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產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍是創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的中堅(jiān)力量，也是創(chuàng)建社會(huì)和諧的主力軍、排頭兵。

近年來，杭州市富陽區(qū)總工會(huì)圍繞構(gòu)建新時(shí)代和諧勞動(dòng)關(guān)系，持續(xù)探索和加強(qiáng)勞動(dòng)爭(zhēng)議處置長(zhǎng)效機(jī)制、勞動(dòng)關(guān)系預(yù)警協(xié)調(diào)專兼職隊(duì)伍及勞動(dòng)爭(zhēng)議多元化解模式建設(shè)，切實(shí)構(gòu)建起堅(jiān)強(qiáng)有效的職工維穩(wěn)體系，維護(hù)全區(qū)社會(huì)和諧穩(wěn)定，傾力打造“平安富陽”創(chuàng)建的最堅(jiān)實(shí)的“基本盤”，為富陽推進(jìn)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展，打造共同富裕示范區(qū)星城范例提供了有力支撐。

多方協(xié)作建好長(zhǎng)效機(jī)制

構(gòu)建爭(zhēng)議預(yù)警機(jī)制“拉警報(bào)” 根據(jù)“黨政主導(dǎo)、多方聯(lián)動(dòng)、各司其職、密切配合、共同應(yīng)對(duì)”指導(dǎo)方針，設(shè)立職工服務(wù)熱線、職工信訪接待、杭工e家App、區(qū)總工會(huì)網(wǎng)站、律師工會(huì)法律咨詢等渠道收集勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)警信息，在全區(qū)構(gòu)建起區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))、企業(yè)四級(jí)勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)警網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)工會(huì)進(jìn)行信息收集上報(bào)，村(社區(qū))聯(lián)合工會(huì)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)總工會(huì)進(jìn)行分析研判，視情進(jìn)行調(diào)處和情況上報(bào)，區(qū)總工會(huì)匯總整理，對(duì)容易引發(fā)群體性事件的苗頭性問題提前介入，確保早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早介入、早處置，使矛盾糾紛及時(shí)化解在萌芽狀態(tài)。

完善應(yīng)急處置機(jī)制“快反應(yīng)” 針對(duì)全區(qū)勞資矛盾的突出問題，修訂《富陽區(qū)工會(huì)應(yīng)對(duì)職工群體性事件協(xié)調(diào)處置工作辦法》《富陽區(qū)工會(huì)快速應(yīng)對(duì)職工群體性事件預(yù)案》，進(jìn)一步明晰和強(qiáng)化應(yīng)急處置時(shí)效及程序，明確各方職責(zé)，建設(shè)區(qū)總工會(huì)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，以工會(huì)應(yīng)急志愿服務(wù)隊(duì)為骨干，鎮(zhèn)、社區(qū)(村)、企業(yè)工會(huì)干部參加的應(yīng)急處置機(jī)制。

建立維穩(wěn)聯(lián)動(dòng)機(jī)制“強(qiáng)協(xié)作” 加強(qiáng)與勞動(dòng)關(guān)系三方及區(qū)政法、司法等部門的溝通和協(xié)作，建立完善工作聯(lián)席會(huì)議制度，構(gòu)建起黨政領(lǐng)導(dǎo)、工會(huì)牽頭、部門協(xié)作、反應(yīng)迅速、處置專業(yè)的維穩(wěn)社會(huì)化大格局，形成工作合力。聯(lián)合檢察院建立勞動(dòng)者合法權(quán)益保護(hù)公益訴訟協(xié)作配合機(jī)制，保障勞動(dòng)者合法權(quán)益。

專兼結(jié)合建強(qiáng)基層隊(duì)伍

強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 以完善信息員“聘任、職責(zé)、培訓(xùn)、補(bǔ)貼、考核”五項(xiàng)制度為抓手，在全區(qū)自上而下組建勞動(dòng)關(guān)系監(jiān)測(cè)預(yù)警信息員隊(duì)伍，及時(shí)、真實(shí)、全面地對(duì)重點(diǎn)監(jiān)控企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系信息進(jìn)行預(yù)警。通過隊(duì)伍的建立和運(yùn)行，在預(yù)防和排查涉及企業(yè)和職工的重大勞資糾紛苗頭和隱患時(shí)，區(qū)總工會(huì)都能及時(shí)接收、處理預(yù)警信息，有效防止了重大勞資糾紛的發(fā)生。

優(yōu)化法律服務(wù) 組建成立由專職律師、勞動(dòng)關(guān)系調(diào)解員、工會(huì)干部等60余人組成的工會(huì)法律援助志愿服務(wù)分隊(duì)，開展送法進(jìn)企業(yè)、進(jìn)村社、進(jìn)工地活動(dòng)，積極調(diào)處職工與企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議、勞資糾紛，為職工提供法律援助、法律咨詢，配合相關(guān)部門開展工會(huì)普法宣傳服務(wù)。在職工服務(wù)中心設(shè)立窗口，采取兼職勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員和專職律師輪流“坐班”的形式，接收和處理日常職工法律咨詢、勞資糾紛等。

加強(qiáng)源頭治理 制定實(shí)施勞動(dòng)關(guān)系強(qiáng)基固本三年行動(dòng)計(jì)劃，加快推進(jìn)基層工會(huì)勞動(dòng)關(guān)系調(diào)解組織、場(chǎng)地、隊(duì)伍建設(shè)，全面提升覆蓋面，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)小事不出企業(yè)、大事不出村鎮(zhèn)，矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽。

“三工聯(lián)動(dòng)”做優(yōu)爭(zhēng)議調(diào)處

整合社會(huì)資源，引入工會(huì)社工、工會(huì)義工力量，建立事前、事中、事后閉環(huán)管理機(jī)制，形成工會(huì)、社工、義工“三工”聯(lián)動(dòng)調(diào)處模式，及時(shí)收集并化解勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛風(fēng)險(xiǎn)隱患，促進(jìn)全區(qū)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定。事前，工會(huì)干部借助四級(jí)勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)警體系，通過線上線下多渠道及時(shí)接收預(yù)警信息，并聯(lián)動(dòng)社會(huì)律師、工會(huì)社工、志愿者等力量對(duì)全區(qū)勞動(dòng)關(guān)系信息進(jìn)行監(jiān)測(cè)與收集，對(duì)容易引發(fā)群體性事件的苗頭性問題提前介入處理。事中，工會(huì)社工、工會(huì)律師對(duì)申請(qǐng)法律援助或糾紛調(diào)處職工及時(shí)跟進(jìn)、個(gè)案分析、研判溝通，同時(shí)聯(lián)合工會(huì)義工，通過心理咨詢服務(wù)進(jìn)行疏導(dǎo)干預(yù)，防止過激行為發(fā)生。事后，工會(huì)干部及時(shí)通過線上線下各種途徑進(jìn)行回訪，了解當(dāng)事人滿意度，進(jìn)一步征求對(duì)調(diào)處工作意見建議。此外，在24個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)建立工會(huì)法律服務(wù)站和律師聯(lián)系服務(wù)點(diǎn)，結(jié)合“工會(huì)法律服務(wù)包”等活動(dòng)，為全區(qū)企業(yè)提供法律服務(wù)。

志愿服務(wù)保障平安創(chuàng)建

凡人之光，匯聚成炬。

今年以來，富陽區(qū)總工會(huì)在全區(qū)工會(huì)組織中深入開展“千名職工助亞運(yùn)”志愿服務(wù)行動(dòng)，以五大主題行動(dòng)充分展現(xiàn)新時(shí)代產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍風(fēng)采，營(yíng)造職工人人參與、全民喜迎亞運(yùn)的濃厚氛圍。

咱們工人有力量!工會(huì)志愿者的自覺行動(dòng)，使得一個(gè)個(gè)堅(jiān)毅的背影行進(jìn)在富陽城鄉(xiāng)的每一個(gè)角落，把一份安寧、祥和送到村莊、社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校等方方面面，在全域范圍內(nèi)匯聚起保障平安的強(qiáng)大洪流。

法律服務(wù)行動(dòng) 組織具有一定經(jīng)驗(yàn)的法律服務(wù)志愿者，積極調(diào)處職工與企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議、勞資糾紛，為職工提供法律援助、法律咨詢，配合相關(guān)部門開展工會(huì)普法宣傳服務(wù)。

關(guān)愛幫扶行動(dòng) 組織黨員志愿者、熱心公益的愛心人士等，結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”、黨員領(lǐng)辦“微心愿”等主題活動(dòng)，開展健康檢查、心理咨詢、節(jié)日慰問、困難幫扶、暑期小候鳥愛心班等公益服務(wù)。

共護(hù)平安行動(dòng) 組織黨員志愿者、有余力、有熱情的一線職工、工會(huì)會(huì)員等，積極參與疫情防控、交通勸導(dǎo)、安全生產(chǎn)、反詐禁毒宣傳等工作，參與居民小區(qū)、旅游景區(qū)、商業(yè)街區(qū)、交通樞紐等重點(diǎn)區(qū)域以及人員密集場(chǎng)所的治安防范、平安巡防等志愿服務(wù)活動(dòng);

文明有禮行動(dòng) 組織黨員志愿者、有余力、有熱情的一線職工、工會(huì)會(huì)員等，積極參與垃圾分類、餐飲文明、環(huán)境整治、樓道清理、文明勸導(dǎo)、亞運(yùn)宣傳等活動(dòng)。

藝潤(rùn)萬家行動(dòng) 結(jié)合“激情亞運(yùn)、活力富陽”職工文體嘉年華活動(dòng)，組織有文藝特長(zhǎng)、愛好鄉(xiāng)村文化事業(yè)的志愿者，深入工業(yè)園區(qū)、工礦企業(yè)、建設(shè)工地等，開展文藝演出、文化教育、心理輔導(dǎo)、素質(zhì)提升等志愿服務(wù)活動(dòng)。

今年9月22日上午，富陽區(qū)總工會(huì)組織志愿者，前往銀湖街道杭州星帥爾電器開展系列平安主題宣傳活動(dòng)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，志愿者通過懸掛橫幅、設(shè)置主題展板等形式，向企業(yè)職工講解禁毒防艾相關(guān)健康核心知識(shí)，并發(fā)放平安三率、禁毒手冊(cè)、預(yù)防艾滋、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等多種宣傳手冊(cè)，進(jìn)一步強(qiáng)化廣大職工的禁毒防艾、反詐防騙意識(shí)，普及平安知識(shí)，提升職工參與率。

在富陽，這樣的志愿服務(wù)活動(dòng)幾乎天天都能看到，已成為絢爛城鄉(xiāng)的一道道靚麗風(fēng)景線。(記者蔣勁超 駱澤鵬 裘一琳)