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國慶前夕，與心有靈犀科技股份有限公司CEO孔強的這次見面很特別。

站在清晨6點的余杭塘河邊，秋風送來陣陣涼意。記者見到孔強的時候，他已熱氣騰騰地跑了15公里。他習慣性地看了看手表里程數，然后領著記者一路小跑來到位于未來科技城鼎創財富中心的公司總部，在他看來，每天保持半馬(21公里)的運動量是必須的。

不得不說，在當下熱愛跑步的企業家中，孔強算是“骨灰級”跑者了：跑齡38年，全馬成績2小時47分。在第七屆“玄奘之路”戈壁挑戰賽中，孔強帶領中歐國際工商學院榮獲團體總冠軍，并獲得個人成績總冠軍，成為該賽事創立以來第一個跑進10小時的選手;中學期間創造的跑步紀錄至今無人打破;大學期間代表母校同濟大學參加上海市大運會，多次囊括中長跑項目冠軍……

跑步已融入孔強的生活中，正如他說“有一種心情叫風雨無阻”;跑步也融入他的事業中，他正踐行“有一種創業叫馬拉松”。

與時代比肩奔跑，穿越周期，共同見證祖國與企業的成長。孔強所創辦的靈犀科技，2012年涉足保險科技領域，2015年掛牌新三板，成為國內互聯網保險第一股;多次入選畢馬威中國金融科技50強，成為細分賽道龍頭;2021、2022年又連續兩年入選杭州市準獨角獸榜單。

“在杭州這座創新活力之城，一切皆有可能”

2012年被譽為互聯網保險元年，各大險企紛紛試水網銷業務。正是這一年，成功經歷10年首次創業的孔強憑借敏銳的商業眼光，帶領5名小伙伴在汽輪大廈一間不足10平方米的小辦公室悄然再次創業：聚焦保險科技賽道，為保險公司在天貓、支付寶、微信等場景提供個性化的互聯網保險服務，率先開創了保險電商這一全新品類。

保險被譽為社會“穩定器”和經濟“助推器”，與國計民生有著非常緊密的聯系。而彼時的保險業，正處于同質粗放、重度線下、大而不強的“洪荒年代”，與移動互聯網全球領先的國情顯得有點格格不入。

當互聯網浪潮襲來，人們的生活與消費習慣發生重大改變之際，一場互聯網+保險的深刻變革已然拉開大幕。“如果有種商業模式能讓保險化繁為簡并從線下交易場景中解放出來，必將打開行業爆發的潘多拉魔盒。”孔強對互聯網保險有著自己獨特的理解。

然而產業互聯網的數字化進程要遠比消費互聯網更為復雜、形成服務閉環更難、改造周期也更長。尤其保險處于強監管、嚴合規、重線下、低認知狀態，要打造極簡、體驗好、服務優、令人尖叫的產品，考驗的不僅是一個團隊、一家公司的創新能力，同時也需要行業各方、生態伙伴，乃至國家頂層設計的配套能力。服務標準化、品質規模化、業務數字化、能力平臺化，基礎設施建設與政策環境的拿捏都要剛剛好，金融領域的創新才有可能出來。

“當你解決了從0到1，正雄心勃勃計劃從1到100的時候，常常會發現離規模化復制還有99步的距離。因此，任何創新者想要在保險業生存發展，除了躬身入局，你還得足夠堅韌與耐心，堅信長路的盡頭一定會迎來曙光。”孔強坦言。

機會總是留給有準備的人，市場也總是垂青勇于創新的公司。

2015年，靈犀科技在業內率先推出車險展業協同App“小飛俠”，為保險代理人提供供應鏈聚合、快速報價、一鍵出單、保單配送等一站式服務。或因行業積郁已久，小飛俠一經推出就得到市場熱捧，上線不到半年就創下日保費1700萬的業績，連續3年復合增長率超過300%，2015年保費站上20億規模。

“10年前的未來科技城還是一片田野阡陌，伙伴們笑稱過來辦事是‘去鄉下’了，如今這里已成為杭州的新中心，無數創業者在這里追逐夢想，一展芳華。我想告訴他們，你們選對了地方!在杭州這座創新活力之城，一切皆有可能。”站在窗口，凝望著毗鄰的夢想小鎮和不遠處剛開通的杭州西站，孔強深有感觸地說。

“科技+創新，領跑賽道的‘獨門心法’”

保險業已成為一個國家經濟發展與民生保障的雙重風向標。作為保費規模全球第二的保險消費大國，國家在“十四五”規劃中15次提及保險，高質量發展已成為我國保險業的內在要求，同時保險業數字化轉型空間巨大、任務緊迫。

今年，銀保監會發布了《中國保險業標準化“十四五”規劃》，在保險業服務實體經濟、服務社會民生、提升風險管控能力、促進保險業數字化轉型等方面提出了發展規劃與遠景。以“85后”為代表的新生代消費群崛起、社會老齡化的趨勢進一步加劇……時代正催生出“保險新零售”這一新物種。

由于保險條款的嚴謹專業決定了其的晦澀難懂，給消費者“明白消費”帶來很大障礙，加之少數保險代理人銷售導向過度，逐漸形成了保險“坑太多”“騙人的”等負面印象。

“保險新零售解決了信息對稱問題。”靈犀鏈接保險的“買方”與“賣方”，通過技術創新將買保險變得更易懂、更透明、更簡單。

這都歸功于靈犀這么多年一直致力于科技研發。“如果說靈犀科技擁有領跑保險科技賽道的‘獨門心法’，那么非‘科技+創新’這對組合莫屬。”孔強補充道。

10年來，靈犀堅持重投研發，擁有數百項軟件著作權、數十項專利技術、成立了六大前沿技術攻關項目、申請了12個品牌商標，并成為行業標準制定單位之一。靈犀科技布局的保險展業工具、保險交易SaaS系統、蜂巢云平臺、人車生活服務平臺、代理人賦能、場景保險定制、保險新零售等領域均處于行業領跑地位，2019年平臺年度保費GMV超過100億元，并獲得杭州市國資委旗下杭州市金融投資集團的戰略投資。

2020年以來，在數字化轉型與疫情反復雙擊下，傳統保險線下模式挑戰空前：需求萎靡、展業受阻、獲客艱難;代理人大面積脫落;新增保費全面滯漲甚至陷入負增長泥潭。靈犀迅速將旗下代理人眾創空間——靈犀書院搬到線上，深耕直播賽道，為代理人IP打造、線上獲客、短視頻營銷、直播帶貨進行全面賦能，翻開了保險新零售嶄新的篇章。

“保險的本質是保障美好生活”

在與老百姓生活息息相關的“大出行”領域，靈犀科技厚積薄發，先后打出“靈犀養車”“智慧騎手”和“司機駕到”三張王牌。

“靈犀養車”直指魚龍混雜但想象空間巨大的汽車后市場。隨著車險從三次綜改的洗禮中走出，市場再次面臨重構與選擇——如何高效獲客、提升客滿、降本增效?“靈犀養車”通過搭建一套數智化運營管理體系，將社會化經營的汽后單體店、社區店、微連鎖改造為形象統一、服務優質、價格親民的mini4S店，為用戶帶來集車險、洗美、保養、維修、配件服務為一體的一站式人車生活服務。

談及業務版圖，孔強豪情滿懷說道：“具備打通線上與線下能力、并提供跨界融合服務的難度不亞于一場超級馬拉松。靈犀的前十年正是以此為序，新的十年我們將為行業做一些根本性改變的事，將保險公司的售前、售中和售后服務鏈條打通，并賦能給門店，共同為車主提供優質服務，創造行業增長的第二曲線。”

孔強的辦公桌上擺放著一個造型酷炫的智能頭盔，一下子引起了記者的興趣。

“靈犀為騎手量身定制了一款智能頭盔，通過AI語音技術解決騎手在行車中處理訂單、接駁電話、語音導航等痛點問題，從源頭上保護了騎手的出行安全。”孔強說，保險的本質是保障美好生活。當下中國有超過2000萬的外賣騎手，是這個時代最可愛的人之一。同時他們也是典型的弱勢群體，職業伴隨著很高的風險敞口，這也是政府關心、群眾掛心的大事。

“讓科技更有溫度，讓保險更好地服務實體經濟，騎士智能頭盔項目實現了政府、平臺、騎手、險企、電信運營商等多方共贏。”孔強說，“未來，我們還將進一步推出車盔一體化的智能出行系統，讓頭盔與電動自行車在騎手風險管理領域產生更大協同。”

靈犀科技在商用車風險管理領域的“司機駕到”業務，通過AEBS車聯網智能硬件系統與智慧駕駛云平臺結合，實現風險事件實時預警，能在發生緊急情況時自動介入并實施制動措施，主動降低車速，保持安全車距，從而有效避免碰撞事故發生。

“靈犀從未停止對科技與保險邊界的探索，這是一個漫長而艱辛的過程。從代理銷售貨車保險，到深度介入商用車風險管理解決方案，我們追隨心中那道光，在第一性原理中尋找到了答案：科技之于保險，或將終于有之無險。”孔強如是說。

2035年遠景展望：

2022年，靈犀科技迎來了10周歲生日，對于一直奔跑著的孔強來說，還遠未到達終點。

2035年，中國有望超越美國成為全球保費規模最大的市場。在喜迎二十大之際，站在歷史交匯點談及未來，孔強信心滿滿：“靈犀科技將繼續深化構建保險數字化核心能力，推動建設以技術為基礎、以創新為驅動、以保障為本心的保險新生態圈，不負‘保障美好生活’的時代使命。”

發展對話：

問：十年前你為什么會選擇保險科技賽道再次創業?

答：作為一名創業老兵，我喜歡挑戰自己的天花板，選擇再次創業就沒興趣挑簡單的事干。我與合伙人設定的創業方向是選擇一個需要被互聯網深刻改變的行業，這個行業體量要足夠大，足夠復雜，最好一半是沉疴一半是希望，足夠我們用余生去折騰。保險業正好滿足我們所有條件：一個萬億級市場、痛點扎堆兒、處于轉型深水區、亟待科技賦能的長跑型行業。

問：聽說今年你在公司內部喊出二次創業，又是基于什么?

答：創業是一場孤獨的遠行，身在杭州創業者無疑又是幸運的，浙江省數字經濟“一號工程”實施5年來，省里和市里各種政策紅利不斷釋放，靈犀二次創業恰逢其時。在過去十年的中靈犀曾經歷三死一生，我們非常感恩這段經歷，只有經歷過生死，團隊才能學會舍九取一。十年磨一劍，我們在戰略、組織與資源上都做好了再出發的準備，我們正期許著靈犀能再活十年，并搭乘數字經濟全面升級的列車，繼續飛馳在時代的軌道上。(記者 徐林軍)