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國鐵的整改通知提前落實了！來泰旅客舒服了！

8月18日晚，齊魯晚報·齊魯壹點泰安融媒中心記者在高鐵泰安站1號候車廳看到，原先的按摩座椅已全部拆除，更換為全新的普通座椅，加上原來的普通座椅，普通座椅已達(dá)近千個，該候車廳座椅總數(shù)翻倍。

8月11日，齊魯晚報·齊魯壹點報道了高鐵泰安站按摩椅擠占普通座椅空間，引起廣泛關(guān)注。8月13日，記者再次探訪發(fā)現(xiàn)，該候車廳增加了20多個普通座椅，但按摩椅未動。

(相關(guān)資料圖)

8月17日，國鐵發(fā)布公告，對高鐵泰安站通報批評，并規(guī)定設(shè)置按摩椅的車站，按摩椅數(shù)量不得超過全部候車座椅的20%。公告稱，8月底前，組織開展全面排查整頓，對多功能候車座椅數(shù)量、規(guī)格、布局、狀態(tài)、衛(wèi)生不符合要求的，限期整改到位。

高鐵泰安站1號候車廳按摩椅，全部置換為普通座椅

18日晚間，齊魯晚報·齊魯壹點記者實地探訪高鐵泰安站發(fā)現(xiàn)，1號候車廳所有按摩椅已全部置換為普通座椅。

“我經(jīng)常到泰安出差，按摩椅這個事后我很關(guān)注，今天來了發(fā)現(xiàn)候車廳按摩椅都不見了，這次整改讓我們旅客受到尊重?！?/strong>省內(nèi)旅客郭先生說。

經(jīng)過記者現(xiàn)場查數(shù)，目前高鐵泰安站1號候車廳普通座椅已達(dá)近千個。此前，記者初次采訪時，該1號候車廳總座椅數(shù)為460多個，此番調(diào)整后，座椅總數(shù)實現(xiàn)翻倍。新調(diào)配的白色座椅的椅面為塑料材質(zhì)，表面光滑，扶手是鐵質(zhì)空心的。

“換成普通座椅后，座椅明顯增多！”青島旅客王先生說， “這種白色座椅一看就感覺干凈，要比按摩座椅更好。”

“17日我們接通知后，連夜整改，1號候車廳已將按摩座椅全部調(diào)配為普通座椅”，18日晚，高鐵泰安站相關(guān)工作人員介紹，他們接著再調(diào)配，包括2號候車廳，預(yù)計19日全部完成。

該站此前曾作局部小調(diào)整。8月13日上午11點左右，記者曾再次實地探訪，之前的三排普通座椅增加為四排，每排20余個座位。在候車廳1檢票口南側(cè)的高級按摩椅兩側(cè)，也增設(shè)了幾組普通座椅。

當(dāng)天中午12點左右，幾名工作人員正在用推車往1號候車廳拉運座椅?！?2日開始搬，不知道從哪來的椅子”，工作人員介紹。

硌人的按摩座椅惹人煩，網(wǎng)友關(guān)注引熱議

8月11日，齊魯晚報刊發(fā)《高鐵泰安站“肥大”按摩座椅占近九成，擠占普通小座椅空間，不少旅客席地坐臥》報道，引起網(wǎng)友廣泛關(guān)注。高鐵泰安站工作人員回復(fù)，“我們目前無法接受采訪，需要向上級匯報才能答復(fù)。”

10日下午6點，高鐵泰安站乘坐高鐵的旅客依次排隊入內(nèi)，進(jìn)入1號候車廳，按摩椅上幾乎坐滿了人。其中，有部分旅客在候車廳地面上席地而坐。

在1號候車廳南區(qū)，共六排按摩椅，其中五排為普通按摩椅，一排是高級按摩椅。高級按摩椅共16個座位，按摩消費的只有2位旅客。

在該候車廳北區(qū)西側(cè)，有三排普通座椅，僅有三四個空座，整個候車廳內(nèi)，粗略統(tǒng)計，460多個座椅只有60多個普通座，其余全為按摩椅。

來自青島的徐女士認(rèn)為，普通座應(yīng)該要多于按摩座，因為按摩椅相對寬大，占用面積比普通椅子多，多加一張按摩椅，就要撤掉相應(yīng)的普通椅子，擠占的是公共候車資源。徐女士說，爬完泰山準(zhǔn)備返程，因沒座位，就坐在了地上。

另一位旅客表示，不按摩的時候，座椅內(nèi)的按摩突出點非常不舒服，硌人后背，不適合久坐候車。

“類似的場景，在我們的城市同樣存在。”有旅客表示，這是車站過度商業(yè)化的表現(xiàn)，如果不付費，旅客很容易被座椅上的突出點硌到背部疼痛。

國鐵發(fā)布公告，8月底前完成整改

8月17日，中國鐵路發(fā)布公告，稱對泰安站按摩椅經(jīng)營服務(wù)問題進(jìn)行了通報批評。公告稱，對車站內(nèi)按摩椅的管理問題提出了具體要求，規(guī)定設(shè)置按摩椅的車站，按摩椅數(shù)量不得超過全部候車座椅的20%。

鐵路部門對泰安站多功能候車座椅（按摩座椅）經(jīng)營服務(wù)問題進(jìn)行了通報批評，并要求各地火車站舉一反三，認(rèn)真查擺整改問題，確保多功能候車座椅狀態(tài)良好、經(jīng)營規(guī)范，最大限度為旅客候車提供普惠性和差異化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

鐵路部門要求，合理布設(shè)，便利旅客出行。對設(shè)置多功能候車座椅的車站，必須確保候車區(qū)域旅客候車座椅總數(shù)不減少，多功能候車座椅數(shù)量不得超過全部候車座椅的20%，并在各候車區(qū)分散均衡設(shè)置，不得影響旅客候車、通行。

公告稱，要加強檢查維護(hù)，改善旅客體驗。定期開展用電安全檢查、衛(wèi)生保潔和消殺滅等工作，確保多功能候車座椅作用狀態(tài)良好。在多功能候車座椅區(qū)域醒目位置規(guī)范設(shè)置“免費就座、掃碼按摩”標(biāo)識，并公布服務(wù)監(jiān)督電話。

公告稱，要全面排查整改，依法合規(guī)經(jīng)營。8月底前，組織開展全面排查整頓，對多功能候車座椅數(shù)量、規(guī)格、布局、狀態(tài)、衛(wèi)生不符合要求的，限期整改到位。對客流量大且候車面積不足的車站，進(jìn)一步壓減多功能候車座椅比例和數(shù)量。

（來源：齊魯晚報微信公號）