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上海醫院創新醫療服務改善患者就醫體驗

2023-08-18 23:08:01 來源：中國新聞網分享

(資料圖片)

中新網上海8月18日電中國醫師節將至，記者在連日走訪中了解到，上海的醫療機構充分利用新技術、新理念，不斷實現高效能醫療服務管理，推進高標準醫療服務發展，增強民眾就醫獲得感、幸福感、安全感。

2023年初正式上線的“孕程管家”是上海市第一婦嬰保健院(下稱：一婦嬰)以孕產全周期健康管理為核心，開發的一款集醫療服務和孕婦自我保健相融合的智能管理工具?！霸谐坦芗摇币詳底轴t療賦能孕產全周期管理。據介紹，“孕程管家”以孕期重要時間節點為軸，通過全過程的服務和信息時序化動態展示，為孕產婦提供“管家式”的個性化服務，使孕產婦清晰掌握整個孕程保健要點和服務內容。

統計數據顯示，目前，逾3500名孕產婦開啟“孕程管家”。今年自2月份至今，“孕程管家”的點擊量已達43萬次，孕婦手機在線功能使用率從39.52%上升至65.23%；產檢就醫環節中智能任務流的實時推送，明顯提升了掛、繳、查等各項手機在線功能的使用率。“準媽媽”單次產檢在院時間從134.72分鐘降低至93.05分鐘。醫院方面告訴記者，作為孕婦自我健康管理平臺——“孕程管家”，通過智能任務流，連通在院就醫各環節，化身智能導醫，可實現定時產檢提醒、遠程胎動監控、分娩自助出入院、產后42天保健等多種管理，這樣“人找服務”舊局面轉變為“服務找人”的新模式。醫院方面表示，今后將結合其他各類特色病種、特殊情況進行智能規劃，量身定制解決方案。

發熱是兒童臨床常見疾病，就診、隨訪需求巨大。在上海交通大學醫學院附屬上海兒童醫學中心(下稱：兒中心)，記者了解到，該院率先提出，將人工智能技術嵌入智慧醫療管理模式，以發熱患兒全疾病周期健康管理為切入點，優化“早發現——早診斷——早上報——早治療”流程。該院門急診辦公室聯合第三方互聯網科技公司開發并上線面向兒童及家長的“發熱管理系統”。該系統幫助患者在發熱病程期間對自身癥狀進行詳細記錄和評估，為患者及時入院就醫提供指導。自2023年1月11日起至2023年6月，數百名患者因此獲益。

在上海交通大學醫學院附屬瑞金醫院(下稱：瑞金醫院)，診療現狀“從患者追著醫生跑”轉變為“專家圍著患者坐”。原來，瑞金醫院500多位副主任醫師以上職稱的臨床醫學專家，組成近70個多學科會診團隊，常態化開設63個多學科診療門診。他們通過現場病例討論，整合各學科先進理念和技術，從不同的視角提出專業意見，最高效地為患者提供最準確的診斷和最優個體化治療方案。來自全國各地的疑難復雜病患者有了“快速通道”和一站式診療服務。

在采訪中記者了解到，多年來，針對部分發病率高，嚴重危害民眾健康的重大疾病，瑞金醫院積極探索專病“標準化”診療中心和多學科“專家化”診療中心等創新診療服務模式，為患者提供一站式服務。比如，以MMC、帕金森一站式診療中心、甲狀腺專病診療中心等為代表的專病“標準化”診療中心，將原來分散的各種檢驗檢查整合在一起，患者在診療中心可以一站式完成各項檢驗檢查和治療項目。據悉，MMC作為一種慢病規范化診療模式，目前已在中國1600余家醫療機構得到推廣實施。

多學科會診模式大大促進學科醫教研全方位發展。醫院方面18日介紹，成立至今十周年的胰腺疾病多學科診療門診，一次確診率達90%，胰腺癌治療水平總體5年生存率16.2%、根治術后5年生存率27.5%，達到國際領先水平。乳腺疾病診治中心也是有力的例證。從2009年起，瑞金醫院將乳腺疾病診療相關的十大學科整合進“一扇門”，成立乳腺疾病診治中心。乳腺疾病診治中心牽頭建立了中國乳腺癌患者專科數據庫，并運用大數據云端模式搭建了智能輔助決策系統、如今，每年有超過4000名乳腺疾病患者經過MDT(多學科團隊)討論后獲得個體化診療。

(記者陳靜)

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[責任編輯：ruirui]

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