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知脈CRM：順應企業(yè)業(yè)務和管理模式發(fā)展，與企業(yè)共同發(fā)展

2023-06-20 10:13:17 來源：實況網分享

知脈CRM以維護企業(yè)客戶管理為核心,以數字化管理方式幫助企業(yè)銷售全流程精細化,全面解決企業(yè)銷售團隊的全流程客戶服務難題,幫助企業(yè)有效盤活客戶資源、量化銷售行為、提升銷售業(yè)績,以客戶為中心,為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。知脈CRM不僅是為了管理銷售,從市場、銷售、客服、產品管理及財務部門等,都能助力整個團隊高效管理業(yè)務。

建立客戶關系管理核心服務體系

市場環(huán)境變化越來越快,客戶需求越來越個性化,傳統(tǒng)CRM難以實現(xiàn)個性化的客戶需求,其管理呈現(xiàn)出復雜的模式,獲取新線索、建立客戶關系以及分析客戶的需求,不僅僅是銷售的責任,而是需要公司各個部門協(xié)作合作,建立以客戶為中線的運營管理體系。知脈CRM實現(xiàn)傳統(tǒng)CRM升級服務,以為企業(yè)建立客戶關系為管理核心,為企業(yè)在營銷、銷售方面建立全面的客戶認知體系,從而有針對性的分析客戶需求,調整業(yè)務理念及方式方向,從服務和產品方面更好的讓客戶滿意,達到交易目的。

知脈除具有基本的收集和存儲數據信息功能,包括潛在客戶線索、交易客戶信息、互動信息,也可實現(xiàn)通過數據分析發(fā)掘、爭取、發(fā)展和保持客戶的過程,可及時做到更新及跟蹤客戶數據,以客戶為中心建立客戶關系管理體系,其核心是高效建立、發(fā)展和維系客戶關系,從而幫助企業(yè)發(fā)展長期價值。

順應企業(yè)業(yè)務和管理模式發(fā)展

知脈CRM團隊擁有10余年的業(yè)務經驗,在技術開發(fā)以及運行服務方面優(yōu)勢明顯,隨著市場的變化,企業(yè)管理以及市場需求都會發(fā)生變化,因此企業(yè)所運用的管理系統(tǒng)也要與時俱進。知脈CRM在滿足基本系統(tǒng)功能前提下,也具有一定的靈活性,會順應企業(yè)的發(fā)展以及當下以客戶為中心的市場模式,開發(fā)個性化一對一定制功能,充分滿足不同企業(yè)的個性化需求,提供差異化升級服務,讓CRM與企業(yè)共同發(fā)展。

知脈CRM既能實現(xiàn)簡單易用,也能展現(xiàn)出強大的功能體系,操作上,簡單易學,功能清晰明了,提供簡潔明快的入口,幫助企業(yè)快速入門并與公司管理融合。知脈CRM具有強大的算法功能,客戶數據分析一目了然,同時知脈CRM系統(tǒng)本身的安全性具有保障,專業(yè)技術工程師團隊提供數據技術支持,備份數據,維護客戶隱私,實現(xiàn)安全與穩(wěn)定。

高效管理,實施策略引導

知脈CRM可以讓整個團隊都能有效地管理業(yè),市場、銷售、客服、產品部門、財務部門等都可以通過CRM作為熟悉客戶、分析市場、調整業(yè)務與服務的工具。例如營銷部門通過創(chuàng)建線索客戶信息,為銷售提供進一步的銷售機會,與客戶交易,下達訂單,簽約合同,財務部門根據實時數據管理合同和訂單,客服部門為客戶提供售后服務,產品部門分析客戶數據,根據客戶反饋調整產品等等,CRM不只是為銷售團隊提供的,而是讓整個公司有效溝通、更能準確把握客戶信息的工具。知脈CRM在實現(xiàn)高效管理的同時,實施策略引導,進而增加銷售額,同時也能提高客戶滿意度、增加銷售額、減少成本、改善客戶服務、加強內部溝通、制定營銷策略和維系現(xiàn)有客戶,對企業(yè)制定目標和銷售策略起到了積極作用。

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