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城口縣“三色管理”機(jī)制讓群眾訴求獲得更快解決
“原來這里停車亂、停車難。向‘紅黃藍(lán)’反映后，問題很快得到解決，現(xiàn)在車輛擺得整齊，我們帶小孩出來散步也覺得安全!”12月24日，城口縣葛城街道崇揚(yáng)小區(qū)居民丁相翠在接受記者采訪時(shí)說。據(jù)了解，推動崇揚(yáng)小區(qū)在較短時(shí)間內(nèi)解決亂停車問題的，是城口在城市社區(qū)“多網(wǎng)合一”中實(shí)施的紅黃藍(lán)“三色管理”機(jī)制。目前該機(jī)制已為城口群眾辦理民生實(shí)事1.1萬余件。
四年前，城口探索在社區(qū)推行“多網(wǎng)合一”制度，促進(jìn)城市社區(qū)社會治理創(chuàng)新。該制度以網(wǎng)格為載體，將區(qū)域環(huán)境治理、文明城市創(chuàng)建等納入網(wǎng)格中，確保每一項(xiàng)工作都能落到實(shí)處、每一個(gè)角落都有人管、每一戶居民都被納入服務(wù)范圍。按照“地域相鄰、構(gòu)成相似、規(guī)模適度、方便管理、便捷服務(wù)”的原則，城口構(gòu)建起“縣、鄉(xiāng)、村、社”四級網(wǎng)格體系，建立“民生網(wǎng)格”1253個(gè)，下沉網(wǎng)格員8553名。
“我們在為群眾辦實(shí)事中，發(fā)現(xiàn)不同的事項(xiàng)必須有更準(zhǔn)確的解決時(shí)限。”城口縣有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。為此，該縣推行紅黃藍(lán)“三色管理”機(jī)制，即事關(guān)生命安全、群眾切身利益的問題為紅色等級，要求及時(shí)辦理;短時(shí)間內(nèi)能解決的問題為黃色等級，限時(shí)半月內(nèi)解決;其他需長時(shí)間解決的民生問題為藍(lán)色等級，持續(xù)追蹤辦理。
“三色管理”機(jī)制讓群眾訴求獲得更快解決。今年7月初，縣委組織部網(wǎng)格員葉先霖在桂花井社區(qū)走訪時(shí)，了解到丁相翠反映的車輛亂停放問題。他與社區(qū)干部一起，與對口桂花井社區(qū)的民生網(wǎng)格組長單位——縣人大常委會辦公室聯(lián)系。經(jīng)過一個(gè)多月的努力，崇揚(yáng)小區(qū)周邊劃出停車位100余個(gè)，由專人管理，解決了小區(qū)周邊停車亂、停車難問題。
今年8月28日，城口縣普降大暴雨。葛城街道全體干部職工以“民生網(wǎng)格員”身份入戶調(diào)查，發(fā)現(xiàn)東方紅二村、棉沙村等地方蓄水池被沖毀和居民用水難等問題。該問題被納入紅色等級，街道和社區(qū)通過購買水管、組織人員更換維修，不到兩天時(shí)間便解決了群眾災(zāi)后飲水難問題。
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