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今日起長三角復興號鐵路逐步推行“鐵路暢行”掃碼服務
小小二維碼，暢享便捷服務。記者從中國鐵路上海局集團有限公司獲悉，今日起，長三角鐵路在配屬的CR300、CR400型復興號列車上逐步推行“鐵路暢行”掃碼服務，旅客掃描座椅右方扶手上的二維碼，即可查詢列車運行信息，暢享餐飲選購、補票升席等便捷服務。
據悉，鐵路暢行碼將旅客所乘列車的相關信息集合在一起，掃碼即可看到所乘列車的車次、日期、車廂號、席位號、始發終到站名、列車時刻表、到站天氣情況、正晚點信息、列車行駛軌跡等，同時集成12306APP中最常用的補票升席、餐飲服務、遺失品查找、商務座服務、重點旅客、疫情防控、問題反饋、問卷·建議、信息服務、暢行商城等十項服務功能，旅客打開微信12306小程序，點擊下方“鐵路暢行”也可直達該頁面。
“在以往復興號列車上，掃碼服務僅僅為點餐，新的鐵路暢行碼可讓旅客享受到更加多樣化、個性化的普惠服務。”杭州客運段G7690次列車長徐菱苓告訴記者，“比如重點旅客服務，鐵路可受理依靠輪椅、擔架等輔助器具旅行的老年、傷病、殘疾等已購車票旅客的服務需求。在列車上，旅客只需用手機掃描座椅扶手上的暢行碼，選擇相應的服務，列車工作人員就會盡快聯系旅客。”
鐵路部門表示，目前，上海客運段、南京客運段、杭州客運段、合肥客運段、華鐵旅服公司等相關單位已完成公段配屬復興號列車上座椅扶手二維碼粘貼、制度完善、軟件升級、人員培訓、系統調試等工作，并將持續優化完善相關服務舉措，為旅客提供更加溫馨舒適的出行服務。中國鐵路上海局集團有限公司配屬的其他動車組(含復興號CR200J動力集中型動車組)列車，暫時維持原有的掃碼服務模式。(通訊員 許文峰 王椰萍 記者 楊怡微)
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