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“我爸爸已經(jīng)70多歲，患有認(rèn)知障礙，兩年前稀里糊涂被人拉去湖州買了套房。兩年來，我們踏上了漫長(zhǎng)而煎熬的退房之路，并最終與開發(fā)商對(duì)簿公堂，為此全家人已是心力交瘁。”近日，上海市民海蓉（化名）向記者講述了她爸爸海剛（化名）的購(gòu)房經(jīng)歷。

那么，患有認(rèn)知障礙的老人買房，究竟能不能退房？相關(guān)部門怎么說？連日來，記者針對(duì)這一事件進(jìn)行了多方采訪。

(資料圖)

老人被邀請(qǐng)去湖州游玩

結(jié)果莫名其妙買了套房

老人買的這套房子樓盤名叫龍樾府，位于湖州長(zhǎng)興。

老人現(xiàn)在住在上海，老家是外省的，此前從未去過湖州，為何會(huì)突然去湖州買房？原來，2023年6月的一天，老人突然接到一個(gè)房產(chǎn)銷售電話。“我爸爸后來回憶說是看過抖音上的一個(gè)樓盤視頻，很快就有人打來電話，加了微信，邀請(qǐng)他去湖州游玩，感受一下那邊的環(huán)境，再順便看一下房子。”海蓉告訴記者。

“由于來回有車子接送，加上對(duì)方很熱情，我爸爸就欣然接受了，然后被銷售人員拉去了龍樾府售樓處。”海蓉說，“銷售人員告訴我爸爸，這房子很適合養(yǎng)老，即便不用來養(yǎng)老，日后也可以留給子孫。售樓處里每成交一單，就會(huì)有一人上去敲響銅鑼，制造出一種熱銷的氛圍，讓老人感覺再不買就買不到了。”

最終，老人選了一套總價(jià)131萬元的毛坯房，并當(dāng)場(chǎng)付了2萬元定金。隨后一個(gè)多月中，老人在銷售的催促下東拼西湊了41萬元，加上此前的2萬元定金，前后共支付了43萬元房款。2023年7月25日，銷售人員跑到上海單獨(dú)約了海剛，指導(dǎo)他完成網(wǎng)簽合同，約定88萬元尾款須在2023年9月30日前支付。

“我爸爸是退休工人，10多年前從老家跟隨我來到上海定居，退休金不高。湊足前面的43萬元房款已經(jīng)很吃力，根本就拿不出88萬元尾款。我后來看了我爸爸和銷售人員的聊天記錄，對(duì)方催得很急，全程沒有讓我爸爸與家人商量。”海蓉說。

老人被診斷為認(rèn)知障礙

開發(fā)商不退房，并討要尾款

得知爸爸突然買了房，海蓉的第一反應(yīng)是“被人忽悠了”，因?yàn)樽罱鼛啄昀先说慕】禒顩r和認(rèn)知能力每況愈下。“我爸爸早在2018年底就被醫(yī)院診斷為腦出血，2023年也就是獨(dú)自購(gòu)房當(dāng)年，他還被診斷為認(rèn)知障礙和阿爾茨海默（老年癡呆）癥，記憶力和認(rèn)知等方面都出現(xiàn)了嚴(yán)重問題。”海蓉說，“我爸爸自從腦梗后意識(shí)常常混亂，最近這幾年經(jīng)常刷抖音，亂買亂拍，拍完后就忘了。每次問他買了什么東西，他要么說沒買，要么說忘了。實(shí)在沒辦法了，我們只好解綁了他手機(jī)上的銀行卡。”

事發(fā)后，海蓉先后多次去售樓處找銷售人員及其負(fù)責(zé)人交涉，要求退房。“一直到2023年11月，對(duì)方終于給了我明確的反饋意見：開發(fā)商不同意退房。”海蓉說，她后來才知道，帶她爸爸去看房以及后來交涉退房的，其實(shí)都不是開發(fā)商的人，而是與開發(fā)商合作的銷售代理公司。

隨后，海蓉向長(zhǎng)興縣相關(guān)部門尋求幫助，相關(guān)部門也多次協(xié)助她與開發(fā)公司溝通協(xié)商，但一直未果。2024年6月，老人收到開發(fā)商的催款函，催繳尾款及逾期違約金（每天萬分之一）。

2024年8月，在家人協(xié)助下，老人向長(zhǎng)興縣人民法院起訴，要求解除購(gòu)房合同并退還已支付的購(gòu)房款。

根據(jù)海蓉提供的資料顯示，今年初，海剛被上海市精神衛(wèi)生中心司法鑒定所鑒定為限制民事行為能力，并被上海市浦東新區(qū)人民法院宣告為限制民事行為能力人。

老人起訴后，開發(fā)商長(zhǎng)興駿業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司于今年5月提起反訴，要求海剛繼續(xù)履行合同支付88萬元尾款及5萬余元逾期付款違約金。

龍樾府已被多人投訴

相關(guān)部門已責(zé)令其停售

事實(shí)上，外地人被拉去龍樾府買房，并由此引發(fā)的糾紛和投訴并非個(gè)例。公開信息顯示，2022年7月，上海一市民投訴稱，龍樾府營(yíng)銷中心銷售人員誘導(dǎo)其母親抵押上海唯一的自住房產(chǎn)，全款付清龍樾府的房產(chǎn)。2024年7月，金華一市民投訴稱龍樾府銷售人員向其虛假承諾，稱買房后可成為托管民宿享保底收益。

“之前有陣子確實(shí)賣過龍樾府的房子，但我已經(jīng)離職，現(xiàn)在不賣房了。”記者聯(lián)系上當(dāng)初開車接送老人海剛?cè)タ捶康哪敲N售人員求證細(xì)節(jié)，對(duì)方稱已不記得有這個(gè)客戶。

記者聯(lián)系了長(zhǎng)興縣住建局，其住房管理科相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者：“龍樾府是一個(gè)外銷盤（主要面向外地客群銷售），近一年投訴相對(duì)較多。該樓盤通過銷售代理公司及分銷賣房，高峰期合作的分銷公司多達(dá)數(shù)百家。分銷及中介人員跟客戶怎么說，有沒有虛假承諾，存在管理混亂問題。由于投訴量居高不下，去年年中縣里就成立了龍樾府項(xiàng)目工作小組，我們已根據(jù)工作小組的意見對(duì)開發(fā)商采取暫停銷售的措施，并進(jìn)行整頓，要求開發(fā)商規(guī)范后續(xù)銷售行為，積極妥善處理購(gòu)房糾紛事宜。”

至于海剛和開發(fā)商之間的這起糾紛，該負(fù)責(zé)人表示，2023年11月接到信訪投訴后曾多次協(xié)調(diào)處理，但開發(fā)商始終拒絕退房。“因雙方已簽訂了購(gòu)房合同，在協(xié)商不成的情況下，我們也只能建議雙方通過法律途徑去解決。”

8月27日，作為龍樾府銷售總包方的湖州駿尚房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人代表開發(fā)商回復(fù)記者：“開發(fā)商和我們公司的態(tài)度一直是很明確的，希望繼續(xù)履行買賣合同，支付剩余尾款。”他認(rèn)為，由于海剛的診斷報(bào)告以及司法鑒定報(bào)告是在購(gòu)房之后，時(shí)間跨度較長(zhǎng)，據(jù)此不能認(rèn)定海剛在購(gòu)房時(shí)不具備民事行為能力。

而海蓉解釋，2023年只想著協(xié)商退房，根本沒想要去做司法鑒定，“但我爸爸最近這幾年的醫(yī)院診斷報(bào)告齊全，可作為健康狀況的佐證。”據(jù)悉，第一次庭審已于今年6月結(jié)束，法院并未當(dāng)庭宣判。目前，雙方都在等待判決結(jié)果。

潮新聞?dòng)浾?蔣敏華