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劉衛星：社區居民的貼心管家 用心創新社區治理新路徑
“劉書記好!”“劉主任去上班呀?”……每當劉衛星穿梭在臨汾市堯都區鐵路東街道三元社區的大街小巷時，居民都會熱情地跟她打招呼。在社區工作了29年的劉衛星，已成為轄區2萬居民的貼心人。
29年堅持做一件事難，堅持做好一件事更難。29年來，劉衛星扎根社區一線，憑借著對社區工作的熱愛和執著追求，將堯都區最大的舊城市社區三元社區建設成全國社區治理先進典型。2017年，劉衛星當選為山西省第十三屆人大代表。
社區居民的貼心管家
三元社區是一個老社區，也是堯都區鐵路東街道下轄最大的社區。談起劉衛星，社區居民對她評價是“工作狂”“居民的貼心人”。劉衛星微信里的居民群和工作群多達40個。每遇到群眾反映的問題，她都第一時間安排解決。為了實現為民服務精細化，她發揮智慧黨建平臺作用，實施了民生微實事服務項目，打造了多個黨群驛站;成立了紅色小院黨群議事廳，確保群眾苦衷有人聽、困難有人幫、問題有人管。
“社區的職責不僅要關注老、幼、孤、病，解決群眾的冷、暖、安、危，更要將黨的聲音一傳到底，把黨的溫暖送到群眾心中。”這是劉衛星經常給社區干部說的話。誰家老人身體不好、哪個家庭有困難……居民生活中的點滴，在劉衛星心里卻大如天。某小區40多歲的胡臨鳳是殘疾人，因父親去世得早，母親是環衛工人，生活一度陷入困境。劉衛星不僅幫她辦理了低保，還推薦她參加了殘疾人按摩培訓，幫她開了按摩店。
有一年，為了給某小區接通大暖，劉衛星一次次往返于多家公司。因房產條件限制，小區無法輸送大暖，居民怨聲四起，追著劉衛星大罵。承受著巨大壓力，她把該小區在榆次的分管負責人請到臨汾。最終，經過協調，該小區400多戶居民通過煤改氣工程徹底解決了取暖問題。
因工作出色，近幾年，劉衛星還獲得了“山西省巾幗建功標兵”“十佳山西最美社區干部”“省級社區治理領軍人才庫成員”“臨汾市最美社區干部”等多項榮譽。
親力親為服務社區居民
工作29年，每天面對東家長西家短、一樁樁瑣碎事，劉衛星卻樂此不疲，甚至多次放棄晉升機會。在她看來，社區雖小，卻連著千家萬戶，是黨委、政府聯系群眾、服務群眾的神經末梢。
對此，劉衛星建立了現代化的一站式服務大廳、新時代文明實踐站。她還探索總結出“4+6”工作法，提煉成小區黨支部“十步工作法”，有效激活了基層治理的末梢神經;組建了“紅星閃閃”志愿服務團，已有6100余名志愿者參與，累計開展志愿服務活動3000余次。
劉衛星的同事介紹說，長時間以來，她因工作過度勞累導致患有嚴重的肩周炎，一只胳膊使不上勁兒。很多志愿活動的體力活，原本不需要她動手，但每一次她都親力親為,為此大家都稱她為“永動機”。29年來，她對任何工作都不懈怠，加班已是常態。她說，只有自己努力干，認真干，給大家樹立一個榜樣，這樣才能帶動更多人努力工作。
今年四月疫情四起，社區防疫工作量突然加大，尤其是老舊小區管理起來困難重重。為了能和大家一起打贏疫情阻擊戰，劉衛星打了封閉針強忍病痛，堅守在社區一線抗擊疫情。
疫情防控期間，她帶領社區工作人員嚴格執行堯都區七級閉環最小單元管理體系要求，對轄區20個小區黨支部、132個微網格進行細化、強化，對高風險地區返臨人員定點隔離管控，定期核酸檢測，以有效的管控措施筑牢社區疫情防控的銅墻鐵壁。
用心創新社區治理新路徑
2014年，轄區內新建成的陽光住宅小區，因垃圾清理不及時、車輛亂停亂放，居民與開發商矛盾重重，物業費收繳率不足40%，雙方都怨氣十足。劉衛星一方面發動社區干部、志愿者和物業工作人員每周定時對小區進行打掃，將垃圾進行無害化分類處理;另一方面，在路面設置隔離帶，在小區內新建自行車棚，科學劃分停車位，解決了路面擁堵、進出困難的問題。小區環境變好了，居民滿意度上去了，物業費收繳率提升到了95%以上。
王宇是三元社區僅入職半年的新員工。談到自己的領導劉衛星，王宇說，“劉書記是一個執行力強且處理復雜問題的能力也極強的好領導，同時也是我們的好大姐。她不僅對自己要求高，對我們要求也非常高，跟著她工作雖然很累，但是收貨很多，進步很快”。
事實上，因劉衛星對下屬要求嚴格，導致她的團隊成員并不太穩定。劉衛星說，“社區工作人員承擔著很多繁瑣的工作，收入也不算高，但是即使這樣，我也不能降低對工作的要求，不能對工作有半點馬虎，這讓有的員工接受不了，選擇了離職。”說到此，她眼眶泛紅，聲音哽咽，“我這么做，雖然會有一些人不理解，但我相信理解支持我的人一定會越來越多”。
“有時候工作壓力確實大，再加上偶爾也會聽到有一些負面的聲音，瞬間會有辭職的想法涌上心頭，但每當想到組織授予的榮譽，想到上級領導的表揚，想到社區居民給自己點贊的時候，這種念頭又瞬間煙消云散。”劉衛星動情地說。
談及未來的工作，劉衛星希望能培養幾個志同道合的得力干將，打造一個有夢想的團隊去延續自己事業的生命線，讓三元社區的老百姓能收獲更多幸福感。(記者 趙云云)
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