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“海谷龍”在家長(zhǎng)群里發(fā)了《上海校區(qū)結(jié)業(yè)通告》后突然關(guān)門(mén)，而就在結(jié)業(yè)前還推出課程促銷(xiāo)活動(dòng)，如今不少家長(zhǎng)退款難

多名家長(zhǎng)向“幫儂忙”反映，上海“海谷龍”早教機(jī)構(gòu)的3家門(mén)店突然關(guān)閉，而就在結(jié)業(yè)前，店方還在促銷(xiāo)售課，這讓花費(fèi)數(shù)萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)課程的娃爸娃媽很是心急火燎。而“海谷龍”上海地區(qū)負(fù)責(zé)人至今失聯(lián)，退款一事更讓家長(zhǎng)一籌莫展。

一紙通告 一堆問(wèn)題

家長(zhǎng)盧女士告訴記者，“海谷龍幼兒潛能開(kāi)發(fā)”一直對(duì)外宣稱(chēng)是針對(duì)幼兒大腦開(kāi)發(fā)的早教機(jī)構(gòu)。2017年，她花費(fèi)18000元購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)課包，含40多節(jié)課程;2019年1月，她又續(xù)費(fèi)18500元繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)了40多節(jié)課程。今年6月30日晚，“海谷龍”在家長(zhǎng)群里發(fā)了一份《上海校區(qū)結(jié)業(yè)通告》，隨后門(mén)店突然關(guān)了，對(duì)后續(xù)退款等事宜都沒(méi)有交代清楚。而此時(shí)，她還剩30多節(jié)課沒(méi)上。她表示，還有家長(zhǎng)購(gòu)買(mǎi)了更多課程、預(yù)付了更多學(xué)費(fèi)，大家都十分焦慮。

記者來(lái)到“海谷龍”虹橋南豐城店，門(mén)店大門(mén)緊閉，外墻已用彩色貼紙遮擋。不少家長(zhǎng)聚在門(mén)口，焦急等待商場(chǎng)和相關(guān)部門(mén)的回應(yīng)。他們說(shuō)，“海谷龍”關(guān)店前毫無(wú)征兆，“前一陣店家還在促銷(xiāo)，讓我們購(gòu)買(mǎi)課程，真沒(méi)想到突然間就關(guān)門(mén)了。”

家長(zhǎng)們說(shuō)，除了虹橋南豐城店，“海谷龍”在上海還有合生匯店和丁香國(guó)際店2家門(mén)店，也在同一時(shí)間關(guān)閉。目前，3家門(mén)店都有不少家長(zhǎng)在等待退款，每家門(mén)店涉及的人數(shù)有二三百人。

店家失聯(lián) 無(wú)處退款

在現(xiàn)場(chǎng)，家長(zhǎng)們向記者展示了微信群內(nèi)“海谷龍”發(fā)出的《上海校區(qū)結(jié)業(yè)通告》，對(duì)于“退費(fèi)”問(wèn)題，只有十分簡(jiǎn)單的陳述：2020年9月之后報(bào)名的學(xué)生應(yīng)該向我司申請(qǐng)退費(fèi)。結(jié)業(yè)后，我司會(huì)進(jìn)行資產(chǎn)清算，將依法律程序返還剩余學(xué)費(fèi);2020年9月之前報(bào)名的學(xué)生，應(yīng)該向“上海孩酷龍管理咨詢(xún)有限公司”或“上海育卉母嬰用品有限公司”索取退費(fèi)。

這份通告沒(méi)有留下任何地址和聯(lián)系方式，“去哪退費(fèi)”“找誰(shuí)退費(fèi)”等最為關(guān)鍵的信息竟然無(wú)從得知。家長(zhǎng)們向記者提供了一名上海區(qū)域中心負(fù)責(zé)人的手機(jī)號(hào)碼，這是他們四處打聽(tīng)好不容易得來(lái)的“蛛絲馬跡”。但記者撥打這個(gè)號(hào)碼卻顯示“已暫停服務(wù)”，根本無(wú)法聯(lián)系上。

警方介入 商場(chǎng)解約

記者聯(lián)系到虹橋南豐城市場(chǎng)部，一名工作人員回復(fù)稱(chēng)，6月30日晚11時(shí)許，虹橋南豐城商戶“海谷龍幼兒潛能開(kāi)發(fā)”在微信家長(zhǎng)群發(fā)布《上海校區(qū)結(jié)業(yè)通告》，目前許多家長(zhǎng)預(yù)付的學(xué)費(fèi)還沒(méi)有被退還，商場(chǎng)方面已和相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，正在妥善處理此事。

這名工作人員表示，警方已介入調(diào)查，向家長(zhǎng)發(fā)布公告，提供了問(wèn)詢(xún)、接待、登記的時(shí)段、地址和24小時(shí)值班電話;“海谷龍”擅自宣告結(jié)業(yè)、關(guān)店等行為，違反了租賃協(xié)議條款，商場(chǎng)已提出解約、索賠等事宜;對(duì)受到關(guān)店影響的家長(zhǎng)，商場(chǎng)正積極安撫、幫助協(xié)調(diào)。

律師觀點(diǎn)

上海善法律師事務(wù)所高級(jí)合伙人秦裕斌表示，該早教機(jī)構(gòu)如果在明知道已經(jīng)無(wú)法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的情況下，還繼續(xù)對(duì)外促銷(xiāo)、售課，此舉已有涉嫌欺詐的行為，甚至可能要承擔(dān)刑事責(zé)任。同時(shí)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)類(lèi)似的早教機(jī)構(gòu)課程時(shí)，不妨周期短一些，投入金額少一些，以保障自己的合法權(quán)益。

相關(guān)鏈接公開(kāi)資料顯示，“海谷龍”2013年在上海長(zhǎng)寧區(qū)南豐城開(kāi)設(shè)“中國(guó)首店”，隨后在上海、北京、天津、成都、杭州、武漢等地陸續(xù)建立了十多個(gè)早教中心。

“海谷龍”課程理論號(hào)稱(chēng)：“基于諾貝爾生理學(xué)或醫(yī)學(xué)獎(jiǎng)獲得者羅杰斯·佩里有關(guān)大腦半球的功能性分工的發(fā)現(xiàn)，經(jīng)日本教育專(zhuān)家及‘海谷龍’品牌創(chuàng)立者逸見(jiàn)宙?zhèn)プ印⒁菀?jiàn)浩督長(zhǎng)期在一線教學(xué)實(shí)踐總結(jié)研發(fā)。”（記者 徐馳）