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北京市屬公園精準調節票池加大購票平臺治理力度

2023-07-03 16:01:09 來源：中國新聞網分享

(資料圖片僅供參考)

中新網北京7月3日電暑期來臨，頤和園、天壇、北海公園等北京市屬公園進入游覽高峰。各公園科學分析假日旅游規律，動態調整放票量，根據預約情況和流量分布，及時將退票、爽約票等未使用門票量回填票池，提高公園旅游資源使用率。

記者從北京市公園管理中心獲悉，為最大滿足市民游客游覽需求，市公園管理中心從源頭上精準服務保障，市屬各大公園實施預約購票、錯峰游園措施，確保游園更加安全有序。這一舉措在今年的“五一”假期客流高峰得到驗證，確保了游園安全平穩有序。

據了解，2017年開始，北京市屬公園實施電子票預約，建立“暢游公園”預約購票平臺。2018年，頤和園、天壇、北京動物園等熱點公園，陸續上線各公園“微信直通車”。2020年，適應疫情防控和限流的需要，實行實名制預約購票。至此，市屬公園票務預約逐步從單一平臺到市公園管理中心加公園雙平臺運行、從單一票種到全票種、從單一公園到所有公園的預約票務格局。

北京市公園管理中心服務管理處處長繆祥流介紹，目前，市屬公園未授權任何個人或第三方機構平臺協助開展市屬公園預約銷售工作，官方渠道有兩個：一是“暢游公園”互聯網購票平臺(微信公眾號)，預約除紫竹院公園(免票)外的10個市屬公園門票、聯票。二是頤和園、天壇、香山、北京動物園、國家植物園(北園)、玉淵潭等熱點公園的官方購票“微信直通車”或“5G小程序”，方便游客提前1至7天實名預約購票。游客可以提前規劃自己的旅游行程，體驗到“公園在身邊，購票在手邊”的方便快捷服務。中心提示游客市民合理安排出行，提前查詢購票方式，通過正規途徑預約購買門票，不給違法行為可乘之機。

在推進預約購票工作的同時，北京市屬公園高度關注“黃牛”倒票違法行為，針對損害市民游客利益的問題，會第一時間向屬地派出所報案，配合有關部門收集違法證據，調查取證，進行查處，加大懲治威懾力度，將“黃牛”倒票人員列入“旅游不文明行為記錄”，給予“限制購票參觀景區”“暫停其從事旅游經營和服務工作”等相關處罰，同時列入市屬公園“黑名單”。

此外，中心繼續加大購票平臺治理力度，針對網絡平臺存在的問題隱患，與市有關部門建立情況通報制度，協同開展聯合治理。加大后臺分析預警力度，動態分析購票量趨勢，及時發現頻繁購退票等異常情況，實現自動預警識別，發現問題及時處理，把隱患消滅在萌芽。

為更好發揮預約的調節作用，市屬公園不斷研究改進管理措施，如在頤和園、天壇、北京動物園等熱點公園，面向旅行社群體專設導游團隊購票通道，便捷旅行社網絡購票預約。細化預約時段，堅持每日四時段預約，引導不同旅游團隊科學安排行程，分時錯峰游園，防止團隊游客扎堆。針對高峰大客流，注重建立網格化游客疏導管理機制，加大市屬公園內重點游客易聚集區域的疏導，明確了主要門區、重要景區、熱門場所為主的重要疏導點位，適時啟動“三級”預警、單線循環、暫緩入園、分流疏導等短時應急措施，及時充分釋放游覽空間，均衡游客時空分布。

繆祥流表示，中心注重對不同游客的需求分析、適度分流，引導市民游客錯峰、錯時游覽，推介空間容量大、活動內容多的香山、國家植物園等公園。希望廣大市民游客出游有規劃、安排有計劃，讓大家的游覽需求和安全性、便利性、舒適度都能夠得到有效保證。

目前是泛舟賞荷的好時節。北京市屬公園中，紫竹院公園荷花渡，玉淵潭公園東、西櫻花小湖內以及西湖西南岸“萬萍荷香”景區荷花陸續競放，以“風來荷香遠”為主題的2023年北海公園荷花文化節于近日開幕，網紅打卡地國家植物園(北園)櫻桃溝水杉林景區噴霧開放，北海公園靜心齋開啟“印·靜心”文化深度體驗活動，玉淵潭公園南門內正在舉辦“2023北京國際光影藝術季(玉淵潭站)”，香山公園迎來“楮墨云香”“香山奇妙夜”等文化活動。

（記者徐婧）

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[責任編輯：ruirui]

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