞。這個過程中，真誠與克制的態度相當重要。既要讓學生感受到老師的誠意，又不能急于求成，給他們太多“被期待”的壓力。三是達成共識。溝通不能只有一次。無論第一次溝通是否順利，我們還是要在后續的工作中極其耐心地慢慢深入、不斷推進，從而在一次次貌似無心的“閑聊”中不斷與學生交換看法、試探底線，并努力尋求突破，逐漸達成共識。例如，某位學生總是回避參加集體活動。在與他的溝通中，我首先向他表達了自己的理解：“這不是原則問題，我可以接納。”接著，我慢慢了解他回避的原因：“是因為覺得活動無聊？是因為沒有合得來的同伴？是因為擔心自己表現不出色？一直以來都是如此嗎？有沒有例外？”再后來，我建議他以“觀察員”的身份旁觀班級活動，并在活動之后聽他分享“觀察感受”。最后，我邀請他幫我為班級的活動出謀劃策，而他居然沒有拒絕。顯然，我們已經在為同一件事情努力了。

讓學生感受安全、溫暖、快樂

對“特殊學生”的關照，僅靠班主任一個人的力量是遠遠不夠的。真正能夠持續影響學生狀態的一定是學生所在班級的氛圍。而班主任對人對事的態度往往是班級氛圍的主基調。這里，班主任常會面對兩個問題：一是如何跟其他學生解釋這個孩子的“特殊”？二是如何對“特殊學生”提出基本要求？一般而言，我會挑選一些合適的時機與全班學生分享一些“自己或別人”的故事，讓學生明白每個人都會有“走偏了”或是“走窄了”的時候。當身邊有人因為各種原因暫時無法和大家“步調一致”時，如果你可以陪他一程、拉他一把當然好，如果做不到，就保持距離，保持善意。

另一方面，面對“特殊學生”我也不會全無限制，保證人身安全和尊重基本規則是我的底線。通常，我會在與他初步建立了關系之后，這樣向他表態——“老師能夠接納你的特別，體諒你的困難，也愿意等你一點一點作出積極的改變。但有兩件事必須得到你的配合：一是無論在任何情況下，你都要努力保證自己的安全，不能做傷害自己或他人的事。二是作為在校學生，我們必須遵守學校的規章制度，這是一所學校得以正常運轉的根本保證。當然，如果你覺得這兩條中的任何一條做起來有困難，我也能理解，但一定要事先說明，我們再商量解決辦法。”良好班級氛圍的營造絕不是朝夕之功。它就像一鍋老湯，需要烹飪者用足夠的耐心和用心慢慢熬煮。我們要在各種班級活動和師生相處的點滴細節中，讓學生慢慢意識到——體諒、包容、欣賞、成全這些品質，既是美德，更是能力。

事實告訴我們，陪伴“特殊學生”成長，絕不是只要付出必有收獲，它通常時有反復、辛苦漫長。除了充分發揮自己和班集體的力量，班主任還要記得保持緊密的家校聯系。對于孩子在學校的表現以及每次與孩子溝通的內容，我們都要及時、全面、誠懇地與家長溝通。此外，要借助校內外的專業力量。“特殊學生”的情緒、狀態往往處在高度不確定的搖擺起伏中。絕大多數班主任畢竟不是專業的心理工作者，無法對學生的許多“關鍵信號”作出及時反應，需要堅持學習并主動借助專業力量，與校內外專業的心理老師一起，通過各種方式關注他們、幫助他們。

有人問過我一個問題：“對于班里的‘特殊學生’，班主任究竟要做到什么程度才算足夠？畢竟我不是他一個人的班主任，我還有整整一個班的孩子要關照呢……”這是一個好問題。我給自己的答案是——首先讓他們感到安全，讓他們在班級的任何一個角落都能自在、從容。其次，盡量讓他們感到溫暖，讓他們覺得“周圍的人還是挺喜歡我的”。最后，努力讓他們獲得快樂，讓他們的嘴角偶爾會揚起些笑意，讓他們的眼睛里不時閃出些光芒。

（樊曉薇 作者單位系浙江省湖州中學）

《人民教育》2022年第5期，原題為《先要建立良好關系，才能遇見愛與美好》