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最近，杭州地鐵公安湘湖站派出所所長李愛軍正忙著“打磨”一份宣傳手冊。這份手冊頗具巧思，不僅印著杭州地鐵最新的線路圖和班次始末時間，還附帶乘車禁止攜帶物品的名錄、乘車所需要的防疫要求等。封面上，印著湘湖“跨湖橋”遺址，以及杭州公安歷史的“彩蛋”;封底，則是湘湖站派出所“湘虎、湘守、湘安”的口號，很有辨識度。

這份耗費了不少心思的手冊，正是李愛軍親自操刀的。很難想象，一位管理著杭州市區22個地鐵站的派出所女所長，還會對設計有所涉獵。

畢竟，她可是一位擁有從“軍醫”到“警察”跨界經歷的女性，做一份手冊，真算不上什么難事。

從軍醫到警察跨界 她完成了前所未有的挑戰

李愛軍會成為一名軍人，似乎是一種必然。

人如其名，從小在部隊大院長大的李愛軍，和姐姐們只有一個念頭：長大了要成為一名軍人。所以畢業之后，她毫不猶豫就報考了醫學院，要像父親一樣做一名軍醫。李愛軍的父親是六十年代在浙江醫科大學就讀的優秀醫生，工作極為忙碌，在部隊威望也很高，這也給了李愛軍不小的壓力，“說不上要超過爸爸，但我也想女承父業，不能丟人。”

李愛軍后來終于如愿以償，經過多年的培訓鍛煉，她成了杭州117醫院的一名醫生。可等到父親退休，從小想做軍人的她突然有了去部隊之外闖闖的想法。

父親也非常支持她，讓她“聽從自己的想法，做自己認為正確的事”。于是，2001年，李愛軍申請從部隊醫院轉業，成了杭州景區公安分局的一位民警。

那一年，她31歲。

李愛軍成為一名民警，是一種偶然。畢竟學醫出生，李愛軍雖然有著軍人的紀律性、榮譽感和忠誠度，但是面對公安一系列的陌生知識體系時，隔行如隔山，要融會貫通只能付出比別人更多的努力。當時景區分局有乘船巡邏任務，要求民警必須學會開船和游泳。開船和開車比較接近，可學會游泳，這對李愛軍來說無疑是“30年來未有的挑戰”。

作為在部隊大院長大的孩子，李愛軍連池塘都沒下去過幾次。可就是這樣一位“旱鴨子”，偏偏不信邪，每天中午、晚上到單位附近的泳池自學，從來回100米都游得吃力，到能夠一次性游1500米，甚至能在刮大風的西湖湖面上冷靜應對，她花了整整兩個多月的時間，讓同事們刮目相看。

當年的本領恐懼 促使她練就全能本領

“那個部隊轉業的李愛軍，真夠拼的。”許多人聽說了這位肯學敢拼的軍轉民警，都不由地豎起了大拇指。

因為西湖景區的特殊性，每年過年期間景區分局民警都要在崗備勤，尤其是跨年夜，所有人幾乎沒有輪休。所以，李愛軍父親做了個決定——每年過年讓兒女們從各地到景區集合，一家人陪李愛軍吃半頓年夜飯。雖然每次吃到一半，李愛軍就要匆忙趕去崗位上報到。這個家庭習慣，直到李愛軍父親去世之后才改變。

李愛軍還記得，有一年冬天杭州下起了大雪，她發著高燒執勤到凌晨3點，恍恍惚惚到家已是5點。她說，那一刻，自己突然明白了曾經不理解父親的許多事，理解了什么是責任、堅持，什么是拼盡全力。

“真不是要做拼命三郎，當時轉業跨度太大，我心里有一種揮之不去的‘本領恐懼’。”李愛軍說，她時常會擔心，如果調離了這個崗位，另一個崗位做不好該怎么辦?如果新崗位所需要的能力我不具備，又該怎么辦?

這一點，在李愛軍后來參與籌備地鐵公安時影響尤為明顯。從未接觸過行政和后勤的她，跑遍了大半個杭州公安兄弟單位，向同行請教考核制度，咨詢獎懲方法，把一整套公安后勤經驗學了個遍，最終和同事們共同建立起了杭州地鐵分局這支年輕的隊伍。

10年前，杭州只有一條地鐵線路，人員少，管理工作相對簡單。這10年間，杭州地鐵已經擴展到十幾條，站點也成倍增長。當年的“本領恐懼”，如今卻意外成了李愛軍練就一身全能本領的緣由。

全方位考慮乘客需求

不斷探索更多可能

派出所女所長在杭州并不算少見。但李愛軍的特殊之處在于，她管理的湘湖站派出所，是所有女所長管理的派出所中“轄區面積”最大的一個。

從最南端的湘湖站開始，到離派出所最遠的站是西文街站(近期經過調整，最遠站更為建國北路站)，直線距離23公里，從南到北單趟時間超過40分鐘。如今派出所共管理22個地鐵站，其中7個站為客流量較大的換乘站，比如江陵路、城站火車站等，工作壓力不小。

在平穩安全地維持地鐵治安秩序之外，李愛軍還在不斷探索更多的可能性。

在李愛軍的設想中，地鐵派出所的民警應該往服務型的方向發展，如果能從方方面面考慮到乘客的需求，那么這份工作才算真正做到位。

在她的要求下，湘湖站派出所全體民輔警都能準確記住各自站點的每個出入口位置，以及對應的必經點位。對于日常的尋人尋物、盜竊追蹤來說，如此熟悉的操作能夠極大程度提升民輔警的工作效率。

這樣的工作細節，在地鐵站里還有很多。地鐵里流動人員多，每位民警都會隨身帶一支筆和一本小本子，方便第一時間記下乘客的聯系方式;在地鐵站的公共廁所以及重點區域，都張貼了警示海報和語音提醒，讓不法分子無所遁形。

再說回那張花了不少心思的手冊，你能在杭州地鐵許多站點找到。在外來旅客較多的城站火車站，李愛軍特意讓民警在進出火車站的地鐵A口設立了警民服務臺，放上健康碼，方便旅客提前掃碼，還準備了水和糖果，旅客有需要就能自取。當然，也少不了那份醒目的手冊。(通訊員 傅宏波 宓瀟 記者 李維和 實習生 邵雨涵 周太然)