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踐行負責任的信貸，即分期全面升級“7天猶豫期”

2021-08-21 12:34:24 來源：東方網分享

消費升級和分期的普及,讓分期消費獲得了越來越多消費者的青睞。在為人們提升生活品質的同時，“沖動消費”、“過度透支”也容易讓一些缺乏規劃的年輕人陷入債務泥潭。

日前，即分期全面升級“7天猶豫期”服務權益，倡導廣大消費者樹立理性消費、適度借貸的理念，用實際行動踐行負責任的信貸。

鼓勵用戶理性消費的保障性權益

中國銀保監會消費者權益保護局在2020年第六期風險提示中，提醒廣大消費者：要堅持從實際需求出發，樹立量入為出的理性消費觀，遠離過度借貸消費營銷陷阱。 1月6日，央行工作會議確定2021年監管重點：嚴禁金融產品過度營銷，誘導過度負債，嚴肅查處侵害金融消費者合法權益的違法違規行為。

為了切實落實消費者權益保護，即分期在原有的“7天無理由免費退貸”服務基礎上，全面升級 “7天猶豫期”權益體系。升級后的“7天猶豫期”權益體系一方面保留了原有的退貸特權，消費者在即分期合作機構處購買產品、服務并通過即分期辦理的消費分期，在尚未獲得相關產品/服務的情況下，7天內享有無理由免費退貸的特權。另一方面，為了確保消費者明確知曉此權益，即分期將“7天猶豫期”服務提示，納入業務流程中的業務信息及風險盡職告知環節，雙錄(錄音錄像)客戶朗讀業務信息、風險提示、7天猶豫期權益文字，并將視頻存檔，確保消費者全面了解分期服務的風險和服務權益，合理正確地選擇和使用金融產品。

給予消費者7天猶豫時間，讓消費者有權說后悔，且不必承擔由此產生的包括利息等在內的退貸費用，鼓勵理性消費，也避免合作機構濫用分期服務，過度營銷誤導消費者。在推動幸福消費的路上為消費者設立一道保護屏障。

維護消費者權益、促進消費和優化營商環境

電商“7天無理由退貨”理念已經深入人心，而金融業雖有“貸款冷靜期”的先例，但普及性并不高。尤其對于基于場景的消費分期來說，落實“7天猶豫期”的服務舉措，還需要合作機構的積極配合與宣導。

2021年6月，即科集團發起“合規萬里行——0違規0糾紛0輿情”倡議行動，其中重要一環便是倡議廣大合作機構加入 “7天猶豫期”權益體系，積極完善售后服務體系，主動承諾，認真踐諾，切實保護消費者權益，有效避免消費者因沖動消費、過度借貸而造成的損失。同時，此舉措也必將減少機構自身的交易糾紛和輿情，贏得消費者更多的信任和口碑，營造起安全放心的消費環境，為消費者架起從“感興趣”到“敢消費”的信任橋梁，提升消費意愿，增強消費信心。

“負責任的信貸”更有溫度

“7天猶豫期”的設立，真正地將消費者權益放在首位，是消費者知情權和選擇權的延伸，減少因沖動消費而導致的過度負債問題。為了幫助消費者樹立風險防范意識，正確評估自己的風險承受能力，即分期盡職履行告知義務，在業務流程中加入雙錄(錄音錄像)環節，要求消費者朗讀業務信息及風險提示文字，并將“7天猶豫期”服務提示納入其中，錄音錄像存檔，確保消費者了解分期服務的業務風險和服務權益，合理正確地選擇使用金融產品。

即分期秉持“負責任的信貸”的服務理念，始終積極履行金融消費者權益保護主體責任，通過持續的產品創新實踐，加強消費鏈條各環節的服務保障，打造更有益于消費者、更有溫度的消費金融服務。

未來，即分期將持續發揮科技引領優勢，站在用戶的角度去優化產品與服務，引導消費者理性消費，以切實行動打造消費者權益保護的“護城河”，與廣大消費者共同守護健康金融消費環境。來源：東方網

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