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“當(dāng)時(shí)，我做的最壞打算就是破窗，但那是不得已的辦法。”昨天，回想起一周前那個(gè)早高峰遇到的突發(fā)情況，西湖交警大隊(duì)北山中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)陳丹說(shuō)道。

9月7日的早高峰，省府路彌陀寺路口，兩輛小車(chē)在行駛過(guò)程中發(fā)生剮蹭，雙方司機(jī)隨即下車(chē)開(kāi)始了理論。事故本不算嚴(yán)重，執(zhí)勤交警很快進(jìn)行了處理。事故處理完畢后，其中一名司機(jī)孫女士回到車(chē)邊準(zhǔn)備離開(kāi)，卻發(fā)現(xiàn)麻煩大了——車(chē)門(mén)居然落了鎖，拉不開(kāi)了，而她5歲的兒子還在車(chē)?yán)铩?/p>

孫女士急得喊叫起來(lái)，而男孩見(jiàn)媽媽進(jìn)不來(lái)，也跟著大哭起來(lái)。恰在這時(shí)，陳丹巡邏經(jīng)過(guò)……

空調(diào)開(kāi)著問(wèn)題不大

但“備用方案”沒(méi)有奏效

“車(chē)?yán)锟照{(diào)開(kāi)了嗎?”陳丹趕到后，首先問(wèn)了這樣一個(gè)問(wèn)題。

雖然天氣總體上已沒(méi)有8月時(shí)酷熱，但偏偏事發(fā)當(dāng)天杭州的氣溫回升，孩子如果在沒(méi)有空調(diào)的情況下長(zhǎng)時(shí)間悶在車(chē)內(nèi)，依然十分危險(xiǎn)。

“開(kāi)了，開(kāi)了……”孫女士趕緊回答。

“空調(diào)開(kāi)著問(wèn)題不大的。”聽(tīng)到孫女士的話(huà)，陳丹松了口氣，“你先別急，給4S店打個(gè)電話(huà)，問(wèn)問(wèn)有沒(méi)有其他辦法開(kāi)車(chē)門(mén)。”

孫女士當(dāng)即撥通了4S店的電話(huà)，對(duì)方告訴她，可以通過(guò)手機(jī)APP給車(chē)門(mén)解鎖。孫女士當(dāng)場(chǎng)嘗試操作APP，但不知什么原因，車(chē)門(mén)仍然是落鎖狀態(tài)，始終未能打開(kāi)。

見(jiàn)“備用方案”沒(méi)有奏效，陳丹仔細(xì)查看了車(chē)內(nèi)的情況：車(chē)鑰匙仍然插在鑰匙孔內(nèi)，照理只要將鑰匙拔下，車(chē)門(mén)就能解鎖。這個(gè)操作本身沒(méi)有難度，可眼下鎖在車(chē)內(nèi)的是一個(gè)年僅5歲的孩子，而且由于車(chē)窗緊閉，孩子聽(tīng)不清車(chē)外大人的話(huà)，溝通十分困難。

“不要急，你把前面的鑰匙拔出來(lái)，就在方向盤(pán)下面。”隔著前窗玻璃，陳丹扯著嗓子對(duì)孩子喊道。孩子還挺懂事，即便不停地在哭，還是認(rèn)真聽(tīng)著陳丹在對(duì)他說(shuō)什么。然而，他似乎沒(méi)明白陳丹的意思，瞪大眼睛，手足無(wú)措。

現(xiàn)場(chǎng)演示教學(xué)，孩子終于成功“自救”

看著孩子一臉茫然的樣子，陳丹很快反應(yīng)過(guò)來(lái)，孩子可能并不知道車(chē)鑰匙長(zhǎng)什么樣子。于是，他一邊繼續(xù)喊話(huà)，一邊掏出警車(chē)鑰匙，沖著孩子比畫(huà)。

看到這場(chǎng)景，之前還和孫女士理論的對(duì)方車(chē)主走到車(chē)前，也幫著安撫孩子。“小朋友，不要著急，聽(tīng)阿姨的，不要哭，男子漢要勇敢……”雖然此前因?yàn)槭鹿守?zé)任問(wèn)題，兩名女司機(jī)鬧得有些不愉快，可為了幫助孩子脫困，她們盡釋前嫌，想的只是盡快將車(chē)門(mén)打開(kāi)。

由于是早高峰時(shí)段，過(guò)往行人不少，見(jiàn)到有孩子被困，好幾位熱心市民停下了腳步，幫著安撫孩子。終于，孩子漸漸止住了哭泣，并在引導(dǎo)下慢慢摸索到了方向盤(pán)附近位置。

“臨門(mén)一腳”往往是最難的。雖然孩子已經(jīng)離車(chē)鑰匙很近了，卻并不知道該如何操作才能拔下鑰匙。陳丹見(jiàn)狀，靈機(jī)一動(dòng)，當(dāng)即掏出手機(jī)，對(duì)著車(chē)內(nèi)的鑰匙拍了一張照片，然后將手機(jī)貼在前窗玻璃上，告訴孩子鑰匙具體位置的同時(shí)，比畫(huà)了一個(gè)轉(zhuǎn)鑰匙的手勢(shì)。

經(jīng)過(guò)不斷鼓勵(lì)和嘗試，孩子果真將鑰匙拔了出來(lái)，車(chē)門(mén)順利解鎖。焦急的孫女士一把拉開(kāi)車(chē)門(mén)，將兒子抱了出來(lái)。“小朋友，干得好，非常勇敢，真棒!”陳丹的話(huà)既是對(duì)孩子的肯定，也是一種安撫。

至于車(chē)門(mén)為什么會(huì)落鎖，陳丹判斷，可能是在孫女士下車(chē)處理事故的過(guò)程中，孩子無(wú)意中觸碰了車(chē)上的落鎖按鈕。

復(fù)盤(pán)處理過(guò)程，警務(wù)教官總結(jié)了“冷靜”二字

話(huà)說(shuō)回來(lái)，孫女士和孩子真是“遇見(jiàn)對(duì)的人”。作為公安部交通管理局認(rèn)定的警務(wù)教官，陳丹非常擅長(zhǎng)各種應(yīng)急情況下的處置。這次面對(duì)驚慌失措的孩子，他展示出了自己出色的應(yīng)變能力。

“其實(shí)，在密閉環(huán)境下，和孩子溝通是很困難的。你必須非常大聲，但又要很講究方法。”陳丹說(shuō)，最開(kāi)始，他試著通過(guò)手勢(shì)引導(dǎo)方向，讓孩子找到鑰匙的位置，但因?yàn)橐暯菃?wèn)題，孩子并不能完全領(lǐng)會(huì)他的意思，“所以我必須馬上改變策略，通過(guò)圖片進(jìn)行更具象的引導(dǎo)。”

事實(shí)上，在平時(shí)的訓(xùn)練過(guò)程中，陳丹也經(jīng)常和隊(duì)里的同事演練各種應(yīng)急情況下的應(yīng)對(duì)。“我們每天在路上執(zhí)勤、巡邏，遇到的情況是復(fù)雜多樣的。面對(duì)突發(fā)事件，保持冷靜的頭腦，隨機(jī)應(yīng)變，對(duì)我們來(lái)說(shuō)格外重要。”陳丹說(shuō)，就以這次開(kāi)車(chē)門(mén)為例，在萬(wàn)不得已破窗之前，他所要做的，就是盡量引導(dǎo)孩子自己拔出鑰匙，“我們所做的一切努力，就是為了能在付出最小代價(jià)的情況下解決問(wèn)題。”

杭州交警在此提醒廣大駕駛?cè)耍还芤驗(yàn)楹畏N緣故，家長(zhǎng)都不要把兒童獨(dú)自留在車(chē)內(nèi)，即便是短時(shí)間下車(chē)，也應(yīng)讓孩子隨行;家長(zhǎng)應(yīng)教會(huì)孩子在被困車(chē)內(nèi)時(shí)，拍打車(chē)窗求救，以及從內(nèi)部打開(kāi)車(chē)門(mén)、按喇叭示警等應(yīng)急技巧，以應(yīng)對(duì)意外情況的發(fā)生。(記者 謝珂 通訊員 鄭熠炯 周汗一)